1、前情：老婆看上 220i 领先版，交了订金之后，发现这款车轮胎是非标的，比较难买，提出要定制 18R 的轮毂，被拒绝，还在微信上威胁我老婆说这是我们违约，后来打 12315 询问，得知这种情况不属于我们违约，之后商量车身价降了 6000，但从此埋下隐患，后面发现他们使用了坑爹手段收回成本。

2、承诺不兑现、销售欺诈：（1）问玻璃是不是隐私玻璃，回答贴的膜是隐私膜，结果不是，借口说隐私膜晚上看不见外面，我的旧车就是隐私玻璃，开了三年也没有出现他们说的情况，这个问题后来通过 12315 投诉，给解决了一半，后侧部分重新贴了深色太阳膜；（2）问是不是 17 年款的，回答是 16 年底生产，结果提车当天发现是 2016-03 的库存车，导致后面出现质量问题。（3）销售当时一直吹他们宝马的行车记录仪多好，结果实际给安装了一个山寨品，也是投诉之后才给解决的。

3、实际多收了 1676.96 元，一直找他们要明细表，都没给，并一直套路：一开始算少点，诱引接受，然后再让补。出现好几次。合同价格和发票价格不一样，并且疑似使用压低车身价，然后通过强奸包盈利而避税。后面有面谈过一次这个问题，他们说财务已经平涨了，通过帮我申请宝马 VIP 补救，但还没申请下来。

4、质量问题：厦门开去福州，晒了两天太阳，雨刮器出现问题，有一部分无法刮到，跑了 600km 的高速后，发动机的声音比原来大很多，尤其是刚点火，简直就是拖拉机，对比过很多辆宝马奔驰奥迪的车都没有这么大的。怀疑是车放太久了，但他们故意不给换机油就交车，在有问题的前提下开了 600km（说明书上写的机油有问题，最多只能开200km），发动机应该已经受伤了。

目前正在协商换车。

———————— 2017-06-16 添加下面内容 ————————

问题和解决状态

1、价格算错：按发票、车险、贷款合同上写的车身价234234元算，一共多收1676.96元
2017-06-13，销售通过私人支付宝帐号退钱给我，他说是他开了礼品之类，私自把钱拿走的，让我不要和他们公司提，怕被开除。

费用：234234+24000+3000+9286.99+950+240+841.28+4000+5000+3000+10900=295452.27
付款：20000+100000+13900+3000+145021.96+11318.27+3089+800 =297129.23
多收了：297129.23-295452.27=1676.96元

2、车膜：未按承诺的使用深色太阳膜
2017-05-21，后侧已更换深色太阳膜，前侧驾驶仓未更换，但尚能接受，此处已为4S节省成本！

3、行车记录仪：承诺没兑现，既不是宝马原厂的，也不是对方经常用的那两款
2017-05-21，已更换宝马原厂记录仪，实测比原来的好很多。

4、BMW VIP会员（作为安慰购买体验不好，而赠予）
承诺第三季度争取，但尚未完成，未具体说明VIP有哪些权益，需要4S给一份官方的VIP的权益清单

5、延保：承诺延保到4年或20万km，目前在宝马官方的售后系统里看是默认的3年或10万km
尚未拿到延保发票

6、免费保养：承诺3年或6万km保养
尚未拿到任何票据

7、晒两天太阳雨刮器就坏了
2017-06-03，已更换，但也证实库存太久，质量堪忧。

8、欺骗：发票上没写车架号和生产日期，因为他们是大牌，轻信对方销售口头说车是2016年底生产，实则发动机产于2016-03，整车产于2016-07
基于信任，却被欺骗，商量换车，被拒绝。本人并不为难对方，转而考虑延保的方案，但到工商局调解，对方拒不承认。
参考：http://weibo.com/1891238684/F7X8kpmgY?type=repost

9、隐瞒：交车时是热车状态，掩盖了发动机冷车启动时类似拖拉机的叫声
2017-06-03，有多名人证鉴定是敷衍检查，建议后续观察是否质量有问题。

10、服务不到位导致问题：交车前没有换机油，以发动机生产日期 2016-03 算，一年多的机油是过期的，导致车主在不知情前提下超程不安全行驶，对发动机造成伤害，另外旧车的轮胎也已经损失一年的寿命。

2017-06-03，已经更换机油，但没对超程不安全行驶的伤害赔偿。

11、2017-06-15 和 4S 上工商局调解，诉求：（1）将官方保修期延长到6年，20万km的里程数可以不加，给4S节省成本；（2）官方免费保养延长到6年或9万km。
合理性论述：延保对4S来说成本很小，其中保修6年，对宝马的质量来说6年内不出大问题是大概率，保养6年也是低成本，一次成本在400元以内。
以上如不能满足，也可以一次性赔偿10059元。

最终 4S 拒不承认。

-------- 2017-06-24 总结厦门星德宝的过失 --------
1、我们明确提出要买的是 2017 年产的车，他们给的是 2016-07 产的，其中发动机是 2016-03 产，轮胎是 2016 年初。合同没有写车架号和生产日期。
2、销售私人贪污，被 4S 公司调查了。2017-06-17，去和他们总经理聊，把这个事情理清楚了，销售被停职待查。
3、没有验车就上牌，销售给我们看车时，从来没有说就是这辆要给我们。
4、装的 GPS 不是宝马原厂的，是第三方的，http://www.zhibaotech.com.cn/teamview_573330.html，事先并没有交代清楚，后来询问 GPS 设备号才告知。

在解决问题过程中，学习了不少车和法律的知识，也去星德宝参观了几次，见识了不少管理问题，他们是应该好好整顿一番了。