奔驰AMG噩梦感受
1 29 发布于 2016-01-13 17:43:35 只看楼主 热门标准
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这是篇真实的***,描述真实的奔驰高端噩梦感受,本人2015年8月于北京亚奥之星奔驰4S店购入奔驰S63 AMG coupe 双门轿跑车型,裸车价240万,本人车辆牌照尾号S63,该车型全北京不超10辆,奔驰中国可以很准确的知道我是谁,如果觉得我描述失实,欢迎法律见,极为期待和奔驰对簿公堂!
该车目前碰到过的质量问题
1 车辆报警传感器故障(换件解决)
2 车辆跑偏(四轮定位数据正常状况下)(至今未解决)
3 方向盘不正(四轮定位数据正常状况下)(至今未解决)
4 方向盘向左向右打死,行程与角度偏差很大,左右转弯半径不一致。(至今未解决)
5 车辆熄火(厂商招回)
6 换挡车辆剧烈闯动,不受控,极危险(厂商招回)
7 车辆行驶中前部严重异常噪音,S63轿跑普遍现象。厂商无解决方案,自己花钱在4S换了一套米其林轮胎。(自费解决)
8 车辆行驶中后部异响,高频震动感,4S技术人员试车,部分人说听不到,部分人能听到。(至今未解决)。
9 悬挂低速过减速带,巨响,感觉悬挂塌了一样,认为悬挂电脑有问题,重新做程序,部分解决,直线解决,拐弯过减速带依旧巨响。(未解决)
10 啃胎,原厂马牌的很快啃了,新买的米其林,200公里又啃了。(跑偏不解决这个没的解决)
11 发现车身右侧总比左侧低,奇葩的是最终是从4S店买的米其林有问题,不充气四个轮直径一样,充气后两个轮比另外两个轮直径多一厘米(未解决)
12 四轮定位右前轮后倾角严重超出范围,导致车辆行驶中方向回正迟滞,通过换前轴双侧轴承(误打误撞)得到一定程度解决。(未解决)
13 空气悬挂总泵异常,电脑显示故障代码,通过更换总泵解决。
14 舒适进入系统故障,通过刷新电脑程序解决,过一阵儿再次故障,再刷电脑,周而复始。
目前状况:
整整5个月,在亚奥之星、鹏龙星辉两家4S店车依旧在4S店,跑偏等严重问题得不到解决,投诉奔驰客服永远无回应,我曾在一周内投诉7次,每天一次,绝无回应。(奔驰中国不解决任何问题)针对4S店,4个多月问题无法解决的情况下,本人要求要么限期解决,要么退车、换车、加钱换更贵的车,均可,并且未要求赔偿,4S店回避退换解决方式,要求继续维修,本人理解至上,同意再维修,2015年12月31日再次进店维修,至今依然未解决,同时维修过程处处损害消费者利益!
奔驰对消费者的态度:
1 傲慢无理 
总计投诉约二十次以上,只有一次有回应,还是客服问我有人答理我了么,我说没有,然后就没有然后了。
2 解决无门 
4S店拖着 投诉无回应 想退换没人出面想联系奔驰中国没有途径 想让厂家技术人员来解决没有指望。
3 保护奔驰利益 无视用户利益 
举例:四轮定位数据正常、车身水平正常的情况下,方向盘不正,左偏,车辆行驶右跑偏,很明显车辆有问题,极大可能转向系统有问题,厂家解决方案是,把方向盘卸下来,向右一两个齿距安装解决!为了自己不受损失,尽量不换件,让消费者接受霸王解决方案,这是二百多万的车,方向盘要向右错齿安装?这是解决方案?请问奔驰的人自己买鞋一大一小是退换,还是买个鞋垫塞在大鞋里凑合器?
4 偷换概念 处处埋坑
三包政策规定,同一问题45天未解决,则应退车。真的这样么?太天真了,45天这条很难达标,因为他们处处埋坑。还是上面那个例子,最近一次车辆在店里呆了半个月,但只算大约10天,在没有我签字的情况下,发短信告诉我问题解决了,系统里我的车1月9日修好了,事实上车到现在为止一直在店里,问他们什么原因?他们说因为9日问我是否同意拆方向盘向右挪一个齿解决,我不同意,所以因我不配合方案,则之后不算维修时间。天大的笑话,我必须同意他们任何不靠谱的解决方案,否则无法计入维修时间!
5 居心叵测 设置陷井
为了查验跑偏和方向盘问题,他们要求我同意拆方向盘,为此需要捅破皮革部件,并不负责换新皮革,为了解决问题,我同意检测,注意,是同意检测,基于他们一直以来的埋坑,我特别提出,检测可以,但是如果最后靠把方向盘向右挪齿算维修成功,我不能接受,那说明车辆是要靠非正常的调整来保证行驶,我无法接受。他们用心良苦的在工单上写:客户同意拆方向盘检修,注意是检修。我回应:我怕你们做套儿让我钻,我只能同意检测,最终解决方案如果是右移方向盘我不接受。于是4s店告诉我,我不签字就没法往下进展,必须同意检修。但是一旦我同意检修,可以预见,他们把方向盘右挪的解决方案就成了我认可的检修!于是,一天下来无果,要么我进套,要么拖着。
截至目前我的车就店里趴着,投诉无门、解决无方。
为什么写这篇***,不是为了要挟厂商要赔偿,是因为一辆高端奔驰车5个月问题不断,数十次投诉石沉大海,目前为止奔驰中国和4S店一直在不作为和拖延,我甚至和4S商量,我加10万给我换一辆的解决方案,这真是被逼到极限了!但奔驰就是拖着,不解决!退换无门,维修糊弄!这篇***为了告诉所有奔驰粉,我的真实经历,已所不欲,勿施于人,当奔驰用傲慢的态度对待消费者时,就该做好准备面对受到不公正待遇的消费者忍无可忍的反击。这篇***仅仅是开端,本人恰巧搞互联网,有些朋友,在2016年,向更多消费者展示奔驰车辆质量和服务将是我不懈的目标,并且永不停歇,下一步,我会持续扩大传播范围,让更多消费者认清奔驰的嘴脸!
我不是任何厂商的水军,本人从事互联网行业,奔驰中国了解我的用户信息,如我的***有杜撰,欢迎举证法律解决!

 奔驰S63AMG coupe车主

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