首先我想来说一说我的好姐妹乔雅。她目前正在管理一个精英销售团队，这是一个非常专业资深的销售团队，同时她也是这个团队里的金牌销售。从照片看上去她是不是很美呢？

因为用心，他们总能提供给客户最专业的解答。因为专业，他们总能提供给客户最值得信赖的服务。因为信赖，他们总能让客户可以高兴而来满意而归。都说销售人员是顾客促成购买行为的关键环节。销售人员要针对顾客需求全面介绍汽车的产品知识及本企业产品的特点，赢得客户的认可和信任，从而导致购买行为的产生。而他们的这个团队也的确奉行了这样的原则，将最好的服务提供给了客户。

在乔雅平时的工作中也经常会遇到很多难缠的麻烦的客户。这样的人是比较难以去沟通的，这个时候啊她也总有她独特的方法去解决问题。她总是和我说对待这样的客户要从倾听开始，抱着热情与负责的态度去听，倾听的时候要避免干扰，做主动倾听者。在听顾客诉说他的感受时，需要及时认同他的观点，并表示愿意提供可能的帮助。在解决问题时给客户提供选择，诚实地向客户承诺，适当地给客户一点补偿。就这样，难搞的客户也就被搞定了，困难的问题便迎刃而解。

在她的努力下，客户往往能够感受到更优质的服务。有时候一个人的期望值可能会和最终的体验值相去甚远，而在这里你不会感受到这样的不悦。在这里，客户的满意度指数一直都是很高的，甚至是有不少顾客最终和乔雅成为了好朋友。

接下来就让我再为你介绍一下我们骑行队伍里的另外一位重要成员吧。他就是我们厂的维修电工——宋磊。他是一个很普通的南方男人，身材中等，白净，内敛。具备技术男的逻辑与理性思维。对于自己所参与的每项电气工程设计、安装，实施的每一次技术改造、设备维修，他都能侃侃而谈，思路清晰而极具条理。

全国五一劳动奖章获得者、全国技术能手、江苏省劳动模范、享受国务院特殊津贴。任意一个荣誉，都堪称重量级。这让他当之无愧成为是南京依维柯在电气技术方面一张响亮的“名片”。“技术不是凭空有的，源自于经验积累。但积累也不会是短时间可以一蹴而就，要沉下心来，踏实去干，去做。”这是他常常挂在嘴边的一句话。汽车制造企业的生产设备以进口自动线、机器人为主，一些复杂的故障发生后往往难以修复。他的梦想就是解决进口设备维修难题，不断进行国产化创新。为此，他不断查阅、学习进口设备资料，摸索同类设备工作原理，在硬件应用和软件编程方面找到突破口。这让他颇具成就感。

因为有我们，南京依维柯更增添了一份活力。因为我们的活力，这里的每一个岗位都充满了力量。我们在茁壮成长的同时也让依维柯更加发展壮大。这就是南京依维柯生生不息，与时俱进的发展动力，这就是南京依维柯最美好的愿景！