本人2011款低配两厢，13年4月上户，目前58000公里，半年前过烂路开始偶发性异响，到最近越来越严重，后轮明显外八，不磨内衬，右后手指可插入到根部，烂路右后异响。6月3日打电话400东标售后，3天后本地4S打电话叫去检测。拖到今天才去，后桥现象：过减速带或烂路，右后金属响，按压尾箱也是这声音，下午到了4S，师傅举起来看，右后摆臂轴承上下间隙不一致，按压异响，车都没试直接叫拆检，肯定的答复是轴承铁定坏了，要拆开看后桥炮筒的情况，如果只是轴承坏，他们有备件，如果炮筒坏就需要定货。客服问我有没有购车发票和保养记录，我都没有，从没在4S保养，这车是前车主跑了1年，2.5万公里转户给我的。他说这就有点麻烦了，先给我录入资料在说。现在问题来了，如果4S以我没发票和保养记录拒绝免费怎么办？

重新编辑下，上午4S打电话来告诉我昨天拆开的结果，今天只字未提购车发票和保养记录的事。后桥炮筒磨损，需要更换，今天发邮件去申请索赔，左右大小轴承，油封，密封圈，炮筒。两边都有损伤，右边严重的多，左边也有磨损，一般情况下7天取车，右边的滚珠磨得连渣都没有了，我去，下面是4S发来的照片，我不在现场。

6月25日4S打电话叫去取车，历时5天半。全程我不在现场，后桥异响消失，底盘更紧凑了，不得不赞扬4S的效率和服务态度，配件清单为：后桥总成，左右大小轴承，油封，密封圈，摆臂用原来的。以后用车要注意什么？除了不涉水，洗车能冲后轮处吗下面发几张照片