2017 年“阳光假日”服务活动执行手册
2.体验式车主讲堂——健康呼吸从“芯”开始
经历了雾霾的侵袭以及春节长假的长途跋涉,即将进入夏季,为开启凉爽的夏日及车内人员的健康,本期车主讲堂将从健康呼吸为切入,带您体验空
调深度养护。
1)时间:2017 年 4 月 22 日到 5 月 14 日
2)主题:体验式车主讲堂——空调深度养护
3)范围:仅限一汽海马销售服务店,如有特殊理由,须提交申请至区域服务督导,经服务部审批,否则,扣罚 3000 元(处罚金依情况从整车款、理赔款、配件款等业务口扣减)。
4)执行要求
z 课堂讲解内容,可根据各店情况,讲解汽车保养常识,特别强调空调养护常识。 z 车间体验环节:空调清洗、深度保养展示:
z 整个过程中需要展示:1、专用工具、设备、材料的展示;2、空调系统清洗、保养前状态;3、冷媒辨识,海马品牌空调系统冷媒技术要求;
3、空调系统各关键零部件位置介绍,包括压缩机、冷凝器、蒸发器等等;4、空调系统保养细节介绍,如空调滤芯清洁(或需更换的标准);冷媒压力的测试(压力和冷媒量的关系及对制冷的影响等等);5、空调系统清洗、保养完成后的工作状态展示;6、在维修厂清洗、保养空调应该注意什么(可以结合实操步骤的进行,有计划的说明),如冷媒品种不合适、忽悠多加冷媒(多加不好的原因)、设备不专业(可能危害等)、不清洗冷凝器、不清洁滤芯等等。