2017年4月在4s店购买2月份产2017新速腾230T一辆，总计开了4000KM不到，十一第一次上高速回老家，回上海半途中车失去动力，拖到4s店检查，发动机缸盖缸体均严重损坏

1.厂家仅凭4s店拍摄的发动机照片，在未查明故障原因的情况下，给出‘更换新发动机’这个解决方案

2. 投诉无门，无法直接联系厂家，只能通过4s店上报换车诉求，打大众售后电话说他们跟厂家属于不同部门，联系不到厂家维修部。微博私信一汽大众官博，官博给出答复他们会给相关部门提要求，但是他们无法知道后续处理结果。