关于丰田的营销服务 人们都说丰田是营销的丰田,今天又被丰田的服务留下了深刻印象,呵呵,虽然我知道大家卖车都是在推销产品,商家的态度表现的再好,目的也是为了多卖一件产品,但对比其他厂家4S,丰田最容易给人好心情,作为消费者,同样买个产品,为何不选个态度好的厂家呢。 例如,当我们车开进4S大门口,门口年轻的保安会微笑着给你挥手打招呼,然后指挥你停车,当你车停好后,你会发现已经有个销售员站站你的车门边上了,然后她会陪同你进4S店大门;当你看车的时,对车的功能有疑问时,她会热情主动的为你展示你想要了解的功能;当你看车看了一会后,销售会为你倒水,丰田准备的饮料品种不少,有矿泉水,茶,可乐,你可以自由选择;当和你座下来谈的时候,会主动和你聊些汽车以外的轻松话题;当你要离开的时候,她会陪同你到你车门附近才止步;当你的车开动时,销售不会离开,而是站在4S门口目送你的车直到离开4S大门口。。。。。。 我觉得无论这些做法是真心的也罢是作秀也罢,至少让我们这些买车人有个轻松的,愉快的心情。因为今天是先后去了两家广丰4S,但并没出现因为4S的不同而受到待遇的情况,两家店的销售在程序上没有大的差别。我觉得每个人都有自己的个性,而丰田销售带给我的感觉却都比较统一,都比较的彬彬有礼,让人感觉虽然在推销但也很欣然能接受这种方式,很容易拉近厂家和消费者的距离。这种统一的表现,让消费者对厂家有了信心,可能厂家在造车中的过程中也会严格执行统一的质量标准吧,着也许是丰田车树立起质量好毛病少口碑的缘故之一,也许也造就了现在卡罗拉、凯美瑞月销量一万五的良好销售业绩。不管怎样,我觉这里有很多地方都值得大家学习的。 ps:发现销售MM的名片上映着自己的头像,还着头像下面标注了自己的小名。呵呵