我的经典福克斯是2014年9月购买的，到现在已经三年了，车内的异味很严重，我一直使用竹炭包、柚子皮、苹果等除味方法却始终无法消除这种味道，我儿子才四个月，每次坐在车里就哭，我老婆在车上坐时间长了嗓子就开始疼，我也没办法了就去4S店做了询问，想找到散发异味的根源，心想如果4S店能给个方案哪怕自己花钱都无所谓，店里的维修人员在我车上坐了一会儿，然后给我说可能味道是从座椅底下或者地毯发出来的，我问他有没有专业的检测方法，他说他们没有，只能靠鼻子闻，车上确实存在味道，但是他们没有办法。我心想既然4S店没有办法那就找厂家吧，于是我就拨打了厂家的400投诉电话，接线员服务很细心，仔细了解了情况并告知我三个工作日内会有人和我联系并解决问题。终于在第三个工作日有个应该属于销售部门的女性和我联系，询问了一下车的情况，并且问我4S店是怎么解决的，我告诉她4S店告诉我这个问题他们没法解决，而且我个人认为这是厂家的问题，和4S店无关，所以我直接拨打的400投诉电话。对方说他们需要了解一下情况再给我解决办法。今天中午有个厂家的工作人员给我打电话说4S店的工作人员说我车内是塑胶味，属于正常味道，我问她即便是塑胶味也不可能长时间存在车内吧，而且那个味道不光是塑胶味，还有其他说不出来的味道，对方说：那4S店给我们说就是正常味道。我说那你这意思就是不解决了？对方说：是的，你这是正常气味！ 我去！长安福特就是这样解决事情啊！不派人了解情况，随便几句就解决问题了吗？你们把车卖出去了，把钱赚了，我和家人的健康怎么办？请长安福特给我一个解决办法！