该文主旨：吐槽一下该福特4s店不注重服务品质，业务员只在意怎么让客服多做一些没有必要的保养，可能有些同志会说，你可以不要去4s保养，但为了避免保修期内的扯皮，我只能忍3年。

时间线：1. 8:20分到店；
               2. 8:45分张姓业务员边走路边别对讲机，边找笔的来到我的车边；在我的协助下，业务员检测了车辆的灯光     是否有问题；然后让雨刮器干刮了几下，天窗打开关闭了一下，            围着车辆瞄了一圈算检查漆面（这应该算完成了检查，之后进车间后再也没见师傅看这几样东西）。
               3.9:00 把那张机电互动式预检表（之后会上图，会频繁出现，简称：小红单）放到了客服接待窗口，就没有下文了。
               4.9:15 反复催问后，总算轮到我了，开始和詹姓客服斗智斗勇，下面慢慢道来；
               5.9:38 确认完毕保养项目，开工。
               6.11:21 历时3个小时，开出4s店。

作者语文不是很好，下面就按照流水账来报，以叙事为主。

        提前1周预约，作者3月4日早8:20分到达该4s店，3条通道，我排在最里面的第二辆车，横竖怎么算应该在前6辆， 8:30分4s上班，一个领导在分配业务员给车做预检，喊到我的车的时候，我也同时站到车边，张姓业务员磨磨蹭蹭，45分才到达位置结果笔还没带。然后上车，我坐副驾，开始常规记录，车辆有没有什么问题啊，雨刮干刮了几下，天窗开闭了一回，然后就让我下车，进行各种灯光确认。
         那么问题来了：1.根据厂方保养手册，每一次保养都需要检查天窗，这个不光包括按钮，也包括导流槽是否堵塞，这个都不检查，拿着小红单就和我说天窗养护这个要做，不做会堵塞，会漏水，会损坏？
                                   2.我帮你进行灯光确认，是不是应该付我工时费？
       这些结束，张姓业务员把单子往接待台一扔，让我到休息区等候叫号，等了15分钟都没人理，只好自己去催，总算轮到我了，和詹姓业务员开始斗智斗勇。
       噼里啪啦，詹姓业务员把我的车牌等信息输入电脑，手拿小红单开始和我确认保养项目，我就按照保养手册还有手上的抵用券，说出了我需要机油机滤，清洗空调（续保赠送），清洗节气门（续保赠送），汽油滤（上次保养没换，这次换），开始也没注意，等詹姓业务员给我看清单（有个屏幕对着我坐的座位），我吓了一跳（紧张的逗忘了拍照了），小红单上的项目一一罗列在上面，后面跟的300多，400多，100多不等的金额，楼主本着打破沙锅问到底的精神，开始问，这些保养厂方手册上没有啊，詹姓业务员答：我是根据这张（小红单）来推荐的，我说，保养手册上没有的不要，詹姓业务员不甘心，我只好一条条确认，凡是厂方保养手册上没有的，都不要，例如：天窗养护，四轮刹车保养，全车铰链保养，四轮定位，abs齿圈清理。这些逐一删除，高潮要来了：本以为这些就是全部，再仔细一看材料费，机油机滤更换不应该只有一个机油费，一个机滤费嘛，突然多了一个费用，貌似11块，遂问詹姓业务员，这个是什么费用，支支吾吾解释了半天也没解释清楚，最后来了句客户你有疑问，我就帮你删掉好了，我不干了，我说，之前在你们这第一次保养的时候怎么没这个项目啊，我也没见你们做啊，他答：首保送的，我说首保我换了美孚1号机油，还做了发动机清洗，都没见这个服务，你别说是你们送的。我说你这费用收吧，我到时候保养的时候看到底做没做，我录像。这时候詹姓业务员慌了，动作迅速的删除，声音也响亮了不少，反复一句话：客户你现在有疑问，我就删掉。这时可能我的车已经轮到有工位了，车间一位领导模样的人走出来，站在詹姓业务员的背后，说：好好给客户解释，不要声音这么响，人家还以为你们在吵架。至此9:38分所有清单确认完毕，如下图。
      
        

 进入车间，我又发现几个不规范的地方：1.清洗空调的时候，技术员把新的空滤换上后才清洗，我提出了疑问，这么清洗不是脏东西都到新的空滤上去了吗，为什么不是洗玩了再装新的（楼主之前一辆别克在4s保养的时候都是旧的拆掉洗完再装上新的，还洗蒸发器，福特压根不提蒸发器），技术人员答：是要都装好后再清洗的，楼主见劝说无果，把清洗剂的瓶子拿过来给技术人员看，第一条就是拆下空调过滤器，技术人员很无奈的，重新拆开，清洗空调。
或许之前这个小插曲让师傅心里不是很爽，顺手就把楼主的汽车电源打开（没有发动，大灯之前被张姓业务员调到了常亮没调回去），全程近2个小时就大灯开着，音乐响着。
      2. 靠在车上的时候也没有对车漆进行任何保护（如图）。
   

   3.楼主按照厂方保养手册对技术人员提出了点疑问，备胎怎么不检查啊，答：平时不用的，打个气就好（但是从头到尾都没见师傅检查胎压）。备胎不检查也就算了，轮胎也不检查，最后右后轮有一个钉子还是楼主自己检查出来的，让技术人员来看，答：我不敢拔，你到隔壁洗车店去拔，漏了可以补。
      4.楼主的脾气又上来了，根据下图厂方保养手册，凡是技术人员没做的一项项问他怎么不检查，回答：没到保养时间；没关系的，你是新车。我是不是可以这么理解，你没付钱，我就不浪费时间帮你检查了，等你下次付了钱了我再看。 可想而知：保养的时候尚且如此，平时跑长途前开来做个免费检查会如何。
      

请懂的朋友帮忙看下，这里是变速箱有油渍，技术人员说可能是组装时的残油，这次帮我擦干净了，下次还有的话可能就时漏油。

      然后结账，又用掉了100块工时券，最后实付1169，11:21结束了这场心塞的保养，在这里我体会不到作为消费者应有的开心，从容，我感觉我就是个冲头（上海话：被欺诈的人），步步惊心。希望4s店把精力放在提升在服务水平，客户体验上，而不是挖空心思推荐客户做那些没有必要的项目上。

     PS：收到3/18锐界工程师见面会的邀请函，有谁一起去参加的吗？