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岳阳申湘集团大众售后服务站，索赔员不做实事。

1 28 发布于 2017-09-26 13:52:06 只看楼主修改帖子

昨天下午来到岳阳市申湘集团售后服务站，由于车辆后轮跑偏进车间检查，开始有一位年轻小伙子过来接待，十分的热情，经我反应问题之后接待小伙说由我们陈索赔员接待，于是我来反映问题时索赔人员直接丢一句你这是事故车，跑过来敲诈的吧，你没有到我们这里做保养凭什么给你维修和质保，按照国家的三包政策，三年质保期嘛，我们都是走正常程序，你们说明问题让客户知道自己的钱花在哪里嘛，于是不理不睬，车就吊在升降机上面不放下来，说自己很忙，于是说一堆我的车是事故车，我的车子不能享受质保，很明确，下午我朋友过来的时候哪个人好凶好嚣张，我们是来说明问题处理问题的对不对，我们一进来你们就如此，这就是你们上汽大众所说的经过严格的把关？这就是你们说的客户至上？如果是客户的问题，那么我们就自己出钱维修，可是你们的经理也不现面，你们的索赔员也不见踪影，你们这个是在逃避问题呀，我们好好的去说，你们却对客户是这样子的态度？售后服务站最起码的标准都没有了？我卖台两万多的面包车有什么问题售后都能解决，更何况是合资车，合资车的厂家服务站就这么牛？不解决客服的实际问题？你们的服务态度就是这样的？并不是我出不起这个钱，你们的售后人员实在是太嚣张了，太没有服务道德了，尊敬人都不会还做什么索赔员接待员？你还不如回家种田。切记请大家多考虑，大众品牌再深刻考虑一下就别再相信这个品牌了，千万别上当了。买车开心用车也要开心，千万别上当了。选择其他品牌吧老铁们，最起码服务态度好很多，就这一个售后，迟早要关门的。

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