雪铁龙春节救援之-商丘奥泰篇
1 4 发布于 2017-02-08 12:23:52 只看楼主 热门标准
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2017年正月初二.商丘市区飘起了雪花 但这样的寒冷天气却阻挡不了人们走亲访友的热情 因为这是春节 
大年初二 看着微信朋友圈里被这场雪和各种走亲访友的礼品所霸屏。我也多想待在家里陪陪家人看看亲朋好友们 聊聊天喝喝茶,其乐融融 ,但是这对于服务行业里的我来说确实一种奢望 ,考虑到每次下雪的时候也是客户车辆事故多发期 ,当客户车辆出现问题会第一时间联系我们 ,而我们也要在接到客户电话后第一时间赶到救援现场, 所以作为春节值班的我早早就来到公司做好春节值班的一切准备。 正在我大发感慨时电话响了, 收拾好心情 接起电话“喂 :东风雪铁龙 商丘奥泰店 请问有什么可以帮您” “你好 我车子启动不起来了 不知道什么问题 正准备去走亲戚呢 你们能帮忙过来看看吗” “好的 没问 题 我马上过去 大约二十分钟左右到” 就这样询问了客户的具体地址及车辆的主要问题之后, 我根据客户反应的情况迅速准备好可能用到的专用工具 第一时间赶到了客户指定地址。
到地方通过检查发现客户的爱车c3-xr电瓶缺电, 不足以启动车辆 通过客户了解到客户车辆最近两天一直没开停在车库, 于是检查了客户的电瓶以及车辆放电量,发现客户车辆 放电量过大, 自己检查车辆用电设备发现客户加装的行车记录仪一直亮着, 询问客户了解到客户前两天刚在外面装潢店加装的行车记录仪 ,考虑到春节期间车辆较多, 又是雪天路滑就从新帮客户接线安装行车记录仪, 再次测量车辆放电量正常 确定所有问题已解决在客户的万分感谢中回到公司。       
 回来的路上瞬间感觉所有的付出都是值得的,作为东风雪铁龙商丘奥泰的一位员工能够以专注专业的工作情操, 热情负责的工作态度,服务好每一位客户是我们的职责, 决心做到让每一位用户都能感受到雪铁龙这个大家庭对大家的关怀 感受到家一样的温暖!

                         商丘市奥泰汽车销售有限公售后部
                                             2017.2.8号



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