我是在这家店买的致胜,说实在的,我还有一个朋友在里面上班。
但是,在我去做了免费的首保和第一次出险后,我决定以后都不会光顾他们。
1、这家店最基本的装修、服务一直都是最差的,当年我买车的时候,跟对面的鹏峰4S店软硬件上都比较过,差距是一个是非洲,一个是欧洲。我依然能记得凯美瑞那里那位MM可爱的笑容和舒适的沙发环境,还有我看到穿着TOYOTA制服和戴着帽子的工作人员的身影,我感觉这才是服务。如果不是团购的优惠力度和致胜本身的实力,我是肯定不会在这里买的。
2、这家店的员工素质非常的差。一开始接待我的是一个MM,可能是刚来深圳不久,比较在乎业绩,买车前经常电话骚扰我,我可是有家室的人,晚上10点多给人打电话不觉得有问题吗?买车后马上换人,换车一个GG,在我提车的期间,这个GG一直烟不离手,嘴巴上那是一个粗狂啊,粗语、情色,什么话题都可以跟一个客户交流。在唯一的一次保养和维修期间,接待人员基本与黑社会无异,我都要靠他们给我脸色才能享受他们的“服务”。唯一的亮点是休息处的倒水阿姨一直很勤快。
3、因为没有在他们那里消费过,所以不知道保养和维修的情况,但是4S店贵、黑是人所共知的,但是你贵可以,但是千万别太黑,起码用真诚的服务来对待那些愿意在4S店里消费的客户群体吧。
楼主,我支持你。虽然现在的汽车行业真的很黑,但是只能凭自己的智慧了。这在中国无疑是一种极具代表性的表象。