别克厂家服务真的是差到极点，出现问题了推卸责任不处理，买了他们的车出了严重问题，你们真早后悔死。
     本人是2016年11月买了一辆别克君越28T旗舰版轿车，到2017年7月1号截止，8个月我跑了25000公里，5次保养3次4S.2次外面中国一汽汽修厂（一汽授权点）有资质的。这8个月，我的车出现故障有几点，（1更换过启停电瓶）（2更换发动机下面连杆）（3系统经常出现电子故障，打电话给厂家，厂家也解决不了，查不出原因）（4发动机拉瓦直接报废）
     最后一次保养我是在广州增城朱村车工坊广物君豪4S店做的保养（这家4S店是增城4S店授权的一个分支机构），这家4S店也是授权的店，我车保养之前我反应发动机抖动，工作人员说没问题，正常现象，，说车子很好没问题，做完保养第2天跑高速的时候车辆突然没有动力，后来靠阻力停在了应急车道，打电话给4S店工作人员来拉车，这里要说明下4s店拖车是不能上高速的，等了一个小时工作人员过来了，简单的检查了下，检查不出问题，离下高速出口还有2公里左右，他们工作人员强行启动把车开出高速，这时候发动机动力很小，声音越来越大，慢慢的强行开出了高速出口，在这个过程当中发动机声音更大了，开出高速出后一点点车实在开不到了暴死了。这时候拖车来了，直接上拖车，拖到了4s店。
     像这样的情况谁都知道发动机出问题了，这时候我说发动机要更换，4S工作人员要开箱检查，开箱检查后维修费用有可能还要消费者自己出4S工作人员说的，他们想把责任都推到我的身上，我一听他们这么说，那不行，我车还在保修期我新车买来才半年发动机就出现故障，大家想想我当时的心情，说不出来的难受，后来我跟他们工作人员说，开箱可以，我发动机还在保修期，我需要更换发动机，他们不同意，（必须开箱检查，但是我没同意，我说开箱就换发动机）因为我坚持要换发动机。工作人员也没耐心跟我讲这么多。
      后来他们经理联系到我，跟我说你车不是在我这里买的我们这里不管，你在哪里买的去哪里找他们换发动机，这是三包法规定的（三包法其实没有这样的规定），其实这些录音我都有的他们经理说的话。
     因为我车是在荆州买的，后来没办法他们广州4S不赔，我直接把车拉回了荆州别克4S店，荆州4S服务还是蛮好，首先直接了解了情况，通知了厂家，等待厂家下达通知拆发动机他们就拆，第2天收到厂家回复同意拆解，用了半天时间发动机拆解完。
    发动机瓦轴全部磨损严重，工作人员拍照反馈给厂家，厂家技术部看过图片第一回复“不理陪”三个字。厂家第一时间也没有联系我了解情况，（不了解情况看图片来分析肯定会拒绝索赔，也在我的预料之中，因为医生看病也会先了解下之前的状况来分析问题，这点大家知道的。）后来是荆州4S跟我说厂家不给换发动机，原因是保养问题，我也是无语了，我车保养的时候都是好好的，现在就不管了，保养问题你们怎么鉴定的，我是没有接到一个说法。
    我后来打电话投诉别克投诉部门4008202020电话，前台接线员每次电话里说的就是“您的情况我会上报给我们的负责人，请您耐心等待，”就这样我每天最少打好几个电话，都是重复那几句，到今天我还没有收到一个答复。

       这里有些水军我希望你们凭良心说话，我不是在黑别克，别克车不能说不好，只怪我运气不好，选了这个万分之一的质量有问题的车，就像中彩票。我希望一些水军凭良心说话，不要乱分析问题。这发动机我拆解图和开始的发生到结尾写的很清楚，您认真分析。

（第四次保养机油放出来没铁屑，做第五次保养放出来的时候很多铁屑，在我车拉回荆州的时候广州那边把我机油都放完了，（共5次保养）这里我要详细说一下，拆开发动机，我详细给大家说说，四缸有三个曲轴瓦轴没什么磨损，有一个磨损非常严重，磨的只有一张纸的厚度了，如果机油有问题，为什么其他没有磨损这严重，小瓦轴磨损是大瓦轴磨出来的铁屑堵住油孔导致发动机活动部位供油不上，出现了所有活动的地方出现拉瓦磨损，当时放机油的时候放出来全是铁屑，你们想想发动机里面很多铁屑后果是什么。
        真的懂车的人不会说机油是罪魁祸首，很多修理厂师傅说假机油都不会拉瓦拉这样。
厂家不给你赔，听说拖都把你拖死，我是领教了。