DC转换器维修记 一波三折的经历,给厂家的服务点个赞。
1 15 发布于 2016-05-24 16:38:58 只看楼主 热门标准
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  车车“小白”买来不到半年,不知道什么原因,DC转换器失灵了,锂电池不向车前面的小电瓶充电了?开始我还以为是电子换向系统出问题了呢?
  一、话说那天“小白”被老爸开着去接女儿,刚刚准备从学校门口离开,一打方向,卡的一声,车子不走了,转向系统的故障灯亮了,“小白”怎么也动不了啦。无奈,由于天色渐晚又离家太远,只能把它停在了路边,我一直担心被JC叔叔当做违停车辆给拖走。第二天一早,我和老爸就去把“小白”推到了人行道的角落里。但还是没法把它弄回家,心里很是着急。赶紧的给经销商联系,结果,经销商关门不干了,所有的联系电话均停机!在说明书上找到了厂家400服务电话,被告知,菏泽市区没有服务站,唯一一个服务站在单县,离我们这儿80多公里,别说80多公里,车子要想走一步,就得推一步。突然之间感觉这车坏了没人管的感觉。
  二、没办法,想到了之家,在坛子里求救,网监员马上就给了回复,通知了厂家山东区域的经理,并电话了解了情况,菏泽市区的服务站正在建设之中,并让建站的维修师傅来给解决问题。说实话,当时接到电话,心里确实有点暖暖的,厂家的服务还是很给力的。师傅来了一检查,发现根本就不是转向系统的问题,发现小电瓶没电了,一商量,只有卸下电池充电,充了一两个小时后,维修师傅送来电瓶安上,“小白”立马恢复了活力,呵呵,总算是能开到自己的小区,服务站答应第二天开过去给认真检查一下。
 三、第二天一早,昨天充的那点电都跑完了,没办法,我和老爸把电池卸下来,送到了服务站再充一天电,第三天一早先去服务站拿了电池,回家装上,再开着车过去,幸好是在市区,远一点都折腾不起。经过服务站全面的检查,终于找到了问题,就是它,DC转换器坏了,导致锂电池组不向小电瓶充电。本以为终于能解决的问题,又被搁置了,服务站说,由于站还在建设中,没法给厂家联系发货,问这个服务站什么时候建设好,答:不好说,应该也快,等等吧。刚刚看到的希望感觉又没了。
 四、等了两天,老爸说,还是给厂家联系一下吧。这车不能总在院里停着,万一把电池在放坏了呢?又给区域经理通了电话,回复说,厂家已经用加急件发送了配件,现在的物流三天之内应该到货。一但到货,就让服务站的人员电话通知去换件维修。听到这话,突然又有点小惊喜。等着吧。
 五、等了四五天,还是没人给打电话,老爸等不急了,催着我说,过了星期天你还是给站上联系一下吧。星期一一早我就给服务站打了电话,不巧,服务站的经理没在家,让我找服务站维修师傅问一下,打过去电话,问的结果是又悲又喜。问配件到了没有,答,到啦,哈哈,我说下午我们把车开过去换件吧。答:不行,???????????晕,为什么不行?有两个原因,一是站上没有升降机,没法维修。二是,车辆索赔要走手续,换件过程拍照片,购车手续哲拍照片。?????我又问那这升降机什么时候站上能安装上啊?答,不清楚,要装也快,再等等吧。弄的我一头雾水,干脆,还是给厂家求救吧。这配件都到了,为什么不给装一下,这DC转换器又不是没有升降机就真的没法换了。至于那些拍照片等手续,那是服务站和厂家之间的事,你说让我提供什么我提供什么。其它的,我一个用户,我也解决不了啊。
  六、给厂家联系以后,果真没多久,服务站的经理给我回了电话,给我解释刚才维修师傅说为什么没法修,还是上面说的那两个原因,没等他说完,我说,别解释了,我知道了,现在我就是想知道,配件已经到了,我还需要在等多久才能把车修好,等着用呢。我的要求并不高,等是可以,但你得说个期限啊?经理也爽快:这样吧,明天一早开过来。马上就换。OK。
 七、今天一早车子开过去了,嗯,没有升降机不能换件的困难也克服了,整个过程也就是一个小时。终于有个一个圆满的解决。
  车子从坏到修好,两个星期的时间吧,我感觉还是可以接受的,毕竟这个服务站还在建设中,有些信息沟通没有那么顺畅。总之吧,给厂家的服务点个赞,没有网监员和区域经理的帮助,我的“小白”估计还在还趴在那儿不能动呢。
  通过这件事后,感觉,康迪的车,应该改进的有以下几点:
 一、小电瓶的电量应该在仪表里有显示,有提示。这样能随时掌握什么时候可以适时的向小电瓶充电。
 二、电车的起步动力太弱,只能用太弱这词,如果正好停在了一个不平地面上,恰巧前轮停在一个凹面里,起步时如果第一次冲不过去,会出现失速,怎么踩油门车子都没反应。只有倒一下车,重新起步。起步慢、爬坡无力。
 三、这车价格好像是十来万吧,把各种车补扣除也应该在5-6万的样子,这个价位,驾驶位竟然不能上下调节?实在是有点说不过去。
 四、服务站的问题,既然康迪和吉利合作做的这一款康迪熊猫车,为什么服务站不能借一下吉利的力量,如果这车能在吉利4S店维修保养的话…… 就不用多说了吧。
 总之吧,希望这个小车能做的更好。

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