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车辆在维修过程发现青岛4S竟然无售后资质？启辰厂家态度出尔反尔

1 32 发布于 2017-05-18 00:09:41 只看楼主修改帖子

对于晨风购入前研究很久，原本对于产品质量、售后服务很有信心，目前车还不满一年，只行驶3638公里～。事故之后对于当地4S和启辰400的态度极其失望

先说明事故经过
对方车在最右侧车道行驶，我在后方相邻车道，当距离对方车辆一个车位时对方突然实线左转掉头，我放车辆躲闪不及被顶了出去。交警认定对方全责，先说明下对方人员态度非常诚恳配合处理保险事宜。事故仅造成车辆受损，双方人员均未受伤。

5月13日车损事故到青岛中升兴辰4S店， 17日我就在店拆检过程中该店对于损伤的元宝梁不予维修的问题咨询了厂家（东风启辰汽车公司），同时询问厂家青岛这家4S店是否有售后资质，厂家当时答复有，但挂断电话后又回电话表示歉意，因为信息没查清楚，说之前答复我的问题，经过核实这家专营店只有晨风电动车的销售资质没有售后资质。
关于这家店售后资质问题，我18、19日又两次致电厂家核实，答复相同：“经这边查询，青岛这边没有查看到可以维修晨风车辆的专营店”、“他只负责销售这一块，售后这一块是不能直接受理的。”
20日厂家突然改变态度：“之前坐席这边确实没有查看到他有这个权限，通过您的致电后我们这边就是进行落实，落实到这家店有这个资质”。难道厂家的销售和售后资质是分开来授权给这家4S店的？并且厂家给出的售后授权时间与4S店说的授权年份不一致。
因资质问题厂家的说法出尔反尔，目前厂家和4S店均无法提供售后资质的相关证明材料，甚至4S店连受过该车型售后培训的维修人员名字都无法提供(理由竟然是个人隐私！)。导致我的车一个多月无法进行维修。问厂家的问题客服都拿“会向后台转达”来应付，厂家到现在也没给出合理解释。

2.拆检定损……
3.各种问题……
4.维修进度……
5.维修后效果评价等……

A柱上的前门合页都变形了

发动机舱上纵梁

减震弯了

平衡杆弯了

平衡杆球头

发动机舱上纵梁、玻璃水壶

发动机舱上纵梁局部

轮窝靠近A柱部位

轮窝靠近A柱部位

三角臂变形后导致副车架变形

副车架变形

三角臂变形

翼子板

玻璃机和大灯都……

轮胎爆了，轮毂废了

车门门槛

刹车管

A柱与翼子板链接处

前杠

反光镜旁边的小玻璃

有没有青岛的车友或者车在青岛附近的车主朋友，希望能够联系一下。

5月26日4S店经理来电话，情绪激动的要求赶紧把车拖走，否则在他们店停车100元/天。我说你们店只是口头说有资质，但厂家(之前)明确说你们店没售后资质，鉴于这个情况请你们出具书面证明材料。他们经理说坚决不会出，并用威胁的口气对我说要见一见我是什么人！
这家店的态度令人气愤，我说你们现在是不敢修了，明着赶我走。

最后编辑于2017-07-20 21:24:48

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