这家店在成都出了名的服务差,特别是卖车前和卖车后的态度天壤之别,各种专业不熟悉。
买车的时候准备资料就各种不专业,让客户多跑好多冤枉路,去打个临牌还要客户开车去,还是高价临牌。
保养车子就更是坑,因为车子是享受的厂家赠送的三年十万公里免费保养,所以很早就问过销售跑了好多公里可以去保养,销售说了几次都是9000公里就可以去,对嘛,我跑了9800公里问她可以去了不,她说可以,我对她的业务本生就比较怀疑,所以我还专门打了他们售后电话确认可以保养不,也说明了是赠送的三年十万公里免费保养的。也回答我可以来保养,结果第二天大老远跑到去,等了半天有人接待了,却给我说不好意思你这个是免费保养的,必须要亮灯提示了才能来保养………脑壳里面万只**跑过……然后就不了了之了,灰溜溜的自己又开走……别急,更坑跌的还在后面。
好嘛,你说要亮灯要提示我就继续开嘛,终于提示了亮灯了,今天正好没事高高兴兴的就开过来保养了,一来就说人多,要排队,(因为是昨天晚上才提示的,所以也没有预约)对嘛,既来之则安之。等嘛,坐到长宝那个简陋的等候区傻等(这个天气空调还开的冷风…)
等了两个小时,去接待处问了两次,终于轮到我了。奇葩的来了
售后给我说,不好意思,先生,我刚刚查到7系的机油格没得货了,明天才有货,你要不改天来???(大家自己体会当时那个心情)
我就没搞懂了,你长征宝马那么大一栋楼,保养休息区那么几平方我都不说了。保养的东西没得货了,你不晓得早点给接待处的说啊?????既然接了车,我都等了两个小时了,你给我说没得货???喊我改天来???
还一天给我打电话说厂家回访的时候一定要全部打十分哦,打了送你一次免费保养哦…我艹艹艹。 只要接到厂家的绝对给你打1分,虽然也是**…以前一直觉得奔驰的服务不行,销售一个二个都是鼻子朝天的,现在终于见识了宝马管理的混乱,销售售后的不专业……
车是好车,宝马中国给长征宝马真是丢你东家的脸。
有要到成都买宝马车的朋友注意了,这家店去不得,不光优惠不是最大,而且还少开很多发票,钱去哪里了鬼知道,各种不透明不专业。