2017 年“阳光假日”服务活动执行手册

2.体验式车主讲堂——健康呼吸从“芯”开始

经历了雾霾的侵袭以及春节长假的长途跋涉，即将进入夏季，为开启凉爽的夏日及车内人员的健康，本期车主讲堂将从健康呼吸为切入，带您体验空

调深度养护。

1)时间：2017 年 4 月 22 日到 5 月 14 日

2)主题：体验式车主讲堂——空调深度养护

3)范围：仅限一汽海马销售服务店，如有特殊理由，须提交申请至区域服务督导，经服务部审批，否则，扣罚 3000 元（处罚金依情况从整车款、理赔款、配件款等业务口扣减）。

4)执行要求

z 课堂讲解内容，可根据各店情况，讲解汽车保养常识，特别强调空调养护常识。 z 车间体验环节：空调清洗、深度保养展示：

z  整个过程中需要展示：1、专用工具、设备、材料的展示；2、空调系统清洗、保养前状态；3、冷媒辨识，海马品牌空调系统冷媒技术要求；

3、空调系统各关键零部件位置介绍，包括压缩机、冷凝器、蒸发器等等；4、空调系统保养细节介绍，如空调滤芯清洁（或需更换的标准）；冷媒压力的测试（压力和冷媒量的关系及对制冷的影响等等）；5、空调系统清洗、保养完成后的工作状态展示；6、在维修厂清洗、保养空调应该注意什么（可以结合实操步骤的进行，有计划的说明），如冷媒品种不合适、忽悠多加冷媒（多加不好的原因）、设备不专业（可能危害等）、不清洗冷凝器、不清洁滤芯等等。