经过多天的等待,我的轮胎终于完成了检测,米其林售后部门给出了全部给予100%赔偿的决定,并在昨天完成了新轮胎的更换。这个结局,可以说让人看到了米其林作为一个大公司、一个负责任公司的担当与大气。我当初的选择没有错,米其林轮胎值得信赖。
在轮胎的检测、更换过程中,又使人感到了米其林较为严格的检测与服务机制的有效性。虽然北京的一些轮胎供应商不怎么配合米其林售后部门的工作,甚至还有些刁难性的做法,但米其林客服中心热情的服务和多方设法帮助解决问题的态度与努力,一方面最终促成了问题的圆满解决,另一方面也更令我增加了对米其林品牌的信任。在此也十分的感谢米其林客服中心售后服务部门的各位员工,他们面临的难题并不比我们少,但他们工作的热情与解决问题的毅力并没有受到影响。如果国内的车企和其他大公司的客户服务中心能像他们一样就好了。
顺带说一句,一些或者说相当的一批轮胎供应商在卖出轮胎后的售后服务上基本上是无所作为,有些甚至会起到反作用。每个顾客若想能维护自己的权利,就不能完全听从供应商的,但最好也别与他们发生争吵,一是不解决问题,二是给自己惹气不值当。积极的与客服中心联系好了。
jasonzhangxu 2015-12-29 11:11:54 发表在 171楼
请教一下:保养时轮胎气压补足:前胎2.4, 后胎2.6, 大概两个月后发现胎压有点不足4S加气时发现前轮胎压1.9, 后轮胎压2.1, 这种状况已经有两次了。四个轮胎没有被扎,下降的都很均衡,胎压不足时发现车辆起步慢,行驶过程中震动比较大。请问这种情况正常么,谢谢!
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