【养车防忽悠+与4s技工的一段QQ对话资深技术人士揭秘售后陷阱】
2011年3月份开了个围脖 有的朋友记得加 皮蛋的微博 ： http://t.sina.com.cn/pidan008
在厂家指定的维修网点进行保养后，却得知更换下来的刹车片还可继续使用，经销商也表示可以退还费用并帮其装回原刹车片。最近本报接到车主顾先生的投诉，这桩事件看似无厘头，却也揭示了经销商在售后方面的陷阱。本报记者走访了多位资深售后技术人士，让专家为大家今后养护爱车时不被忽悠指点迷津。
■案例回放
4月20日，由于车辆行驶里程接近4万公里，帕萨特领驭车主顾先生来到亚辰伟业进行车辆的常规保养。一切的流程都与之前的保养过程一样，只是为其进行保养服务的维修技师在保养过程中对顾先生提出了更换刹车片的建议。 据顾先生回忆，当时维修技师表示其刹车片摩擦材料厚度仅剩下8毫米，按厂家规定，应在摩擦材料仅剩7毫米的时候就进行刹车片的更换，8毫米的摩擦材料已经不足以支撑一个保养周期的使用，因此建议顾先生更换刹车片。 “因为是4S店的专业维修人员给的建议，因此当时我就答应了。”顾先生表示。 更换刹车片的费用总计花费916.4元，其中包括刹车片和刹车油的备件费用和更换备件的工时费用。 几天之后，在与朋友们的聊天当中，顾先生谈到了更换刹车片的事情。在场的朋友当中有一位从事汽车修理行业多年，对顾先生的话产生了怀疑。顾先生当即拿出当时淘汰下来的刹车片，得到的答案却是刹车片根本不用更换，至少还可以行驶1万公里～2万公里。 顾先生立即联系亚辰伟业方面，而亚辰伟业给予的解决方案却是要么免费赠送顾先生一次常规保养，要么将顾先生因为更换刹车片所产生的费用全部返还，并将拆下来的原刹车片重新安装回去。
■事后回访
顾先生表示：“（经销商的）这种解决方案我无法接受，必须给予我们消费者一个合理的解释。为什么明明可以不更换的东西，经销商却要建议我们进行更换？” 本周一，记者对该品牌厂家相关负责人进行了采访，该负责人表示，在维修保养方面，厂家对于经销商是有严格要求和规定的，对此次发生的事件，厂家一定会详细地去了解经过。如果其中经销商有任何违规操作的行为，都必定会受到严肃处理。厂家一定会给予消费者一个合理的说法，并保证消费者的合法利益。
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换这个换那个是经销商最爱干的事，就在这频繁的更换中不规范经营的经销商可获得不菲的利润。要保卫自己的钱包，车主除了增加对爱车的了解，还要特别注意专家给列出的这六大配件，因为经销商最爱拿它们做文章。
刹车片
刹车片出现磨损，在正常的行车过程中，不是老司机感觉不出来。所以还需借助肉眼查看，正常的刹车片有9毫米厚，当磨到2到3毫米时就必须换了，等全磨破露出刹车片附着的金属片，这样就会出现金属与金属摩擦的异响。所以判断要不要换刹车片不要只看厂商建议的更换刹车片的里程，用得省的车子到了里程可刹车片还是好的，这样车主就没必要急着更换。
更换刹车片的时候有的商家会建议连刹车盘一同更换，但记者采访的几乎所有售后服务专家都认为没有必要，而要根据刹车盘的实际磨损情况来看是否需要更换。
火花塞
这是奸商们最喜欢劝车主提前更换的小配件，但实际上如果用车时没感觉到点火不良、加速不力就可以不需要更换。当然需要注意的是，如果火花塞坏了一定要及时更换，有些车型坏了的火花塞还会出现脱落掉在发动机的汽缸里面，这样就会引发大麻烦。
刹车油
厂家一般要求5万公里左右即进行更换，但实际没太大毛病，制动未出现异常就不用更换。某资深专家现身说法，其捷达车用了9年就从未换过刹车油。但需要注意的是，如果车辆曾经有进水的经历，刹车油可能进水那就需要更换了。
刹车油快没了手刹灯会亮或者闪动，这个时候换刹车油也不迟，不要经销商说换就给换。或者也可以通过目测，如果刹车油低于最低液面就真的需要换了，刹车油严重缺少会影响到刹车的制动性能。
机油
国外的机油基本都到1-1.5万公里才进行更换，国内厂家以国内路况不良普遍将更换周期提前到7500公里，现在又提前到了5000公里。但实际只要油色清澈、油面不低于标示的最低液面，没有特殊情况下机油的更换也不用那么频繁。
转向助力油
转向助力油不需要经常换，经销商也是建议10万公里换一次，不更换也不会有任何安全隐患。如果转向助力油缺少会出现发动机异响，转向助力油也有最低刻度，低于最低刻度再换。
防冻液
厂家规定防冻液要两年一更换，但实际用上5～10年不换也没关系。车主只要在冬季来临前对防冻液进行冰点监测，冰点在零下25摄氏度以下的都可以继续使用。
（表内以奥迪4S店A6L为准）
根据车型型号的不同，奥迪火花塞的更换里程是6万公里或者是9万公里，经销商表示，有些奥迪的车主不管型号的差异，火花塞使用寿命还未到就要求更换，个别4S要求车主2-3w更换，这纯属浪费。 电瓶是四年更换一次，不过汽修一厂技术科长许行宇先生表示，如果保养得很好，电瓶用6-8年也是不会出问题的。
保养中的消费提醒
1.对自己的车辆情况有大致的了解，如上次保养是在什么时候、都进行了什么方面的保养等。车型每次保养都需保留好单据，换下来的配件要收好带回来，对于故意搞扩大维修的经销商，这些保养单据和换下来的配件可作为证据。
2.车主去4S店做车型保养时最好将之前的保养记录交给维修工，以免维修人员将不久前更换过的配件再次更换，产生不必要的费用。在固定的店内做保养的话就可以免除这一步，一般4S店都对来店保养车型有存档记录，再次到店即可调看该车的车况信息。
3.将车放到4S店维修后，车主应及时跟维修人员沟通，告知维修人员自己车子的状况。如维修人员建议更换配件，要仔细询问具体的更换原因，以免维修人员将还能用的配置换掉，以达到扩大维修谋利的目的。
附：跟【与4s技工的一段QQ对话，建议车友进来看看】皮蛋
家长里短的聊天~~~~~删除 N 字！ 这事以前的车友群正好师傅休息没在上班，顺便把大伙老问的问题让他们来说明了下。
声明：仅仅当参考，出问题，皮蛋不负责任何责任。
㊣皮蛋図 13
43
一般车保养就是换 机油 三滤是吧
4S技工 1359
嗯，基本是
㊣皮蛋図 13
37
火花塞 清洗油路 这些用换不？或者多少公里才换？
4S技工 1337
对呀，机油三虑
4S技工 13
00
火花塞 清洗油路暂时不用
㊣皮蛋図 1318
这玩意有公里数限制没
4S技工 1329
等跑他个几万公里哦再说
㊣皮蛋図 1345
几万合适？
4S技工 13
05
火花塞四五万，奥迪的我个人觉得5-6w一点问题没有，即便你使他个七八W不换也没有问题
㊣皮蛋図 1320
哦 那油路 那
㊣皮蛋図 1324
没事不用清洗？？？？？
4S技工 1330
不用
4S技工1342
油路不用动
㊣皮蛋図 1346
4S店 让车主 3万清洗油路
㊣皮蛋図 1353
而且建议最好换花花塞
4S技工 13
20
没事，别听他们忽悠，换了还不如你以前的呢
㊣皮蛋図 1328
哈哈
㊣皮蛋図 1330
知道了
4S技工 1345
没必要清洗油路 他们就是忽悠你拿钱
4S技工 1352
是啊
㊣皮蛋図 1359
油路 不用清洗？
4S技工 13
19
要不怎么维持他们这么大的开支啊
4S技工 1350
清洗油路干吗？车友不发抖，新车你去乱捣鼓什么，新车头1-2年6w以内不用他们忽悠
㊣皮蛋図 13
01
哦 好的
㊣皮蛋図 1315
那别没什么搞头了
4S技工 1335
汽油滤清器要勤换着点，六万
㊣皮蛋図 1349
六万？
4S维修班工人 1335
汽油滤清器要勤换着点，六万
㊣皮蛋図 1349
六万？
4S维修班工人 13
03
要是车发抖就得洗洗节气门
4S维修班工人 1322
大众一般都六万 不光你奥迪 还有进口的车型甲壳虫迈腾其实都一样
㊣皮蛋図 1332
时速120公里左右发抖你觉得是啥问题
4S维修班工人 1335
你说明书上都有啊看看，别什么都问，多看看说明书啊
方向盘发抖先自己调节下方向盘上下，可能多少管点用。如果还是抖动的较为厉害你去做平衡一下轮胎看看，一般就没事了
㊣皮蛋図 1351
我不是给自己问，我下面还有好几百车友那。六万 换汽油滤芯 还是 清洗油路啊？
4S维修班工人 13
03
与机器没关系，签署或者悬挂
4S维修班工人 1353
换滤芯，滤芯是过滤汽油的，常换了不用清洗油路
㊣皮蛋図 13
03
哦了。
㊣皮蛋図 1313
6w才换汽油滤芯？
4S维修班工人 1324
一定在中石油石化大加油站加油
4S维修班工人 1355
汽油滤芯一般都是五六万公里换，一点问题没有，要觉得没问题再跑几万都行
4S维修班工人 13
08
服务站净忽悠
㊣皮蛋図 1320
那 一般保养 换机油 换空气滤芯？
4S维修班工人 13
01
五六千公里或者一万公里的保养换机油，机滤空滤一块换
4S维修班工人 1347
空滤规定一万五或者两万一换，空滤最不值钱，锁换机油的时候一块换了
服务站主要是为了赚钱 恨不得你天天去换
4S维修班工人 13
09
汽油滤芯五六万换一次就行
4S维修班工人 1343
要是按规定，那换的多了，你要来我这边要你换的东西多到数不过来。
㊣皮蛋図 1349
。。。。。。。。。
㊣皮蛋図 13
24
打个比方我车2保，换什么？除了机油跟空气滤芯。
首保免费，首保换了机油跟空气滤芯。
4S维修班工人 13
17
那你去就换机油、机滤跟空气滤芯。其他没必要。当然你有钱随便换什么了。
㊣皮蛋図 13
10
哦 1300多
㊣皮蛋図 1324
工时费占了一多半
4S维修班工人 1351
真黑，不过没办法，谁让你车奥迪，你要来我这边进口车看看，吓死你。哈哈
记得前五六万公里，就光换机油机滤跟空气滤芯。
㊣皮蛋図 13
21
那不是说三芯吗？
4S维修班工人 1320
服务站肯定贵，不过质量要相对好些，记得是相对。
呵呵，没办法头两年质保，不换出问题你找谁？所以忍了吧你
4S维修班工人 1338
记得汽油滤没有必要，什么清洗油路，只要你正规地方加油，车不抖动不用搞
㊣皮蛋図 13
01
汽油滤芯你意思是六万再换？
4S维修班工人 1308
对了
㊣皮蛋図 1334
哦了 清洗油路什么的都不用管 前6w公里只换 机油+机滤跟空气滤芯？
4S维修班工人 1336
换了也没有坏处，没必要啊大哥
㊣皮蛋図 1341
好的 知道了
4S维修班工人 1344
不是吧，这些问题几年前不是都告诉你了，咋还问啊？你秀逗了
㊣皮蛋図 1357
靠了，不是告诉你了，我帮别人问的、谢了班长、工程师
4S维修班工人 13
24
有事电话给我
4S维修班工人 1354
最好看看说明书上怎么写的
4S维修班工人 13
14
最起码心里有数啊
㊣皮蛋図 1359
好，谢；额
㊣皮蛋図 13
09
你现在在还那干？
㊣皮蛋図 1311
媳妇生了没？
4S维修班工人 1323
不在那干了，没生，攒钱买房子，再生拿什么养。自己都吃不饱
㊣皮蛋図 1343
哈哈哈，一个月 比我工资还多吃不饱
㊣皮蛋図 1345
接着哭穷
4S维修班工人 1350
我跟你干去把。你看我一天干多少活啊，这点工资，全让店里抽走了
4S维修班工人 1357
混日子呗，偶尔接几个私活挣点小费
4S技工 13
01
走了，上班。有事打电话给我。没事去找我玩。88
㊣皮蛋図 13
15
好的 8
㊣皮蛋図 1324
保养前给你打电话把
4S技工 13
17
好的，电话联系 ，88
...
