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【大七座温情金秋】“金秋送爽暖人心，海马关怀入万家”车友小聚

1 21 发布于 2017-09-17 22:05:15 只看楼主修改帖子

周末在家无事，忽然接到青岛海马4儿子回访电话，说海马厂家开展“温情金秋”活动，对福美来七座版老客户上门走访并赠送“中秋呵护礼”。还有这等好事，我麻溜的告诉海马售后家庭住址，在家坐等客服上门！

中秋节前收到海马关怀，作为老车主，美滋滋

没多久，青岛海马4儿子带礼品到家门了，海马这办事效率真得赞一个，送了礼品大果篮跟月饼！真不错！同行走访的海马维修车间主任同时上门为爱车做了检测，并告诉我周日他们店针对海马老车主开展参观海马维修车间的车主开放日参观活动，由于场地有限，这次活动共15个名额，热情邀请我能参加，既然礼都收了咱也得支持一下不是，满口答应下来！

第二天到了店才发现，除了M5跟S7外，海马F7( V70)车友里还有这么多志同道合之人，大家一见如故，谈起爱车心得如数家珍！

跟老秦和小黄聊的很开心，大家互相参观了彼此的爱车，就爱车装饰节油体会交流很多！

开场，海马美女客服向老车主们介绍今天开放日活动流程，分车主答疑跟参观车间两个环节，中间穿插抽奖活动！

整个海马车间参观活动以轻松的演讲互动方式，针对一系列的行车问题进行了分析。车主们也大受启发，纷纷踊跃发言，纷纷提出自己平时用车时遇到的疑难问题，包括对油耗方面的疑惑——青岛海马4S维修车间主任均一一给出了详尽的回答，还特意传授了节油小窍门。

普及了一些海马车日常使用中注意的知识，大家受益匪浅！

精神食粮跟物质食粮都很丰盛

在此次"经验分享"上，海马维修车间主任还跟大家重点分享了海马车辆功能介绍、秋季用车常识、省油小窍门以及交通事故快速处理办法等内容，目的是帮助大家形成良好的汽车养护习惯和良好的驾驶习惯。

进入维修车间，大家实地参观了防冻液的区别

老秦的扎在人群中格外耀眼，亮点自寻哈哈

海马现场介绍真假机滤跟机油给车造成的危害性，大家对海马维修车间的技师水平给于肯定

在很多消费者心中，有一个老观念根深蒂固，那就是合资品牌的服务质量要远远超过自主品牌。在这一点上，令人欣慰的是，海马汽车推出的服务品牌"蓝色扳手"以及类似的各种定期、系统化的车主服务活动，为自主品牌树立了良好的榜样。

现场教授用千斤顶自助换轮胎

大家长见识了！这才是换胎标准流程！

整个参观活动在友好、风趣以及轻松中度过，通过这样的活动让我们了解到了很多自己日常驾驶过程中容易忽视的细节，这样一来为以后自己的爱车以及安全方面增加了不少保障，对于咱老车主来说通过此次活动对海马的售后服务更加给于肯定。

就在一周前不久，我的爱车发现了雨刮臂生锈，挡风玻璃胶条脱落问题，心里很是不快，在之家论坛吐槽发现的问题！但是海马厂家发现后第二天就通过青岛海马4儿子联系我回去做全面检查，并及时办理索赔手续！让我对海马厂家售后服务效率刮目相看！

“车在路上跑，毛病知多少;再好的汽车也需要保养和维修，就像一个人难免会生病一样，车出了质量问题并不可怕，关键是车主消费者发现的这些问题如何达到满意解决。

师傅帮我处理胶条脱落问题

有句话说得好，“有问题不可怕，最可怕的是没有解决问题的态度”，我相信它也代表了很多车主的心声。当很多车主发现自己的车辆出现问题以后，第一时间想到的大概就是去找4S店或厂家反应了，其实车主们的诉求都很简单，车辆出现质量问题以后，企业能负起他们该负的责任，快速帮车主解决困难，节省解决问题时间就是对车主投诉最好的回复了。

雨刷器拆下换全新！

对于售后问题，厂家好的服务态度必不可少，俗话说的好，金杯银杯不如好口碑，消费者口碑的好与坏对于汽车生产企业日后的生存发展起着至关重要作用。央视每年的315晚会曝光质量问题就是一个活生生证明！一个国产知名品牌光靠打广告包装可不行！需要消费者的口碑来支撑，这一点，国内的车企还有很长的路要走！

安装新雨刷器并调试！

国产货，由于整个工业体系落后的原因，不可能做得很稳定。但好的服务，是可以抵消先天缺陷的。如果国货厂家都像海马一样努力真正做好这个售后工作，不愁国货不再上一个台阶。对于国内汽车市场而言，汽车售后服务品牌化是大趋势，售后服务的品牌化能够为汽车品牌积累客户，赢得用户一生的信赖，最终能够为汽车厂商赢得稳定的市场。