美国签证,旅行社让准备的东西很多,其实基本用不到,因为象这种参加孩子毕业典礼的理由,还是很容易通过的。事实证明也是如此。签证官虽然是美国人,但是中文讲的很好,只是简单地询问了诸如收入状况、去美国的理由、孩子上学的情况等就通过了。
签证的流程简要地形图
下面是签证回来后我写的一点当时的情况,现在来看,有的内容也是有点片面的,后面会讲到。
美国签证感悟二事
近日,去北京美国大使馆签证,遇到的2件事情印象比较深刻,说来与大家交流一下。
最美少女与自私少妇
由于是通过中介旅行社做的签证,所以在正式签证前,旅行社组织开了一次签证培训会。参加培训会的有男有女有老有少,有参团的有自由行的,共计有30人左右。我们一家是去参加孩子大学毕业典礼的,算是探亲吧。
在旅行社工作人员小王在介绍签证流程及注意事项时,有一老者(估计可能有70左右,自己一人去的)耳朵有点背,常常插话进行询问,比如,准备的哪些资料、如何去往大使馆等等。小王就给他解释,这样就打断会议的进程。此时,坐在一边的一名少妇不满意了,一脸的不耐烦:“你可以在会后单独给他补课嘛,不要耽误了我们大家的时间......”叭啦叭啦一通。小王说:“大家都是出来旅游的,有缘走到一起,都相互照应一下嘛。”同时,他又对老人说:“待会我单独给你讲吧。”此时,坐在老人后面的一位红衣少女主动的对老人说:“会后您跟着我吧,咱一齐去大使馆。”
这样,我一直在观察着这一情况。到大使馆时,少女带着老人自始至终一齐走过了各个环节,顺利办理了签证手续。
对于此事,自己进行了一番思考,老人时常打断小王的说明固然不对,但他已是一名高龄老人,从身体状况、头脑思维与年轻人不能相提并论,我们应该多加关怀与理解,不能有嫌弃之心,毕竟任何人也都有老去的时候;少妇的厌烦虽然有她一定的道理,但心里私心太重,只考虑自己,不为他人着想,假如是你的老人呢?你也会这么嫌弃吗?作为旅行社一方,我认为有责任与义务对老人作特别帮助,但是很遗憾的是,他们的服务没有做的这么细致。最令人敬佩的是红衣少女,她虽然与老人素不相识,但当老人需要帮助的时候,她主动提出,并一直相伴至终,你是我们学习的榜样,在此向你致敬!
中国工作人员与美国工作人员
美国大使馆里面工作的不全是美国人,也有很多中国人做一些辅助性的工作。具体是,进门贴条形码和材料预审由中国人完成,安检、录指纹和面签由美国人完成。在贴条形码时,因预约时间不同,需要走不同的走道,有的签证人员不知道此情况,常常走错走道。这时,贴条形码的工作人员就会有点不耐烦:“去那边道上去...”等等。在预审材料时,材料递进窗口,需要等待10几分钟。在等待时,我看到有的需要照片,就走到窗口询问:“需要交照片吗?”里面的工作人员也是有点不耐烦地说:“不跟你要,你就等着就行了。”排队的引导人员,也都是中国工作人员,这个没有发现多大问题,不冷也不热。
录取指纹的是一名30多岁的美国白人妇女,非常和气。首先说:“您好,请把您的护照条形码举起来。”扫描后,接着说:“谢谢。请把您的左手4个手指放在指纹仪上,用力按。”......每个动作完成后,都要说声谢谢。由于我的比较顺利,最后她又说了一句:“非常感谢。”自始至终笑容可掬,非常自然可亲和蔼,让人内心暖融融的。面签官是一名30多岁的美国白人大小伙,也是始终保持着自然的微笑,在询问几个问题后,他说:“你通过了,祝您旅行一路平安。”
一个半小时的时间,几个流程下来,自己也不由得不感叹,为什么我们国人对待自己人还不如外国人对待我们中国人态度友好呢?同样都在一个大厅内工作,为什么工作态度差异如此大呢?背后是什么原因呢?我认为最主要的是我们的敬业精神远远不够,仅仅是把工作作为一个职业来对待,而没有足够的敬畏之心;在工作中仅仅考虑自身的感受,处主动地位而高高在上,服务意识淡薄,而没有考虑到做好本职工作才是自己的职责所在。美国工作人员肯定不是这种心态,他们或许作为一种事业、一种责任,抑或一种乐趣。
从这件事上,值得我们反思的太多太多。我们任重而道远。
签证通过后,签证官会给你一张绿纸(也有黄纸等其他颜色),留下护照,说明你通过了。
[本回复最后由 gmb1 于2014-06-19 20:40:57 编辑]