求助,新车2天QX60故障灯亮问题多次维修解决不了
1 54 发布于 2017-09-11 11:42:55 只看楼主 热门标准
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       花了五六十万去福州吉诺英菲尼迪4S买新车、对于车主来说本是非常激动的喜悦及其期待的心情,然而订车4个月后提车却并没有给我期待已久的驾车享受,却是个噩梦般存在……
        5月1号在福州吉诺英菲尼迪订了一辆QX60全能版车辆,经过了4个月时间,9月5号提车,下午报完临时牌,傍晚新车开回到家准备等两天去报新车牌,没想到第二天9月6号就故障灯亮了,开到4S去,不知道做了什么处理故障灯不亮了。傍晚把车开回来了,停一个晚上………然而第三天9月7号号早上起来故障灯又亮了,又开到4S店去,不懂他们做了什么一系列检测维修,说消除故障灯了,我把车开回来………但第四天8号早上起来故障灯又是亮了,又开去4S说油品问题,把原来95号油品抽出来、加了98号油品。当时我就在质疑车子使用说明也没有规定油号,而且是中石化加的怎么会有油品问题,然而我也配合了4S,想着能尽快解决好就可以…不懂他们做了什么一系列检测维修,说消除了故障灯了,又花了一天时间了,晚上把车开回来……然而第五天9月9号又跳故障灯……真的奔溃了,售后人员上门把车开走,说要重新检测、如检测不出来会让厂家技术人员过来,9号上午售后开走到10号上午4S售后都没有联系过我,也没有给个说法,更没有所谓的厂家技术人员过来……10号下午我就过去4S店,然而销售人员说忙不见,售后人员告知应该是感应器问题,再停4S检测三天时间,我很质疑这种说法是否成立?
       提新车第二天起就频繁出同一个故障???每天都去4S,去了都是一整天、耽误了工作时间还是解决不了系统故障灯亮的情况。打了英菲尼迪总部客服投诉与反映,客服姐永用动听声音重复那样句话:您反映情况我们会跟福州吉诺英菲尼迪4S反馈如果有消息我们会在通知您,而我的英菲尼迪QX60至今仍然静静躺在福州吉诺英菲尼迪4S店里,也没有任何回复。而4S店销售表现出我已售完,你想怎样投诉你就投诉跟我没关系,售后的态度是车有问题就放在售后检查排查故障再处理。而没有考虑到作为车主的我对于提车五、六天因为同一个故障,每天开车十几公里到4S维修,从刚开始的期待到现在的奔溃、严重影响了我的生活,况且故障原因一直没有落实到位及修好,反而一而再再而三的出现故障灯问题,英菲尼迪这个品牌售后服务技术质量及销售态度让我感到非常失望,我不得不怀疑这台车是否有大的质量问题,作为车主刚提的新车、在手续还没有办齐全的情况下,多次解决未果,作为车主的我忍耐度及对福州吉诺英菲尼迪售后的配合度也达到极限了,我要求给我换新车或者退款?关于新车索赔希望有经验的车友出谋献策胜感激……

       

 



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