我与长城汽车的故事(哈尔滨博能长城售后机场路店)9
1 1 发布于 2016-05-27 17:22:07 只看楼主 热门标准
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我人生的第一台车是从长城m4开始,都说买车买的不仅仅是品牌而是售后的服务,我的开端也是这样,长城m4哈尔滨机场路店绝对是我去过最贴心的一个售后,一个售后无论是环境还是接待都拥有着素质过硬的团队,给我印象最深刻的就是在在2015年10月我的汽车第一次做保养的过程中,接待员张世成帮我介绍了我的汽车需要保养的部件和那些部件需要更换和下一次更换,在这个年头能为百姓所想的服务则是这个社会真正的正能量,对于新手来说这点真的是非常必要的,接下来帮我更换汽车机油和三滤的技师叫做张岩张师傅,经过他的耐心讲解我发现我对汽车的使用和油门的掌控并不是非常的,身为新手的我常常踩油门后又松开油门,张师傅告诉我这样会费油,就在这时候,张师傅带着我指导我正确的使用汽车和纠正了我错误的开车方式,贴心的服务真的让我贴会到了家人的关怀和无微不至的服务在2016年的2月我的汽车导航地图升级哈尔滨博能长城售后机场路店技术总监王力石先生接待了我,因为版本的问题升级后出现了不播报电子狗功能当时我是下午1点去的升级后是下午5点因为m4的导航升级文件容量和文件都特别大,本来应该到了下班的时间王师傅陪我一直弄到5点多,升级后因为版本的问题我用的有些不大习惯,我就问了一嘴王师傅可否降级,王师傅一句埋怨也没有,任劳任怨又加班了3个小时帮我弄好了地图,冬天哈尔滨的黑天都要早一些,所以8点自然天色已晚,身为客户的我真不知道除了谢谢还有什么可以感谢。 2016年4月12日我的车出现第一次故障,原本在高速公路上的我束手无策了起来,在这时我给我的平安保险公司打了电话,得到的答复紧急救援需要等待吉林拉林救援,可是天下着大雨,高速公路也特别的湿拧就算等下去也要很久的时间,在这时候我与我的汽车长城公司400电话取得了联系,400客服非常快速的帮我联系到了4s店的刘汉迎刘站长,刘站长对与一个客户第一句真的是关怀有家问我的具体位置,还结合了当地的天气询问我救援时候是否需要携带些面包,以备我的不时之需,当晚11点长城救援人员与我同在,当我折返与哈尔滨的4s点已经是凌晨1点多,早已应该休息的员工也为了我加班了起来,当我进入4s店时首先看到的是刘站长象家人一般为我准备着宵夜,同为等待,刘站长也没有吃饭,现在想起来鼻子还是酸酸的,之后哈尔滨的机场路黑天后没有出租车没有公交车,又不知道怎么回家的我泛起了难,在这时没等我主动要求刘站长开了口第一句就是先生你家在哪里我送你回去,车辆的问题你不用担心明天我们的技师会联系你的,回到家已经是2点多除了感动更是亲情一样温暖,第二天知道我没有车的师傅开着救援车载我去了4s店,告诉我我的线束有些不紧固。可能是车辆在行驶的过程中由于颠簸路面引起的,当天刘站长与厂家取得了联系,3天后我的汽车修好了,,维修过后的刘站长还多次与我联系询问我车子是否还有问题需要维修。真的可谓是真诚伴永远,。树立形象先从领导起。这些都是发生在我身边真实的故事,能与m4是结缘是我与哈尔滨m4车友会的缘分,拥有一个好的售后更是我一直随求所追寻的品牌,同样的品牌国人的技术已经可谓是上乘,在同等的服务我们追求的更多的是精良,一个服务真心,客户放心的品牌更是少有,长城一个国人骄傲的品牌,我今天讲述的并不是故事也不是曾经的感动,人都要学会的是感恩,感谢出现在我生命中为我提供帮助的人机场路4s店站长:刘汉迎 接待:张世成 技师:张岩 技术总监:王力石,                  希望更多人加入长城 哈弗大家庭                  M4车主代表哈尔滨车友会全体表示敬意                    2016-05-27






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