一个有良心的企业，是不会将支持企业第一批产品的顾客置之不理的。因为这批顾客的企业产品最早期的支持者，善待他们才可能为企业营造出良好的信誉。

一般来说，新产品由于生产、测试、实际使用的经验不够，毛病多些是正常现象，新产品中的不合格率一般都不低。所以，新产品投放市场后，必须迅速建立起完善的售后服务体系和举报通道，才能获得广大区域的产品使用情况反馈，并根据反馈的信息，不断改进产品质量，使自己的产品不断进步。

但江铃新能源集团公司在匆匆忙忙地生产第一批质量堪忧的e100后，不是走完善产品的路子，而是抛弃原来的产品，直接改变产品的类型，一年不到，推出Ｅ１００ａ，两年推出使用三元锂电池的ｅ２００，现在有推出ｅ１６０，如此创新，是把江铃新能源汽车的顾客当做冤大头。

“日后，江铃集团新能源将继续加大对新能源汽车的关注与投入，从产品、制造以及营销网络的全领域进行规划，对价值链、服务链、创新链进行全方位的资源整合，建立面向未来的新能源产业链生态，助力江铃集团新能源实现新一轮的跨越式大发展。”若真能做到这些，江铃新能源汽车的消费者就有福了。可惜，厂家对其前几批产品的态度证明，这些只是广告词而已！E100投放市场三年了，售后服务的问题至今没能解决，产品投诉无门，厂家的联系电话，根本打不通！车子坏了，更换个零件，少则十来天，多则数月解决不了！

消费者盼望厂家给个说法。