强烈谴责湖南华丰城南吉利4S店的各种不靠谱。
1 671 发布于 2017-08-12 00:54:24 只看楼主 热门标准
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     提了车之后才知道4S店的鬼话信不得。先不说承诺当天提车,1小时放款变12小时,隆重的提车仪式不了了之等。这些都是小问题,让我来说说我的悲催提车史。
  本人湖南郴州人,通过长沙做汽贸的朋友了解到华丰城南店帝豪GL1.8手动精英版优惠力度较大且可以当天放款提车,于6月5日交了5000定金后匆匆忙忙赶往长沙提车。由于4S店的办事效率极低导致当天没有提车成功。好在第二天上午顺利搞定。6月6日12点本人开着爱车从长沙赶回郴州,在高速行驶了200多公里后,2点半左右销售打电话来告知交了一台1.3T手动精英的车给我,要求我回长沙换车。此时我已经到达衡阳境内。通过朋友咨询了解到1.3优惠力度较小,且指导价比我要的1.8更高,差价在5000左右。也就是说如果我不开回去我就挣了5000。但想到销售交错车肯定会受处罚,我还是答应了立即调头赶回长沙。此时家人还在等我回郴州吃中午饭,庆祝提车。
     当时我在电话里提了4点要求,第一.立即变更保险,第二.临时牌照要搞好.第三.当天必须让我把车提回去。第四.赔偿我的损失。 销售一一答应,称都可以办妥。本人立即返回,为了赶时间,以及想到车子不是我的,便开的比较猛,全程170左右飙回长沙(此时保险已经失效)。4点左右到达4S店,4S店已经把一台1.8的新车从车库提出来并清洗好,(后面才发现这台车的车架号尾号居然是1247,急急忙忙当时没发现,否则绝对不会要,不知道他们怎么给我选的。)
    保险已经变到新车,但是要到晚上12点才能生效。我要求立即去办理临时牌照,4S店却各种拖拉,找不到办事的人一样。在我的催促下,4点50左右4S店派人带我去车管所办理临时牌照,结果办理人员已经下班。让我气愤的是4S店到车管所5分钟车程都不到。2点半我就要求从新办理临牌,硬是拖到了车管所下班。我从衡阳都回到了长沙,5分钟车程的车管所却还没搞定,足见4S店办事效率有多低。
    接下来回到店内处理问题。因为家里人在等,公司也不好请假,我必须回郴州,于是我要求在没有临牌没有保险的情况下裸奔回300多公里外的郴州。当我提出赔偿我的油钱、过路费、保险变更费、第一张临牌费用以及我空跑的这些路程时间,及接下来需要冒着生命危险开着无保险的车辆上高速的风险等共计2000元损失。销售却跟我打感情牌,只愿意赔偿看的到的费用,我白跑了那么远,还要冒着风险回去却无视不管,似乎是我本人造成的一样。全程只有销售员在跟我磨嘴皮子,销售经理只是站在中间说了几句公道话,没有任何店内领导出来处理。从下午5点磨到晚上7点最终销售答应以1800元了结此事。晚上12点多终于安全回到郴州,本来说当天可以提车,却搞到了第二天这么晚,过程还那么的不愉快,提车的心情别提有多糟了。
   糟心的事还没完,继续!第三天销售将临牌寄到郴州,15天的期限。6月21日到期。因为本地的车管所有交购置税的窗口,便一直等拿到合格证去上牌的时候再一起缴纳购置税。当初承诺一个星期给合格证,一直拖到19号才寄出(整整两个星期)。6月20日下午收到快递过来的合格证,6月21日在临牌过期的最后时间跑去车管所缴纳购置税,刚好碰上系统故障,导致无法缴税上牌。临牌到期本地交警查的也严,新车只能停到家里不敢出门。当时我也只能自认倒霉,过了两天销售打电话过来告知由于财务人员出错,把我的购车发票开错了,原本应该把提错的1.3T车型发票作废,却偏偏把我开回家的1.8的发票给作废了。也就是说我的车无法缴纳购置税,没有正当来原,无法上牌。这么严重的错误也能犯,加上给错车已经错的很离谱了。气愤的我拨打了吉利400电话投诉。之后4S店的一个经理联系我让我把发票寄回,他们收到后再给我重开发票。期间扯皮了几天,为了不耽误上牌,最后我妥协了,把发票寄回。
   终于在7月5日上牌成功,从临牌21号到期,到7月5日上牌,期间车子一直停在家里不敢动,新买的车不能开这是啥滋味大家能理解吗?如果发生在你们身上,你能忍受吗?可4S店不以为然,重开发票之后无任何说法,尽管我一直在打吉利400电话,尽管接线员每次都回复让4S店联系我处理此事,可是到现在为止没有任何人联系我。各种承诺不兑现,办事效率太低,先是交错车后是开错发票。这一切都把这次提车变成了一次糟心的经历。打了8次投诉电话,依然可以傲慢的当做没有发生任何事情。试问这种4S店能服务好广大车主吗?如果你经历了这些,还会想到这家店买车吗?人家花钱买车是喜事,我这车买的可怎么也高兴不起来。
      最后还要吐槽一下吉利400电话。第一次投诉我就说了前因后果,投诉内容为交错车开错发票,可接线员却只记录了开错发票的事情。全程接听一副没有耐心的样子,根本不管我在讲什么,居然打断我让我做了一份调查问卷,想想也是搞笑。之后七次投诉电话,接线员全是一句话我会让4S店联系您处理的。可是一个多月了没有任何人联系我。感觉自己就像个笑话。如此忽悠人的处理方式加上4S店一而再再而三的出错,我只能说选择吉利是个错误,选择傲慢的湖南华丰城南店更是悲剧。早知道还不如直接把1.3T开回家,省去一大堆麻烦,有时候做好人还是做不得。
    下面说说处理过程。8月12号发帖之后,第二天早上一上班销售就打电话来了,嬉皮笑脸的让我好商量,吉利总部也来电话了说要送我小礼品,这下反应确实挺快的,比400投诉电话有用多了。一直让我删帖我没答应,最后4S店找到我做汽贸的朋友让他联系我删帖,想着朋友还在这行混低头不见抬头见,还是不能让他为难,于是我无条件的删除了帖子。之后就是漫长的处理过程了,再也见不到4S的热情了。
      删帖之后销售微信联系我,称这一切都是他自己的错,发了300块钱红包感谢我删帖,同时也代表他个人的歉意,行  我接受。然后说让我首保去郴州的橙子吉利4S店,也是他们华丰集团的,称已打好招呼,会帮我做个全车检查(去了才知道有多坑,后续会说到),再送我一次免费保养,被我拒绝了。 我提出两个要求解决这个事,第一让他们店领导联系我解释400电话为何对他们店没用,第二给一个合理的处理方案。 之后店内销售经理联系我说他们店是新开的店,400电话没有对接他们店。这就搞笑了400那边都能查到华丰城南店怎么会没对接?更搞笑的是居然说8月份已经对接好了,我打400电话是7月份的事,其实发帖的前两天8月10号跟8月11号我都打了投诉电话。这解释简直就是胡编乱造,就是睁眼说瞎话。处理方案说要跟领导商量之后给我,好吧我等!
        过了两天销售建了一个所谓的VIP微信群,称专门为我服务的,到现在这个群也没有人说过一句话。等了一个星期没有人联系我给我处理方案,于是我主动联系他们销售经理,告知我这就是处理方案,送一次保养,销售给的300红包也是店内给的补偿。销售明明说的是代表个人现在又变成了代表店内,那我直接退回这300,保养我也一直没答应。对于这种敷衍了事我很气愤,既然你想300解决,那我就要你3000解决,销售说跟店里领导汇报。这一等就是1个星期没联系我,想起吉利总部也一直没有电话跟进过此事,于是我又拨打了400电话。很快销售又来电话了,质问我为何还去拨打400,请问你们给我处理了吗?你说跟领导反应,反应了吗?反应的结果给我了吗?销售又嬉皮赖脸的跟我讲好话,让我不要说气话。行,只要你好好说,愿意处理我就让步,我也不是要炸你盘子,哪怕你们有点诚意处理,这事就过了。销售又称再跟领导汇报一下,行 我再等。从8月19日等到8月31日没人联系我,行吧,我主动提醒一下吧,销售说在老家过两天回长沙再处理。好,我再等,到今天9月15日还是没有人联系我。只能呵呵哒了,删帖之前跟删帖之后差别真大啊。既然不想处理就别忽悠我啊,更不要求我删帖啊!真的要气炸了。交错车在先,发票开错在后,投诉8次无人联系处理,删帖之后又回到了当初那样,至今没有合理的处理方案。
    下面再说说华丰集团郴州橙子吉利4S店的首保问题。9月3日跑到帝豪GL郴州唯一渠道橙子4S店做首保,吉利的五星旗舰店。虽然工作人员态度很好,但整个过程真的很一般。
      10点半到店,偌大的修理车间只有一台博越在保养,一台博越一台博瑞在维修,三个工作人员一人负责一台车。负责保养的小伙子穿着拖鞋,没有工服,要不是胸前的胸牌我还以为是博越车主。把车辆信息登记好后,工作人员把我领到了一楼的休息室,没有水果没有饮料没有电视,跟博越车主两夫妻傻傻的坐在那里看墙壁。坐了一会呆不住去展厅看看改款的博瑞和新上市的X3,销售似乎很忙没人过来搭理。行吧自己看了会,就跑到楼上去看保养了,此时维修小哥正在给我加机油,不用漏斗技术高超,可好歹搞几块布盖住发动机舱做做样子吧。加完机油拆出芯滤吹了一下就完事了。接下来就是洗车了,洗车的时间比保养还长些。这个草率的首保没有人问我要不要加钱换机油,没有别人帖子里的紧固螺丝,挑轮胎的石头,检查灯光检查油液统统都没有。玻璃水还是我提醒了两次才加的,搞笑的是维修小哥说店内没有玻璃水,拿了个大铁桶到洗车那里接桶水给我加进去,让我回家自己滴两滴洗洁精,看的我是真尴尬啊。去的时候我没说跟城南华丰的事,不知道我是被特殊照顾了,还是他们店的保养都是这么做的。我也不清楚吉利的首保是怎样规定的。我只想说这个过程很简陋,体验很差,跟路边摊有啥区别?换下机油就是保养那我干嘛来你4S店。
       码字很累,提车的过程更累。以后是再也不会接触吉利了,当初的回访电话我说会推荐身边的朋友买吉利,现在我后悔了。你吉利的产品口碑再好,服务口碑跟不上又有何用?


这个销售已拉黑,办事效率低,说话没点靠谱,一切皆因你而起。电话已换,拒绝被骚扰。



        保养的时候师傅在加机油。跟路边摊有何区别?

最后编辑于2017-09-15 23:55:49
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