7月24日6时许，师宗县公安局丹凤派出所接到群众求助电话称：“民警同志你好！我在丹凤街道丰泰物流有限公司旁，发现一名男老人在路边坐着找不到回家，请求帮助。”接警后，民警立即赶赴现场找到了老人，耐心询问老人的姓名、家庭住址等情况，但因老人年事已高，又存在语言障碍，且情绪激动，沟通困难，通过走访附近群众也并未得知老人身份信息。为了老人的安全，民警便将老人扶上警车带回派出所加以照顾，喝下民警端上的热水，老人的情绪逐渐缓和。

经多方工作，民警得知老人名叫徐某存，今年77岁，家住师宗县丹凤街道丹凤小区，于23日下午外出散步时迷路，24日凌晨5时许被群众发现加以照顾并报警求助。

了解情况后，民警立即驱车将老人送回家中，并嘱咐其家属要悉心照顾老人，避免再次发生类似情况。见到安全回到家中的老人，其家属对民警连声感谢。