《转发》先介绍下自己,我就是1818黄金眼里报道的用2台宝马堵了杭州百福达长城4S店门,并且接受采访的杭州宝航汽车销售有限公司的小丁。
我以前买过长城的M2,目前看来这个车还真是中了头奖了,开了1年半几乎没有出现严重问题。也因此我的朋友要开大童服装批发公司所以要买一辆车性价比高一些拉货,我就推荐了长城汽车的腾翼V80。
2011年7月底下的定,因为要白色所以到8月12日才提车。到第二天8月13日,由于下午暴雨,于是开启雨刮,谁知道突然一声巨响,右前雨刮不动了,由于大雨,什么都看不清,只有靠边停车等雨停,后来发现整个雨刮挂下来了。后去4S维修,告知雨刮总成损坏,要换总成(这个有单据可证明),当时才开了56公里的新车,我实在有些惊讶,怎么长城的质量会这样。由于是我推荐朋友买的,感觉很不好意思。
本以为这件事情就这样平息了,但是万万没有想到的悲剧就要发生。2011年8月14日,在上塘高架爬坡途中,车子完全无力,挂2档 1档发动机转速都维持在1500转左右,速度上不了15码,更可怕的是水温表居然在红线上,车内空调开到制冷最大也一直在30多度。懂车的人都知道水温跳红线是什么含义会发生什么。当时就把车停下因为爬不上坡,造成后方车辆暂时性堵塞。后来想办法把车弄到4S检修,开始根本没人理会,我在后面的车间里等了半个小时,那个售后接待就来了一次,一直没人问津。我当时和朋友就火了,狂按喇叭不停,终于来了个上了点年经的,应该是他们的技术领班吧(听口气)。他完全是个好好先生,一直叫我们消消气,不要闹,说陪我们去试驾下,了解下情况。路试的时候水温又渐渐恢复正常,当时他一个劲说没问题,不是好好的么。我们当时就拿出前面出现状况拍下的照片,这下他马上改口说目前看来是没问题的啊。更搞笑的是他一路上问我们做什么的,买这个车是拉货的吧,为什么不买本田别克啊,国产车就是这样的没办法。当时我们还反映这个车空调根本不制冷。他又告诉我们这个感觉没用的要测过的,以他看来5分钟内出风口温度达不到10度以下就是有问题的。当时我们就说不用测手摸摸就知道不可能到那标准,肯定有问题。他还是说手摸不出来的,他们4S有仪器可以测的。后来回到4S店,他们拿来仪器测试,别说5分钟了,开了半个小时的空调出风口一直在20度,那个技术领班只有承认这个车的空调有问题要检修。当时我朋友提出这个车的空调有问题,室外问题显示也有问题。那个技术口气很强硬地说,空调有问题就修空调,室外问题显示不搭嘎的,管它干什么!我和朋友当时就怒了,什么不管他,难道找你们4S就是头痛医头脚痛医脚么?!其他问题不可以反映的么?!车买来开了150公里不到就这么多问题,还出现这么严重的危机生命的问题,于是我们要找他们售后负责人。后来就来了1818黄金眼中4S店那个说话的胖子,我和朋友当时就问他,出现这么多问题,到底怎么解释。水温红线爬坡无能这么严重的情况到底是什么原因?他一直说不上来,只是说目前试车是正常的,当时我们就拿出照片给他看,他这下没话说了,但还是说现在试下来是正常的,我们也无法判断原因。我们听了很生气,但是我们还是愿意给他们机会改正,叫他们花2天时间把整个车都好好检修一遍,如果能说出原因解决,那我们2天后来提车,并且要求4S开出书面承诺以后不再出现类似不能爬坡,直接水温跳红线的情况;如果还是无法得出结论,那我们要求换车。当时就这样离开了4S店。
过了3天到17日,4S店我记得是留过电话的,但是3天没有任何一个人给电话。OK,我就自己来找你们。到了4S售后,发现这个车就停在边上,我第一感觉就是这个车根本没完全检测过。于是我就去找那个胖子,花了我20分钟他才过来,我问他,检修过了么?到底什么情况知道么?他支支吾吾说一会找个技术来解释就走开了,好,我今天就看你们能变出什么花样。又是20分钟,没见来人,看到那个胖子拿个投影仪走过,说要出去一会会有人来解释的,我当时就恼了,谁来?你不给我解释就想走?!我一直坚持,胖子于是又跑去车间,过了又是10分钟,他出来告诉我,车子他们加了100元汽油,开出去了30公里试驾,说是什么路况是试过了,水温正常转速正常的。我当时就问,那以后还会出现这样的情况么?30公里能代表什么问题么?到底检修出什么原因造成爬坡无力水温红线的呢?他又说空调检查了是有问题,由于冷媒不足,现在已经添加了。我就质疑了,新车才一个星期不到,开了才150公里,冷媒怎么会不足的,难道4S和厂家产品出厂都不检测的么?!水温的问题,胖子是这么解释的,由于那个水冷风扇要什么空调的皮带带动的,这个皮带松了,可能风扇没动,所以水温就过红线了。我就说那换过了么?他说没换,皮带调下就好了。我和朋友立刻就表示,可以的,你认为你们已经帮我处理好,检修好的车,我可以今天开走,但是条件也是要他们4S书面承诺以后不再出现爬坡无力水温过红线的致命问题,如再出现直接换车或退车。当时那个胖子就说我们已经路试过了,30公里没问题的,只要你相信我们,就不会有问题。我就是太相信你们了,等下次上高速出现这样的情况,我去跟上帝说么?!我说不行,必须有承诺。胖子看我们解决不了,他就搬出他们的站长,说找站长说。这下又是等了20分钟。胖子和一个所谓的站长就出来了,我们把要求重复了一遍。那个站长就说,不可能有承诺的,按道理以后能正常使用的。当时我就反驳他,按道理你们厂家出来的车到你们4S又做过PDI的,并且有合格证的新车交付给客户就不应该发生这样的致命缺陷,既然现在都发生了,我还能相信你所谓的按道理么?!因此我和朋友强硬要求4S给书面承诺。那个站长就是不妥协,还说哪个4S都不会书面承诺给客户的,下次出现这种情况有保修,再来检修。这下我和朋友当时就恼了。我说你这叫服务么?我可不是拿自己生命来给你们长城做试验品的,既然你们说以后不会有这样的问题,那就给我承诺,用保修来敷衍我,难道要等高速上出现不可挽回的悲剧,我让别人来找你们4S赔?!我的命你们店赔不起,说完我和朋友把开过来的7系和5系一个大门一个小门都给堵上了,就此开始了1818黄金眼报道的百福达堵大门事件。
回去的路上,那个胖子又给我来了一个电话,意思就是有什么事情好商量,希望我把车挪走。我当时原话就是,我没有要求过分,我只需要你口头承诺我的你们4S书面承诺给我,以后再出现这样一档不能爬坡,水温直接红线的,直接换车或退车。我得要求不是叫你们什么问题都给我退车,我只想要能安全使用的车,这点要求你都要跟我商量,我就觉得没有必要商量。
说实话买长城车我朋友是业务需要拿来公司用的,你以为我吃饱饭没事做来跟你闹啊。后来公安来调解,给我电话,我在晚上6点多又赶过去把车开回来。到今天8月18日早上10点40分,长城百福达4S的人一个人都没来电话联系处理这个事,我和朋友又火了,我们国家是没有汽车3包条例,这是法律的不健全,造成你们4S好像抱了根救命稻草一样。于是我再次开了2台宝马继续给他堵上。
后来公司的同事告诉我要不打91.8 我的汽车有话说栏目找于虎来给长城百福达曝曝光。后来我们就听广播等这个节目开播。真不知道是不是天意,节目开始于虎就讲今天的特别节目就是曝光长城腾翼C30杭城40多辆车出现大大小小质量问题,4S服务推脱敷衍,厂家负责人电话不接。我在想看来我朋友买得V80的质量问题还真不是个例,我朋友就告诉我,看来这个车他们早知道质量不过关,绝对不会给我们承诺的,所以直接要求退车吧。正在这个时候1818黄金眼的记者到我们办公室来了,我当时很纳闷,我是想下午给1818黄金眼曝光一下这个不负责任的品牌和4S店,但想了还没行动呢。后来记者告诉我4S店堵车他们去拍摄过了,于是就开始采访我缘由,采访过程就是大家在8月18日民生频道1818黄金眼7点左右看到的堵门事件了。
刚刚有个小插曲,我朋友他们很热心,在长城汽车群里招募同样买了长城汽车出现质量问题无力维权的朋友一起声讨长城和不负责任的4S店。但是4S的那些托还真敬业,马上杜撰出我的宝马车被他们店门给刮蹭到了,于是我去闹事。麻烦这些托如果看得到的话,请你们脑子灵光点,我没事开2个宝马到你们百福达,难道是来保养的么?!我说话讲证据的,出现问题的种种我都有留书面证据。你们说话能拿出任何凭证么?!
在这里发这个帖子,也希望更多买了长城车出问题的只能吃哑巴亏的朋友一起来维权,国家3包条例没有出台的今天,我们只有像1818黄金眼记者最后说的那样,不用一些手段4S就是钻国家条例的空子,但是他们选错得罪的对象了,我们客户才是他们的上帝,得罪上帝,后果很严重!!!