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问答帖为何一定是10分

1 13 发布于 2017-05-19 22:41:08 只看楼主修改帖子

上周六去保养
周二日产来电
问：1-10分你给几分？我：还不错啦，那就8分吧！
问：有没跟你介绍以旧换新？我：才买了10个月，还算新车吧，给我介绍那玩意，估计会被我臭骂！

今天保养厂来电：听说你只给了8分，老板要我电话问问你有什么不满意的地方，我们改进？
有，你们老板特别变态，10分是满意得不得了，8分就是满意了，现在是要怎么样？要不你们下次给我按摩座椅+捶背、捏腿.....

这算不算是变态要求，满意要给10分，不是6分就及格的吗？莫名其妙！

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2017-05-19 22:45:07 IP 沙发
就像移动公司，银行。。都是，只有十分才行。九分都是有缺陷要扣钱的。
所以，只要是不影响到自己的利益，我一般都给满分。
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2024一季度提车作业征集，人均可享300元现金奖励!
2017-05-19 23:35:21 IP 板凳
九江潜水王 2017/05/19 22:45:07 发表在沙发
就像移动公司，银行。。都是，只有十分才行。九分都是有缺陷要扣钱的。所以，只要是不影响到自己的利益，我一般都给满分。
那叫变态！
我到休息区，打开笔记本电脑，坐下来三十分钟，没给我倒一杯水，那服务员就在那聊天、聊天.....这给10分？才不呢！说我一个轮胎有点破皮，建议我考虑更换，我说请他们帮忙我报价，已经一个星期了，没给我回音，这给10分？我不觉得该给！
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2017-05-20 08:49:25 IP 地板
DALECHI 2017/05/19 23:35:21 发表在板凳
那叫变态！我到休息区，打开笔记本电脑，坐下来三十分钟，没给我倒一杯水，那服务员就在那聊天、聊天.....这给10分？才不呢！说我一个轮胎有点破皮，建议我考虑更换，我说请他们帮忙我报价，已经一个星期了，没给我回音，这给10分？我不觉得该给！
不倒水是有点不礼貌了。
至于售后，慢是她们的常态。
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2017-05-20 10:53:25 IP
我一般不去四s，太傲慢了受不了这服务。
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2017-05-20 19:45:20 IP
易车驾到 2017/05/20 10:53:25 发表在 4楼
我一般不去四s，太傲慢了受不了这服务。
一般我不会在外面的维修店，好坏差太多！
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2017-05-20 19:48:31 IP
九江潜水王 2017/05/20 08:49:25 发表在地板
不倒水是有点不礼貌了。至于售后，慢是她们的常态。
在策略规划之后兴起的QR（quick response；快速回复），这就是大陆4S还待提升的服务，所谓的软实力；老实说，如果4S有好的服务，我会多多前往。
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2017-05-20 20:04:21 IP
DALECHI 2017/05/20 19:48:31 发表在 6楼
在策略规划之后兴起的QR（quick response；快速回复），这就是大陆4S还待提升的服务，所谓的软实力；老实说，如果4S有好的服务，我会多多前往。
好服务就意味着贵，只要消费者肯出钱，什么服务都有。
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2017-05-20 20:05:50 IP
九江潜水王 2017/05/20 20:04:21 发表在 7楼
好服务就意味着贵，只要消费者肯出钱，什么服务都有。
所谓的贵，如果是质量上有保障，那也还好呀！我宁可在我经济范围内选择质量好、有点小贵的服务，也不要修了这个出了那个问题的服务。
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2017-05-20 21:44:18 IP
虽然小三薄而轻，但是毕竟价钱在那，柳州店服务还是不错的，我都是给10分
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2017-05-20 23:11:52 IP
DALECHI 2017/05/20 20:05:50 发表在 8楼
所谓的贵，如果是质量上有保障，那也还好呀！我宁可在我经济范围内选择质量好、有点小贵的服务，也不要修了这个出了那个问题的服务。

服务也是根据级别来的。一瓶矿泉水在小卖店一块钱。
到了高档服务场所，可能能卖你十块钱。这个时候你要的优质服务就来了。但是价格也上去了。你可以去选一家三块钱左右又不贵，服务又好的。因为这种消费很普遍，但是世界上的汽车厂商就很少了。用户能做的都是被动选择。就像苹果手机，过去乔布斯是他做什么，你用什么。现在的库克是，你要什么，他给你什么。想要那么合意，是有一定的难度的。努力赚钱把，有钱，什么服务都能有。
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2017-05-21 13:10:01 IP
九江潜水王 2017/05/20 23:11:52 发表在 10楼
服务也是根据级别来的。一瓶矿泉水在小卖店一块钱。到了高档服务场所，可能能卖你十块钱。这个时候你要的优质服务就来了。但是价格也上去了。你可以去选一家三块钱左右又不贵，服务又好的。因为这种消费很普遍，但是世界上的汽车厂商就很少了。用户能做的都是被动选择。就像苹果手机，过去乔布斯是他做什么，你用什么。现在的库克是，你要什么，他给你什么。想要那么合意，是有一定的难度的。努力赚钱把，有钱，什么服务都能有。
所以给不了10分呗！
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2017-05-26 01:24:27 IP
为啥，我去4S保养的时候没有要评分的
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2017-05-27 01:12:53 IP
ekin5 2017/05/26 01:24:27 发表在 12楼
为啥，我去4S保养的时候没有要评分的
被抽中的呗
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