投诉GA5 车窗玻璃无法升降、主驾驶车门开关失效;后尾灯内进虫
1 2 发布于 2017-03-11 10:27:25 只看楼主 热门标准
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购车日期:2012年2月;购车地点:镇江广运达4S店;
故障分类描述:
一、车窗玻璃无法顺畅升降、主驾驶车门开关失效;
问题描述:副驾驶及后门两个玻璃无法顺畅升降;
2012年购车后,整车洗车、下雨天后,按下玻璃升降开关,当玻璃行驶到中间位置出现卡顿、呆滞、停止现象;购车至今一直存在此问题;查该车型论坛,此问题在GA5车主一直存在,抱怨;
问题描述:主驾驶车窗玻璃升降;
2013年接镇江广运达4S店电话,要求车主前往4S店进行检查,到店后拆开主驾驶车门,更换升降支架;
更换现场原因分析:原升降支架腐蚀,导致升降失效、不顺畅;
整车现状:按下主驾驶玻璃升降开关后失效,车窗玻璃完全没反应;
其他车主投诉车窗问题案例:
传祺GA5车门“掉玻璃、无法升降”的原因:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2141-19880124-1.html
玻璃升降也出问题了:发表于 2012-12-18 10:26;http://bbs.pcauto.com.cn/topic-7457579.html
二、后尾灯灯内进虫;
故障前期描述:2012年 2月购车,2013年12月发现后尾灯灯内进虫,当时虫子较小,不影响外观,没去4S点更换;
故障到4S店更换:2014年10月发现后尾灯灯内有较大几只苍蝇,左右两侧后尾灯都同时存在,到4S店进行更换;
同类故障现象重复、反复发生:2016年12月观察后尾灯,居然又有虫子在后尾灯里面;
致电4S投诉;回复超出三包期;无奈;首次致电400-813-6666,客服记录问题仔细;后面就没结果、回应;第二次致电400-813-6666,客户回复超出三包期;
注:2014年10月更换后尾灯过程中和4S店售后负责人投诉,整车下雨天时玻璃升降卡顿、停止现象;售后负责人回复:现在4S店没配件;有货后联系我;直至整车超出三包期(至今)都没接到电话;
总结:
1、车窗玻璃无法升降属于GA5整车开发存在问题(娘胎里就有的毛病),整车主机厂未能及时、负责的联系车主进行更换;且2013年发现问题只更换主驾驶升降器,其他3个门的玻璃支架,明知存在故障,你们却置之不理,任由故障现象持续在车主抱怨;
2、后尾灯进虫属后尾灯与车身配合间隙失效,导致后尾灯重复反复发现问题;同样的问题,这就是广汽传祺处理事情有效性?故障问题重复发生了,你们就拿超包来推诿?这就是你们和长城汽车竞争的资本?
3、广汽传祺及镇江广运达4S店,你们超微负点责我的车能超包吗?我是被你们硬生生逼的超包;
要求:更换失效故障件;解决现有问题;请广汽传祺正视我的投诉;
姓名:周凯军;地址:江苏-镇江-丹阳;联系方式:13615297949;盼回复!!!

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