我于2016年8月8日在湖北襄阳市德众汽车销售服务有限公司4s店,付全款133900元购买上海大众雅致白色新朗逸小型汽车一辆。我于2017年2月9日按保养要求到襄阳德众上海大众汽车销售有限公司4s店做首次保养,按要求于2017年8月8日到该店做第二次车辆保养并缴费613元。
2017年10月4日9时许,我一人驾驶该车在443省道正常行驶,在9点10分钟左右,发现发动机后面驾驶室有烟和火星子冒出,我立即靠边停车,关闭车钥匙打开两边车门下车,很快驾驶室已经烟子弥漫,两分钟后,我们已无法控制火势了,并迅速拨打119.,122,110电话报警求助,我在扑火过程中造成左手食指、中指、无名指被烧伤。随后110民警到达开始维持过往交通和附近群众安全,随后消防队员到达将火扑灭。火大约烧了近40分钟。随后交警队救援车将残车拖至交警队停车场保存。
从自燃至今已过去14天,襄阳德众4S店一直推诿,没给出任何解决方案,如此无责任、无诚信的经销商,令人无法接受!!!——