利之星底气何来？南京奔驰SMART自燃维权经过！

      老婆的奔驰SMART车，自10年购买至今，行驶3万公里出头，除日常保养外，车况一直不错，数次召回均被告知不在召回范围。今年8月底奔驰官方召回  http://www.autohome.com.cn/news/201408/833590.html

    于是于2014年8月30日到南京利之星（也是购车店）进行召回服务，因当时索赔件缺货，故车辆暂时放置在4S店等配件，两日后告知车辆已弄好，于是接车刚离开312国道店三分钟又出现了传动轴异响和ESP报警灯情况，于是立即回头折返店里。后经维修工处理后异响解除，但ESP故障灯要过几天再处理，于是在9月4日将车辆再次送到利之星，之后接4S电话后告知已全部弄好后将车接回。国庆节放假10月5日，回老家看望长辈，下高速口熄火约三分钟后，车辆尾部开始冒烟起火，经周围亲戚朋友的帮助下，将火扑灭。经联系利之星售后，将车拖回4S店，承诺节后进行处理。之后由奔驰中国（生产商）、南京利之星（经销维修商）和我方（消费者）共同拆检，奔驰中国的德国专家技术，全程亲自拆解拍照，4S店员工和我一直在旁边。在历时约5小时后将发动机抬出，德国专家发现在发动机和排气管连接处塞着一块尚未烧没的油抹布，且此抹布和工位附近的多块油抹布一模一样，包括花纹颜色和质地，起火原因此时已很清晰明了。对这个结果，德国专家很是气愤，4S店的售后员工全部沉默不语，奔驰中国代表告诉我，鉴定报告于10个工作日左右出具，此次起火事件解决方案让我等4S店通知。今天中午4S店和我方进行约谈，并告知4S店经售后研究分析得出抹布不是4S店的，车辆起火与4S店无关的结论，并说最多只能以优惠价格进行维修，这是什么强盗理论？利之星售后的底气从何而来？心中不爽，手上事多，家里还有长辈在住院，抽空发到坛子里不吐不快！

目前南京当地媒体及电视台已介入！

http://www.nbs.cn/tv/11/2/201411/t20141117_243958.html  

http://www.nbs.cn/tv/11/2/201411/t20141117_243959.html

如遇到卡顿请点以下链接下载：

http://tv-vod.xwei.tv/vod/vol1/2014-11-17/1163092/1163092.mp4

http://tv-vod.xwei.tv/vod/vol1/2014-11-17/1163093/1163093.mp4

奔驰利之星就是百般推脱不肯出具检测报告，也未表达任何歉意！

今天南京著名维权节目东升工作室也对此事进行了进一步报道！

http://www.nbs.cn/tv/6/2/201411/t20141119_244601.html

下载链接：

http://tv-vod.xwei.tv/vod/vol1/2014-11-19/1163325/1163325.mp4

       在此借助当今中国车坛人气最旺，综合实力最强的汽车专业网站汽车之家，感谢正直的东升老师、周周老师和电台工作人员以及N多热心的网友。我希望以我这件事例给大家以警醒。消费者真是弱势，维权之路真的很艰难!本来车子送到奔驰官方指定的授权店进行召回服务，是为了消除隐患，提升车辆品质，更好的为车主服务，而遇到这种事情，真心还不如不召回。

至于车辆自燃起火，如果开车人选择逃跑或在一边等待救援，不能在第一时间有效救火，让抹布等证据完全烧光，想要再去维权，简直是痴人说梦！我个人的力量虽然很微薄，但相信在公道自在人心，真心感谢汽车之家网站和各位车主对我的支持和帮助，我一定会坚持下去的！

另外不知道版主可否帮忙置顶或者加精谢谢！