2017年7月15日,是我的爱车北汽幻速S6尊享红三保的日子。从2016年9月12日提车至今,已经过去了10个月零3天,爱车尊享红也陪我走过了1万3千多公里的路程。
我有首保是2016年12月10日,提车三个月前夕,里程是2701公里,首保免费,更换了机油机滤。二保是2017年4月15日,提车7个月零三天,里程是8295公里,更换了合成机油和机滤,加上工时费,总计360元。三保是厂家赠送的,正好赶上他们清凉夏日的客户关爱活动,免费送了空气滤芯和空调滤芯,应收370的三保,最终实收0元。
首保和二保都是在济南匡山汽车大世界西区售后服务中心,这两次的保养我对他们的技术实力,服务态度评分为不及格。三保时更换到了新的东区售后服务中心,从进厂的接待人员,到维修技师,到客服人员,到展厅的销售人员,每个人的服务意识都非常的到位,给人以眼前一亮的感觉,真正做到了用心,贴心,省心,所以,这次三保,我给他们的评分是99分。不给满分一是因为怕他们骄傲,二是因为厂家还有一些技术问题没有解决,有两个问题没有解决。
这次的三保,因为有两个雷达出故障需要更换,而我的车颜色又是特殊的波尔多红,所以我提前了一周预约,让他们准备好两个新的红色雷达,并提前一天打电话确认已经准备好了新雷达才来的。整个三保过程,基本上是一个技师完成的,非常的专业,有条理,比我预期的保养维修时间要快很多。10:46分进厂,13:55分离厂,全程3小时零9分钟。因此我对这次的维修保养过程非常满意,好的销量从好的服务开始,他们已经开始做出改变了!
现在,请随我的镜头,看一下整个维修保养过程,整个过程分了七步:1.进厂接待登记 2.常规保养 3.更换空气滤芯空调滤芯 4.常规检查 5.处理故障 6.试车 7.洗车
总结:三保解决了我最头疼的雷达故障和左后视镜收放异响的问题。没有解决360度全景影像四角拼接盲区问题和车子闯动问题。还有一个后排出风口出热风问题,技师解答是因为风道太长,后排出的是自然风,这一点我不太同意,为什么调到22度或以下后排就会出凉风呢?论坛里车友遇到了很多这样的问题,归纳起来无非是后排出风口的冷热感应器出问题了,或者空调温控感应出问题了,可以更换感应器,风管加保温棉等方法解决。以上这三点希望厂家尽快研究出根本的解决方案。 除此之外,我还是要对东区售后服务中心的每一个工作人员提出表扬和表示感谢,你们的专业,敬业,每一个客户都能用心感受得到,从此,我可以说,济南幻速的售后服务水平达到了国内同行业先进水平!
这,就是我的爱车--北汽幻速S6尊享红的三保过程,再次感谢每一个人的用心付出,谢谢!