转315，威志投诉案例，看完后汗颜!
2008-03-13 16
34 标题更有意思：买车买了个祖宗，我的威志车开了一年修了一年 投诉品牌：天津一汽 具体型号：威志 购买日期：2007-01-24 购买地点：石家庄市世纪汽车销售服务有限公司 购买价格：57300元 投诉人QQ：402445811 E-mail： 投诉内容： 2007年1月24日购买的天津一汽威志1.3手动豪华汽车，购车价格：57300元 自从买了威志开了1年了也修了1年，从买车第2个月就开始修一直修到现在，还有大量毛病出现。说心里话对天津一汽恨啊！！本人买车的时候很信赖天津一汽！20年的大厂国内大品牌，夏利车不也开了多少年了吗，所以选择了威志。 我说说这一年的痛苦经历： 我想大家买车都是图个方便，提高效率。我现在也不知道我买车为什么。拌着憋火、无奈、郁闷的心情开车，慢慢的开了1年16000公里。 作为代步工具，只要毛病少、耗油少就OK，但我没想到我的威志竟然这么多问题（知道夏利毛病多），小毛病太多太多，对什么噪音大点、漏点风、车门难关、大灯进水等小问题我都视而不见。这个价位的车允许有点小毛病。但也许真的是我运气太差，我的这辆威志，毛病比我想象的多N倍。这1年里一次一次的去维修，使得我从我从车盲变成了修车高手。20多次维修让我无法再这样忍耐下去了，我要讨个说法，就算我买的车再便宜它也叫车啊。再说买辆新车20几次维修也能修好吧！自行车也没这样修过吧。 自从首保后就开始了(详细情况请与维修记录单对照)先是后背门响，车一颠簸一转弯就咯吱咯吱响，一开始不知道还以为是正常的。一直攒到5月24日车车门边处车体开裂一厘米裂缝才去维修站检查，后来6月9日左面车门边处也开裂了，这时两边都开裂一厘米非常对称。当时就想退车,4S点好言劝说并解释那是掉漆，我总觉的不对开了30004000公里开裂那是什么车呀!哎！谁叫我买了个便宜的车呢！ 8月18日这个日子我可是永远也忘不了，那天天气晴朗，上午11点外出办事情，正在等红灯时，突然满车都是烟雾，当时真吓坏了，打着双闪马上靠边停，差点烧了车，现在想想都后怕。只能叫了4S救助外援，到了4S店经过检查，原来是后雨刷电机烧毁造成的。当时我就就要退车，受不了这个刺激啊！4S店经理说车除了安全问题以外都不能退车,并且非常麻烦时间长，说实话我也没那么多时间折腾这个事情呀!算了，继续开吧. 接着又是驾驶位两次漏水,一次是底盘下漏雨放水冒没装从下面溅进来的水并且发现底盘里还有个大螺丝，第二次漏水是在前挡风玻璃下，车体接缝处，缝隙可以容纳铁丝通过，你们想想看，我载着水开了好几个月竟浑然不知。.这还是网友告诉我叫我查一下，幸亏查了，要不然都不知道哪天能发现。 大灯漏水，四门密封条翘起都更换过，刹车异响，驾驶仓汽油味，中控失灵，等等小事就不说了，哎~从2000公里以后，前后左右窗户前后窗户、后盖异响就没断过。换过、修好、又坏就像是程序。现在2挡开车一窜一窜的还有带挡滑行尖叫，四挡40-50公里时速有尖叫声。4S店说正常,说是同步器声音,这点不能让我相信，刚开的时候没有、别人车没有这种事情连试驾车也没有这种事情。这车只要遇到颠簸就有异响，开快了也响，我还是在市里开，要是到县里、村里你就听吧...... 就这样说吧，这车除了铁皮,、轱辘、发动机，没换过，其它地方我基本都换过了。 我的后门异响修了无数次，也没能解决问题，最终4S店把锁把缠胶带，但还是响。前左车门、右前车门、后右车门异响不知道修了多少次，升降器换了还是响，刹车异响修了好几次好点了，但还是响,哎……玻璃升降器、玻璃密封条、大灯、风挡玻璃、内外饰板、车前饰板、车门内饰板、出风口、后排坐垫、中控仪表、转向器、油漂、中控等等……都换过了，快能组辆新车了。 直到目前为止仍解决不掉的问题： (1) 各种异响 (2) 带挡滑行尖叫,40--50公里时速4挡尖叫（转速1600左右不存在挫车现象） (3) 2挡开车一窜一窜的 可气的是4S店竟然说这几项正常，要不就说夏利也有这毛病，可是我买的不是夏利啊，别人的车没有，我的车有，第一开始没有，现在有了，可气啊！难道我错了吗？我认为20年的厂家也算是黄金品牌了，难道就这样欺负消费者吗？ 咱们可以从维修单看到我的维修频率和故障率，我有时每三天去一次这是什么概念，每次去都没有空手而归的，不是换这个就是换那个，有时换好几个配件，这是在质保期内一年，这要是出了质保可怎么办啊？咱们现不计算我付出的时间、误工费，也不计算去一次4S店单程13公里多少次.多少费用。咱们光看一下我的维修记录，这些都是头一年质保期内单据，在质保内很多工时费、车辆换件都是不计价索赔的，要是一旦出了质保，车的工时费与配件费一定是天文数字(对于这种价位车来说)。 我从买车10个月要求天津一汽给我换车，从买车11个月时候找记者电视台采访(因为根本引不起天津注意此事,给天津投诉热线打电话，总是推诿，找借口，在那里买的找那里解决)找到了<石家庄车天下>栏目播出几期没人理会。又找到石家庄非常有影响力栏目<小吴帮忙>每天7点播报做了2次，这次总算在春节前10天左右天津那边第一次也是仅有的一次给我打电话02228011620<说我们会把你的事情报上去的，他们作不了主，请您在耐心等待一段时间，这需要一个过程。会给您一个答复的。>我就等吧，等到了过了年，过了初17，我给4S店打电话，4S店的经理告诉我该换什么换什么，不属于换条理配件也给你换了,再赠送你三次保养.这把我给气着了,这车属于产品质量问题,没开多长时间就有毛病一大堆别说换配件了,这意思是我的过错呗,你们天津一汽没任何过错车也没毛病呗,再有赠三次保养，我买的起车还掏不起那三次保养4、5百块钱啊。这不是说我折腾着向你们要钱吗?这不是和骂人一样吗?天津一汽态度这样一天天推托，我的车毛病越来越多，我怎么办?拖到出了质保期我还能做什么？现在正在创建文明和谐社会，作为一个20多年的企业对一个客户、他的消费者，对它的衣食父母就能这样吗？难道就因为它经历了20个风雨年头，从小做到了大？作为一个普普通通的消费者一个老百姓，我又从哪里得到公平、公正？ 选了半天车最后成这样，我想也想不到这种事情会落在我的头上，我想这种事情搁在谁身上也不会泰然处置，我是个普通消费者！我只想尽早解决问题，大家可以想想就算买个2手车修20多次也该修好了吧！我想把我这不合格产品换掉。希望各位朋友能帮我一把！谢谢！我这种情况能不能得到3.15的帮助呢？ 能不能更换产品呢？一个国有企业有了产品质量问题，无视消费者的行为，作为个人的我能不能讨个说法？ 希望解决方式： 能不能更换产品呢？ 问题未解决......
34 标题更有意思：买车买了个祖宗，我的威志车开了一年修了一年 投诉品牌：天津一汽 具体型号：威志 购买日期：2007-01-24 购买地点：石家庄市世纪汽车销售服务有限公司 购买价格：57300元 投诉人QQ：402445811 E-mail： 投诉内容： 2007年1月24日购买的天津一汽威志1.3手动豪华汽车，购车价格：57300元 自从买了威志开了1年了也修了1年，从买车第2个月就开始修一直修到现在，还有大量毛病出现。说心里话对天津一汽恨啊！！本人买车的时候很信赖天津一汽！20年的大厂国内大品牌，夏利车不也开了多少年了吗，所以选择了威志。 我说说这一年的痛苦经历： 我想大家买车都是图个方便，提高效率。我现在也不知道我买车为什么。拌着憋火、无奈、郁闷的心情开车，慢慢的开了1年16000公里。 作为代步工具，只要毛病少、耗油少就OK，但我没想到我的威志竟然这么多问题（知道夏利毛病多），小毛病太多太多，对什么噪音大点、漏点风、车门难关、大灯进水等小问题我都视而不见。这个价位的车允许有点小毛病。但也许真的是我运气太差，我的这辆威志，毛病比我想象的多N倍。这1年里一次一次的去维修，使得我从我从车盲变成了修车高手。20多次维修让我无法再这样忍耐下去了，我要讨个说法，就算我买的车再便宜它也叫车啊。再说买辆新车20几次维修也能修好吧！自行车也没这样修过吧。 自从首保后就开始了(详细情况请与维修记录单对照)先是后背门响，车一颠簸一转弯就咯吱咯吱响，一开始不知道还以为是正常的。一直攒到5月24日车车门边处车体开裂一厘米裂缝才去维修站检查，后来6月9日左面车门边处也开裂了，这时两边都开裂一厘米非常对称。当时就想退车,4S点好言劝说并解释那是掉漆，我总觉的不对开了30004000公里开裂那是什么车呀!哎！谁叫我买了个便宜的车呢！ 8月18日这个日子我可是永远也忘不了，那天天气晴朗，上午11点外出办事情，正在等红灯时，突然满车都是烟雾，当时真吓坏了，打着双闪马上靠边停，差点烧了车，现在想想都后怕。只能叫了4S救助外援，到了4S店经过检查，原来是后雨刷电机烧毁造成的。当时我就就要退车，受不了这个刺激啊！4S店经理说车除了安全问题以外都不能退车,并且非常麻烦时间长，说实话我也没那么多时间折腾这个事情呀!算了，继续开吧. 接着又是驾驶位两次漏水,一次是底盘下漏雨放水冒没装从下面溅进来的水并且发现底盘里还有个大螺丝，第二次漏水是在前挡风玻璃下，车体接缝处，缝隙可以容纳铁丝通过，你们想想看，我载着水开了好几个月竟浑然不知。.这还是网友告诉我叫我查一下，幸亏查了，要不然都不知道哪天能发现。 大灯漏水，四门密封条翘起都更换过，刹车异响，驾驶仓汽油味，中控失灵，等等小事就不说了，哎~从2000公里以后，前后左右窗户前后窗户、后盖异响就没断过。换过、修好、又坏就像是程序。现在2挡开车一窜一窜的还有带挡滑行尖叫，四挡40-50公里时速有尖叫声。4S店说正常,说是同步器声音,这点不能让我相信，刚开的时候没有、别人车没有这种事情连试驾车也没有这种事情。这车只要遇到颠簸就有异响，开快了也响，我还是在市里开，要是到县里、村里你就听吧...... 就这样说吧，这车除了铁皮,、轱辘、发动机，没换过，其它地方我基本都换过了。 我的后门异响修了无数次，也没能解决问题，最终4S店把锁把缠胶带，但还是响。前左车门、右前车门、后右车门异响不知道修了多少次，升降器换了还是响，刹车异响修了好几次好点了，但还是响,哎……玻璃升降器、玻璃密封条、大灯、风挡玻璃、内外饰板、车前饰板、车门内饰板、出风口、后排坐垫、中控仪表、转向器、油漂、中控等等……都换过了，快能组辆新车了。 直到目前为止仍解决不掉的问题： (1) 各种异响 (2) 带挡滑行尖叫,40--50公里时速4挡尖叫（转速1600左右不存在挫车现象） (3) 2挡开车一窜一窜的 可气的是4S店竟然说这几项正常，要不就说夏利也有这毛病，可是我买的不是夏利啊，别人的车没有，我的车有，第一开始没有，现在有了，可气啊！难道我错了吗？我认为20年的厂家也算是黄金品牌了，难道就这样欺负消费者吗？ 咱们可以从维修单看到我的维修频率和故障率，我有时每三天去一次这是什么概念，每次去都没有空手而归的，不是换这个就是换那个，有时换好几个配件，这是在质保期内一年，这要是出了质保可怎么办啊？咱们现不计算我付出的时间、误工费，也不计算去一次4S店单程13公里多少次.多少费用。咱们光看一下我的维修记录，这些都是头一年质保期内单据，在质保内很多工时费、车辆换件都是不计价索赔的，要是一旦出了质保，车的工时费与配件费一定是天文数字(对于这种价位车来说)。 我从买车10个月要求天津一汽给我换车，从买车11个月时候找记者电视台采访(因为根本引不起天津注意此事,给天津投诉热线打电话，总是推诿，找借口，在那里买的找那里解决)找到了<石家庄车天下>栏目播出几期没人理会。又找到石家庄非常有影响力栏目<小吴帮忙>每天7点播报做了2次，这次总算在春节前10天左右天津那边第一次也是仅有的一次给我打电话02228011620<说我们会把你的事情报上去的，他们作不了主，请您在耐心等待一段时间，这需要一个过程。会给您一个答复的。>我就等吧，等到了过了年，过了初17，我给4S店打电话，4S店的经理告诉我该换什么换什么，不属于换条理配件也给你换了,再赠送你三次保养.这把我给气着了,这车属于产品质量问题,没开多长时间就有毛病一大堆别说换配件了,这意思是我的过错呗,你们天津一汽没任何过错车也没毛病呗,再有赠三次保养，我买的起车还掏不起那三次保养4、5百块钱啊。这不是说我折腾着向你们要钱吗?这不是和骂人一样吗?天津一汽态度这样一天天推托，我的车毛病越来越多，我怎么办?拖到出了质保期我还能做什么？现在正在创建文明和谐社会，作为一个20多年的企业对一个客户、他的消费者，对它的衣食父母就能这样吗？难道就因为它经历了20个风雨年头，从小做到了大？作为一个普普通通的消费者一个老百姓，我又从哪里得到公平、公正？ 选了半天车最后成这样，我想也想不到这种事情会落在我的头上，我想这种事情搁在谁身上也不会泰然处置，我是个普通消费者！我只想尽早解决问题，大家可以想想就算买个2手车修20多次也该修好了吧！我想把我这不合格产品换掉。希望各位朋友能帮我一把！谢谢！我这种情况能不能得到3.15的帮助呢？ 能不能更换产品呢？一个国有企业有了产品质量问题，无视消费者的行为，作为个人的我能不能讨个说法？ 希望解决方式： 能不能更换产品呢？ 问题未解决......
[ 本帖最后由
u729
于
2008-03-16 00:14
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十分同情威志车主的遭遇，其实买车跟娶媳妇不一样的，怪就怪此威志车主当时没仔细到汽车之家论坛上来多潜潜水！娶媳妇如果不中意，可以离婚，但是买了车，过后不中意，想退换？根本门的没有，把换车或者退车的想法最好打消！！！除非自掏腰包再另买别的品牌的车子！！ 我的建议是：只要不影响安全，尽情的开，只要还没出保修期，有什么问题就让他们修！反正事已至此．心情一定要放开，不能因为车子的问题而憋气！万一导致交通事故那就得不偿失拉！！ 之前我也钟情威志．但买车一定不能爱国，你爱国，国家不爱你啊！！！就算买个小日本的车，面子上虽然不好看，但也不能买国产货，买国产货就等与娶了个病秧子的媳妇！以后买车要慎重！！！ 咱们的乐骋价格也不很高！比威志贵了几千块而已．油耗百公里７．３－７．６，油耗虽高，但此车的缺点就是小毛病几乎没有，才买的！！！买车买的是心情，不能买个闹心！！！！所以我们应该能承受乐骋油耗高的事实！！！！！！ 心情好才是真的好
[ 本帖最后由 kld14569 于 2008-03-16 21:36 编辑 ]
[ 本帖最后由 kld14569 于 2008-03-16 21:36 编辑 ]
