故意扩损,私换配件,更改保险
2.7日发生事故,红灯笼4s店:2w就可以修好,撑死2.5w,并承诺2.21日可修好车。
2.8日与之联系所要维修明细,4s声称:保险公司已经来过费用为2.5w左右,但是我要维修明细需要等到初七春节假期结束。
2.27日才将车辆修好,且还未贴车衣。拿了一张5.2w的预览账单让我签字,我对此产生质疑,但对方声称单子为预估和我没有关系,告诉我最后金额会减少,带有欺骗性子的让我签字。
3.18日再次去门店,对费用产生质疑。一、为什么告诉我保险已经来过定损2.5w,最终却是5.2w。二、大部分维修,并不符合此次事故现场的损坏,为什么会出现在我的单据中。三、当维修费用一再升高时,是否告知过我,得到我的允许。
此沟通过程中,对方服务顾问态度蛮横,明确承认私自换件!我要求把旧件给我找到,但所求无果。
3.23日再次去门店,把小事故修理成了大事故,作为消费者我肯定是不认的!但4s威胁我,我已经签字,不认也得认。再次要求找我的旧件,告诉我已经不在了。
综合以上,合理怀疑。保险金额从2w到5w多出的这部分费用,为私自换件所产生!当我一再要求找到旧件却拿不出时,旧件是否存在,新件是否已经去到别处!
4s一直要求我认保险,可以认吗?