艰难的提车路
首先祝各位朋友新春快乐，牛年万事大吉。 话说我的这辆皇冠提车算是最费周折了，2.5特别天窗版，银色，全下来31万6千元，没交购置税。从我交了全款从丰田下订单到我把车提回家花了2个月的时间！！！ 钱是去年11月底交的，车也是那时候定的。本来定的是2.5真皮版，不带天窗，黑内饰，银色。因为我个头比较高，喜欢车子头部空间大点，黑内是因为好清洁。丰田告诉我12月份能拿车，所以我付了钱，结果12月初，丰田告诉我没有黑内的生产计划，要等到1月份，我想反正不急着要车就等吧，又过了2，3天，丰田告诉我，一直到3月份都没有黑内生产计划，4月份以后也还不知道有没有！！！而且银色车子产量也少，要是我想订银色的只有立即改车，因为丰田计划只在12月份出一批银色车，之后一直到2月份都是黑车！！！！
没办法，改车。 在补交了差价之后继续等待，丰田工厂的速度还挺快，12月中旬就把我车子的大架号告诉我了，4s店告诉我只要知道了大架号，车子就证明被生产出来了，在两个星期内就可以提车。本来心里还挺兴奋。可是这一等就等到了12月底，车子一点音信都没有，我问4s店，他们给我的回话是丰田物流告诉他们这几天天津大雪，拖车出不来！！只能等到一月份！！结果一等又是一个星期，这次我得到的答案更叫人生气，4s店告诉我丰田把车子都发到河南，浙江了。丰田为了保证发车时间，先发远地方。北京一辆皇冠都没到货！！！得~~~~~~我还能说什么？也不知道丰田物流是太考虑客户了，还是太不会调度了！这样一等又是一个星期！喜讯终于来了，1月3号的时候4s店打电话告诉我1月5号车到店，可以提车！！当时我终于松了口气，终于能提到车了！！时间马上到了6号，4s店又给我打电话，告诉我车子没到！！！！！我当时从交全款计算已经1个半月了！！但是4s店告诉我车子可能回晚1，2天，这是很正常的。可是这一晚又是一个星期!!!!我彻底无语了！！丰田到底是怎么搞得？我彻底改变了以前一直认为丰田效率很高的看法！！！可是这还不算最过分的！！！最叫难以接受的是，这次丰田也不告诉我车子什么时候到店了，只和我说，车子就应该1月5号到店！！！可是实际情况是实际上已经到了1月11号了！！！我的车子就这么凭空消失了！！！！！！4s店也不知道怎么办了，告诉我他们从来没遇到过这种情况，建议我打丰田客服投诉电话。 于是我拨通了丰田客服。服务的mm态度很好，事后经历也给我打了电话，可是他们告诉我他们要和物流部联系，还要和业务部，生产部协调，要一周时间，我当时就火了，告诉那位经理我要去消费者协会告他们，经过协商。经理态度还是很好，告诉我他们会立刻调查，明天给我答案。第二天4s店告诉我车子15号到店。耽误的原因是丰田的物流公司把我的信息搞错了，就没运我的车，后来把我车子放在车库里忘了！！！！！！我欲哭无泪！！！！这叫什么呀！！！这么大的丰田竟然能有这么低级的错误！！！ 接下来的程序貌似顺利，丰田给我开了发票，叫我先提车时候要用发票，还有可以提前买保险，我看着手上的发表，心想这回总算没问题了！！回到家，立刻拨打电话，咨询保险公司。当我念发票上的汽车型号的时候，保险公司的话务员的一句话把我惊的差点一口气没喘出来！！！！！！！话务员告诉我，您的车子不是皇冠，是花冠！！！！！！我当时就傻了！不对啊，我买的就是皇冠，31万呢，怎么也不会是花冠阿！！！！可是保险员很肯定：“您的发票错了，丰田给您的发票汽车型号是花冠的。要是皇冠应该是7250或者300。可是您的发票上写的是7180！！！！是1.8的花冠！！！！”这回我的心里开始敲鼓了，赶紧上网上查，当我战战兢兢的输入7180-i3的时候，屏幕上出现的花冠彻底把我击败了！！！！我自问，难道我的皇冠头上插花了？？！！！！
于是又愤怒的拨打丰田800客服，确定到底是发票写错了还是车发错了！！！得到的答案还算好，是发票写错了！！！我刚要松气，可是丰田客服的下一句话就立刻把我气爆走了！！！客服经理告诉我，他对发票写错非常歉意，一再得道歉，说这是他们工作的失误。我觉得经理态度不错，就问他什么时候能给我换发票？？？客服经理告诉我，这个换发票就难了！！！！要回天津换，怎么也得要一个多星期！！！！！！！
我彻底抓狂了，看来丰田客服除了态度好，什么都不好，无语，再次用消费者协会威胁这位可怜的经理。最后还和4s店协商，终于在等了3天后，换了发票，提车。~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这个提车过程~~~~一个字，“累”！！！！！从交完全款开始算，足足将近2个月多月，所有能拖延时间的理由都被丰田用了，所有的倒霉问题我都遇到了~~~~~~不过终于在1月底开上了头上没长花的皇冠！！！！！！！
没办法，改车。 在补交了差价之后继续等待，丰田工厂的速度还挺快，12月中旬就把我车子的大架号告诉我了，4s店告诉我只要知道了大架号，车子就证明被生产出来了，在两个星期内就可以提车。本来心里还挺兴奋。可是这一等就等到了12月底，车子一点音信都没有，我问4s店，他们给我的回话是丰田物流告诉他们这几天天津大雪，拖车出不来！！只能等到一月份！！结果一等又是一个星期，这次我得到的答案更叫人生气，4s店告诉我丰田把车子都发到河南，浙江了。丰田为了保证发车时间，先发远地方。北京一辆皇冠都没到货！！！得~~~~~~我还能说什么？也不知道丰田物流是太考虑客户了，还是太不会调度了！这样一等又是一个星期！喜讯终于来了，1月3号的时候4s店打电话告诉我1月5号车到店，可以提车！！当时我终于松了口气，终于能提到车了！！时间马上到了6号，4s店又给我打电话，告诉我车子没到！！！！！我当时从交全款计算已经1个半月了！！但是4s店告诉我车子可能回晚1，2天，这是很正常的。可是这一晚又是一个星期!!!!我彻底无语了！！丰田到底是怎么搞得？我彻底改变了以前一直认为丰田效率很高的看法！！！可是这还不算最过分的！！！最叫难以接受的是，这次丰田也不告诉我车子什么时候到店了，只和我说，车子就应该1月5号到店！！！可是实际情况是实际上已经到了1月11号了！！！我的车子就这么凭空消失了！！！！！！4s店也不知道怎么办了，告诉我他们从来没遇到过这种情况，建议我打丰田客服投诉电话。 于是我拨通了丰田客服。服务的mm态度很好，事后经历也给我打了电话，可是他们告诉我他们要和物流部联系，还要和业务部，生产部协调，要一周时间，我当时就火了，告诉那位经理我要去消费者协会告他们，经过协商。经理态度还是很好，告诉我他们会立刻调查，明天给我答案。第二天4s店告诉我车子15号到店。耽误的原因是丰田的物流公司把我的信息搞错了，就没运我的车，后来把我车子放在车库里忘了！！！！！！我欲哭无泪！！！！这叫什么呀！！！这么大的丰田竟然能有这么低级的错误！！！ 接下来的程序貌似顺利，丰田给我开了发票，叫我先提车时候要用发票，还有可以提前买保险，我看着手上的发表，心想这回总算没问题了！！回到家，立刻拨打电话，咨询保险公司。当我念发票上的汽车型号的时候，保险公司的话务员的一句话把我惊的差点一口气没喘出来！！！！！！！话务员告诉我，您的车子不是皇冠，是花冠！！！！！！我当时就傻了！不对啊，我买的就是皇冠，31万呢，怎么也不会是花冠阿！！！！可是保险员很肯定：“您的发票错了，丰田给您的发票汽车型号是花冠的。要是皇冠应该是7250或者300。可是您的发票上写的是7180！！！！是1.8的花冠！！！！”这回我的心里开始敲鼓了，赶紧上网上查，当我战战兢兢的输入7180-i3的时候，屏幕上出现的花冠彻底把我击败了！！！！我自问，难道我的皇冠头上插花了？？！！！！ 于是又愤怒的拨打丰田800客服，确定到底是发票写错了还是车发错了！！！得到的答案还算好，是发票写错了！！！我刚要松气，可是丰田客服的下一句话就立刻把我气爆走了！！！客服经理告诉我，他对发票写错非常歉意，一再得道歉，说这是他们工作的失误。我觉得经理态度不错，就问他什么时候能给我换发票？？？客服经理告诉我，这个换发票就难了！！！！要回天津换，怎么也得要一个多星期！！！！！！！ 我彻底抓狂了，看来丰田客服除了态度好，什么都不好，无语，再次用消费者协会威胁这位可怜的经理。最后还和4s店协商，终于在等了3天后，换了发票，提车。~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这个提车过程~~~~一个字，“累”！！！！！从交完全款开始算，足足将近2个月多月，所有能拖延时间的理由都被丰田用了，所有的倒霉问题我都遇到了~~~~~~不过终于在1月底开上了头上没长花的皇冠！！！！！！！
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RED981
于
2009-01-25 19:35
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引用:
原帖由 东北悠闲人 于 2009-01-26 09:09 发表在 4 楼丰田是计划生产，但4S的管理和人员的责任心不敢恭维，LZ的后期维修、保养令人不安。
