车是06自动旗舰15W+KM,15年以前都是在4S店进行保养,最近1周左右开始感觉车在行驶过程中收油后会出现拖档伴随前后耸动的现象,昨天早上上班行驶了几公里后变速箱突然降到3档并锁死,不升也不降,行车显示屏显示“变速箱故障”,到4S店修理人员电脑检测故障码是“压力调节器故障”,直接让修变速箱,沟通后,帮我把故障码清掉了,由于是第一次出现这个毛病,打算先开下看看。
今天上班又出现了同样的问题,网上查资料及与网友交流后了解到,按照最基础的维修2个电磁阀+3个油环+变速箱油+工时费需要1-2K,换整个电磁阀体就没边了,在网上查了说可以索赔,就打了400电话(4008866688),客服妹子直接说你这个过保了自己修,后边我说你们这个通病,变速箱设计缺陷导致的质量问题,要求索赔,然后他说上报一下看怎么处理,现在也不知道还有啥玩意儿回复没得,开这个贴,用来记录。
2017-09-21记录:400电话所说的上报处理结果来了,就是让4S店打电话来讲一下三包政策。
2017-09-22记录:最近工作不忙,在网上查询了很多资料,通过以下方式进行了投诉:
1、车质网
网址:http://***
2、国家质检总局:
网址:http://www.dpac.gov.cn
3、中国汽车召回网:
网址:http://www.qiche365.org.cn/
其中在“汽车召回网”中查询了一下关于凯旋的故障,发现只有2页,变速箱故障只有2-3条,这说明没啥人投诉,不知道靠不靠谱;“国家质检总局”在投诉前的说明中就写了,他们的渠道主要是数据采集,也许相同的问题达到一定数量会进行调查,所以建议大家遇到情况都去填写一下;“车质网”反映最快,刚填好信息提交过没5分钟,来了电话回访沟通(010),说会及时反馈到厂家去。
已计划好国庆准备出门,好在不是高速上出现这个问题,想想有点后怕,这事真不能当没发生过,但是维护权利一个人很难成功,帖子仅为自己留个记录。
管理者的性格放大后成为企业的性格,以后做事一定要擦亮眼睛,别掉坑了。
2017-09-27记录:
最近我都差点忘了这个事情,结果今天来了个电话(027-84892106),说是售后的,告诉我这个需要自费,然后讲了些其它的啥,最后来了句,这个是最终答复。