我是2016年10月底买的福睿斯，注册日期是2016.11.02。期间买车不到一个月的时候下雪天，后倒车影像不显像去4s店，售后立马给我换了一个新的。之后除了有时候车声音有点大，其他没出现过问题。然而2017.8.27日开始空调不制冷越来越严重，之前大概有两天不太制冷，我也没太在意，想着可能车头那里滤网脏了。后来去朋友店里看了一下，不是滤网的原因。他说你车在三包范围内，去4s店吧。没想到这一去4s店就拖了一个多月了，现在还没检查出具体原因。
 8.27日我开去4s店，检查了半天，下午快下班还没检查好，说让我把车放在他们那里，我说我回去打车不方便，明天再开过来。我就开回家了，8.28日我又开到了4s店。他们用电脑检查说有瞬时高温，但是开车时仪表盘从来没显示高温过。他们给我说是瞬时高温。达不到仪表盘显示的程度。(但是我听说发动机温度是逐渐升高慢慢降温的。很快升上去很快下降这种瞬时高温的说法是不是不合理呢？)后来他们打开了我的车的节温器。发现里面有红色不明晶体杂质。但是冷却液量是足的。

图中红色即是节温器打开所显示的。
后来他们给我说估计没那么快让我把车放在4s店。把我的冷却液寄到上海厂家化验，而且不会很快，厂家会三四天才会给我回复，而且没有代步费。当时想着三四天也不是太长时间，而且是5天以上才有代步费的。就把车放在了4s店。
没想到过了两天他们给我打电话让我过去，给我说厂家建议要换发动机，费用大概3万左右，说新车厂家建议只换不修。让我等化验结果，如果想用车就自己先出钱换发动机，后期如果是质量问题钱可以退。如果不是这钱就是自己出了。我很郁闷。我10个月的车。没有撞过，下暴雨也没有开过，完全开的很爱惜，怎么10个月就要换发动机呢。

厂家给的回复是如果冷却液没问题，就要我自费。很不解，原厂冷却液，我又没动过，冷却液没问题的话肯定是车的质量问题吧。要我自费，我觉得很不合理。问了认识的其他4s店售后他们也说不合理。
我给他们说我不可能刚买10个月的新车。我就花3万块钱换换发动机。他们就说那你只能等化验结果，而且不给代步费。我问他们要等多久。他们说不知道。厂家啥时候回复结果啥时候通知我。
后来就是无尽的等待。我实在等不及了就打400那个福特投诉电话，说明了情况。他们说会在3个工作日内给我回复，后来给我回复的客服说我的冷却液又被寄到美国化验去了。我的天呢！上海化验的结果呢？？？又给我寄到美国去化验。我就一边投诉福特400电话，一边投诉工商局。后来他们接到工商局投诉电话，给我打电话说对他们又影响，让我撤销投诉，说他们给我处理着呢。又不是不帮我处理。我说那你觉得你处理的好。你就去给工商局解释啊。他在电话里小声说了一句，如果你这样不撤销投诉的话。最后出结果了，之前的检查费什么费的我们也要收。我去！开始威胁我了么？？？现在已经不单单是修车这么简单了。他们售后处理事情的方式实在令人气愤。开去4s店那天出来走到门口的时候就听到一对夫妻对话，那女的给他老公抱怨。当初都不让你买福特的车，你非买。早都给你说他们的售后太差。????
其实我当初买福睿斯也是觉得美系车安全系数高一些，费油就费点油吧。安全第一。而且价位也不高。我买车的时候自舒8.78万裸车。加了一个导航算2000块钱。那时候店里不加导航不卖车。另外一个店还要加装彩皮座椅2000和蓝镜600。更坑！
就这样一直拖到9.20号左右，我一直给厂家打电话，问为什么冷却液寄到上海化验之后不给我说结果又给我寄到美国去了。他们一直说帮我反馈。会有人回复我。就一直没有给我回复了。还有一个代步费的事情，截止到现在车已经在他们店里放了一个月零4天了。还没出具体结果，一直拖着。而且4s店说不给代步费。400客服说是有代步费的，但是这个需要4s店给我协商，客服说福睿斯代步费标准是280元每天。但是4 s店一直说没有代步费。就这样一直拖着。

每次给客服打电话都好久。就这样还没有给我回复。一直拖着。
车本来是空调不凉的现象他们说是冷却系统循环不畅，发动机高温，压缩机自我保护，不工作了。所以空调才不凉。结果就让我换发动机和冷却系统。后来那个售后给我说厂家赔的几率很小的，如果赔的话当天就赔了。现在配的概率很小了。你如果不想换发动机，清洗清洗的话六七千块钱就行了。开始的时候给我说清洗不能完全干净，最好换新的。
现在我实在是不能忍受这样的售后服务行为，消费者掏钱之前是爷爷，掏钱之后就是孙子了？？？这样以后谁还敢再买他们的福特车？？？
如果处理不好的话我一定会起诉他们，消费者维权靠我们每一个消费者，如果每个人都嫌麻烦而妥协的话。以后得售后会更差劲。

我是一个女孩子，对车也不太懂，所以描述过程中可能说的不是太明白。所以希望大家有哪里没看清楚的话可以留言。我会再给大家解释。
希望大家能帮我顶一下帖子！维权靠我们每一个人！！！

后续再有新的进展我会再发帖的，希望大家继续关注我。希望大家帮我顶一下帖子！！！