当自己的爱车在路上开着开着就莫名的嗅到一股味道，同时发现发动机盖板缝隙处有点点黑烟往外冒，而又无随车灭火器，这种情况尤其是发生在高速路上，除了惊魂，就是两腿发软急躁的等待119的救援了。这种倒霉事让我来讲述这个真实的故事........

        今年清明的第二天，一家人驾着车龄还未到一年且行驶公里才一万二的550去杭州千岛湖踏青。从家里出发，上高速才开了60公里左右，就闻到一股异味，我的第一直觉告诉我，发动机肯定出问题了，减速，靠边停车，在惊魂之余，指挥同车人员，一人负责报119，一人（安全地带）向过往的车辆拦车求助，另一人在车后150米外放置警示标志。自己从车内找出棉衣、毛毯（春节回家时用过未曾拿出）果断的打开发动机盖板，找准着火源，用棉衣，毛毯全覆盖，火势瞬时得到了控制。此时，有二辆车停下来，拿来灭火器帮着把暗火喷灭了（在此感谢两位相助的车主）。整个过程如此简单，前后3分钟左右的时间，突如其来的情况，我除了没尿裤子，该有的恐惧与恐慌症状都有了。火扑灭了，迟来的119、12122也都来了，我痛苦万分时得到了他们的安慰，对采取的措施给予了充分肯定，“还好，损失不大，否则等我们的119来了你的座驾也将是一具空壳”。

        接下来就是维权了。拔打保险公司电话，因购车时未保自燃险，保险公司不赔，但可以免50公里内的拖车费用。车都烧了哪还在意免费的50公里拖车费，赶紧联系4s店吧，得到的答复是，想办法把车拖到4s店去再说。

      先说问题解决的结果吧。申孚4s店的服务态度和解决问题的办法我很满意，4天的时间得到圆满解决，以前在网络或报纸上看到类似事故的车主为维权的漫漫长征路，我感到自己还是很幸运的，选对厂家，选对4s店很重要。

     车拖至4s店，张卫平总经理给我的答复：一是荣威车型尤其是新车自燃现象还从未有过，车辆自燃的原因需上海厂家过来鉴定后再定。二是车辆问题处理过程中，车主的代步问题，因4s店没有可抽调的车辆做保障，采取交通费补贴的方式。我个人的需求是车不是补贴，张总还是答应外租车辆给予保障。前期问题的处理4s店做得是到位的，后期关于车辆自燃问题的症结，第二天上汽厂家来人看过，鉴定的结论为，发动机下护板碰擦凹陷导至原出厂时的塑质护板的毛燥窜入发动机前部塑制部位而着火，发动机、电路、油路无任何问题。这是专业技术问题，咱普通的百姓听不懂，更搞不懂，专家说啥就是啥。鉴于下护板是4s店加装，修理费用由厂家和4s店承担了。

           经验教训：一是不管发生了何种事故，就算吓得尿裤了，一定要镇定，保持头脑清醒，从容去应对，处理事故无需你专业，在于你的冷静不抓狂。发动机着火要在第一时间打开盖板扑救，否则会延误抢险的时机，造成的损失将不可估量，至于着火时不能打开盖板，打开后火会更大，是不是这样可咨询119。二是选车要选负责任的厂家和4s店，一旦爱车有故障，你那个气没人会邦你出。荣威车的性能我开了将近一年，没有发现传说中那么多的小故障，市区内上下班用，实际油耗（1.8L手动）自测也只有0.65-0.68元/km,良好的操作习惯非常重要，我最满意的是荣威的刹车，粉末太多，意味着刹车片要比别的车更换的早。三是保养、加装设备一定要找你车车辆所属的4s店，不要贪图修理店的便宜导致维权无保障，这个权重大家都懂得。有荣威车的主，很庆幸，我们都会享受到荣威4s店的优质服务。

     我的550让我中彩了，这是不幸中的万幸，司乘人员无碍，车辆维权速度快，服务也满意。附带的告之有车的朋友，车辆有故障 需拖车时，一定要警惕拖车司机的乘火打却。这次我是领教了桐庐远东汽车销售服务有限公司的拖车，车拖到4s店，司机还要我交来回的过路过桥费，电话问保险公司后，说不用我交这个过路过桥费用的。各位车友，遇到类似的事不妨电话问问，不要受伤了，还被这些打劫的在伤口上撒点盐，那个痛呀.......