本来嘛,买车是个让人开心的事情。
思域是个让我很心动的车子,从还没上市开始关注,到3月26号订车,一年多,加价也认了,那时候刚好赶上宁波车展,提前提车的话加3000,送个3800礼包;不加价也能订车,6、7月份提。
接下来就出事了,当时的合同写着5月底之前提车,也没指望着四月能提,好不容易熬到五月,5月5号的时候销售打电话来说车月底提不到了,最早也要到6月中。我说到6月中也行啊,但是我当初加价的那部分钱我不付了,礼包我也不要。
那销售说要问一下经理,说第二天回复我。第二天一上午没回应,我下午打过去,说经理不在,两天内回复我,我等了两天还没有回复。第三天早上给我发来微信,说经理还没有来,如果经理明天再不来就打电话问他,我当时就火了。
宁波东风本田中基店的销售我不知道是怎么招来的,就这么一个业务水平,搞得我一肚子火气。自己事情不会做,居然问顾客是学生还是工作的。
而且这家4s的购车合同完全属于霸王条款,我违约没能按时提车的话,我每天赔他们购车款的1%,他们现在违约了,每天赔我定金的1%,我交了2000定金,也就是每天赔我20块钱,这tm打发气概啊。
事情发生以后打了本田的400电话,过了一天了没有回应,不知道这种行为是官方允许的还是怎么样。总之就我个人来说,已经通过消保委、报社等申请维权了,必要的时候打官司也可以。新的《汽车品牌销售管理实施办法》7月就要生效了,希望那些4S店收敛一点,也希望车友们能争取自己的合法利益,别被奸商坑了。
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5.11 今天,现代金报的记者(非常感谢),在拿到了相关资料以后,马上帮我去了4s店协商。协商之后效果可以说立竿见影,对方长久不在店里的销售经理打电话给我,说可以让我7月提车,不加价。
我跟我家人考虑了之后,觉得这样的话4s违约成本太低了,希望4s能适当表示诚意,我花了那么多时间精力维权,你们给我一个几天前、甚至两个月前就可以达成的协议,早干嘛去了。而4S店的销售经理并没有认可这种表示诚意的方案,但是说帮我协调,而且希望我能尽快删掉帖子,我的答复是事情处理好了我就删。
我不明白了,为什么他们不能好好对待他们的客户,利用这种危机公关的机会呢?
目前事情暂时发展到这个阶段。
有后续再来补充,再次感谢各位车友的支持和帮助。
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今天再次联系店里的销售经理,我主动联系的,对方似乎又忘了这事情了。
对方说这个月22号生产一辆黑色车,不出意外的话,这个月底我就能提车。
我就呵呵了,我等了两个月了,自己违约没有一点歉意,到了今天这个地步了还是不能确定这个月到底能不能给我车,还说什么“不出意外”。
我又打了400电话投诉,问400这样的行为是不是官方默许的,而且我上次投诉以后没有一次反馈,4s店也没有一个正式道歉,如今违约了,你们4s店的霸王合同怎么算,销售者的利益你们还管不管?
其实我打电话过去的时候,他们就能看到我上次的投诉信息了。这次这个接线员态度好一点了,也给我口头表达了歉意,但是这样口头的歉意有多少实际分量呢?官方说会尽快给我回复,我暂且先等着。另一头也在和消协的朋友讨论霸王合同的事情。