同学们好:
关于2T致胜目前所出现的问题厂家也非常重视,昨天接到电话和邮件,目前厂家特别指定了致胜班级关于2T致胜问题的收集以及反馈热线,希望大家能够将自己的问题及时通过厂家特别指定的热线得到及时的反馈。(2.3车主遇到问题同样也可以通过此类方式递交问题并反馈)
在这里也提醒一下大家,如果是比较简单的问题可以直接拨打电话并反馈,如果是在经销商处无法解决的问题或者经销商也暂时找不到原因而造成问题的解决时间过长,可以将自己的问题反馈到班级邮箱,雨轩会将你的邮件转发到相关部门处理。
邮箱反馈问题必须尽量地详细并必须提供如下资料: 姓名、电话、车牌号、购车地经销商名称、爱车驾驶里程数、购车时间和故障问题反馈尽可能地表述清楚。请大家尽量在工作日拨打电话,由于企业流程的因素,在反馈问题后也请大家耐心一些等待。
长安福特客服热线:400 887 7766 或者 800 810 8168
问题比较复杂的同学请将问题递交至班级邮箱:autozs@163.com (请在邮件的标题注明《问题反馈》字样)
如果有同学在车辆维修过程中遇到不公平的待遇也可以将问题反馈至班级信箱以便维权。
最后,祝福大家健康快乐每一天!
更新:
12月22日:第一批同学反馈的问题已经递交了,截止现在一共是9位同学发送了邮件。其中mlguai同学在反馈问题的时候没有写明你的联系方式,所以目前无法和你联系,请尽快将你的联系方式按照规定的格式发送给我,谢谢!
12月25日更新:截止目前16位同学反馈的问题已经递交,并收到谭娅同学答复邮件如下:
同学反映的车辆问题我已全部收到,现已着手开始处理,对于论坛中同学们反映的异响问题,由于异响原因较复杂,所以我们会先请同学们回经销商处检查以确定具体原因,经销商会根据客户车辆的具体问题进行处理。
12月27日更新:26日至27日共收到八位同学的问题反馈邮件,但是依然有一位同学在邮件中没有留下自己的联系方式。在这里再次提醒一下反馈问题的同学们,详尽地描述车辆的问题的同时也请一定要留下你的联系方式,如以上所要求的,不然雨轩也是爱莫能助了。还有,看到一些同学在此帖中回复反馈问题,这样的回复雨轩也没有时间一一整理,希望大家也能理解,快过年了,都很忙。写一个邮件反馈问题应该不是很难的事情,班长也只是车主,也有事业和家庭琐事需要处理,雨轩只是希望能够为大家搭建一座与厂家沟通的桥梁,尽一份自己的力量。不求回报,只求理解,请大家彼此多多体谅,可好?谢谢!

2012年1月8号更新:班级邮箱又持续收到了25位同学的问题反馈,在收到邮件的第一时间雨轩都已经将大家的问题反馈至厂家以及相关部门。也有同学在收到厂家的回复后回了邮件。相信经过大家的努力,咱们这个维权平台能够更加的有效,同时也能督促厂家更好的完善产品。
2012年1月9日更新:最近的班级信箱连续收到了几位同学关于反馈的问题及时得到了厂家的回复以及处理意见。看到这样的消息雨轩很高兴!但是依然还是有同学在反馈问题的时候没有将自己的联系方式写在邮件里,甚至有同学留下了自己的电话号码,但是当厂家和他联系的时候不是没人接听就是直接摁掉了电话。请需要反馈问题的同学们多多注意了,不要增加班长协助大家反馈问题的负荷,如果想尽快解决问题请一定要写明准确的联系方式!为什么要一再地重申这样简单的问题呢?!年底了,大家都很忙!希望大家理解。