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汽车之家质量投诉说明：
当你遭遇汽车质量或者其它汽车相关问题无法解决的时候，作为一个公正的以用户为中心的媒体，汽车之家愿意公开的帮助用户解决用户依靠自身力量无法解决的问题。
在您提交投诉之前，请确保您已经向厂家寻求帮助，以免给厂家造成不必要的负面影响。您可以参考网友发的帖子：国内汽车厂家客户服务电话汇总，与汽车厂家取得联系并进行先期沟通。同时提醒各位网友请不要重复提交您的质量投诉信息，并请您留下正确的联系方式，以便相关人员与您取得联系。
请相信我们吧，每天上百万双的眼睛以及众多媒体会关注您的遭遇，认真填写你要投诉的资料，任何合理的需求都会得到圆满的解决的。点击这里提交质量投诉
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迈腾的质量有问题 |
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 2008-05-22 21:50:35 |
投诉品牌：一汽-大众-迈腾
投诉车型：1.8tsi手动舒适
购买日期：2007年10月02日
购买价格：227800
购买地点：南昌欧亚4s店
投诉内容：一、说明书标注的准备质量与实际相差甚远。说明书上标注的该车型准备质量为1540KG，而经实测，实际上为1450KG，相差90KG。
二、非常容易吃胎。已经做过多次四轮定位，仍然发现轮胎有严重的吃胎现象。刚跑完3万公里就已经更换3只轮胎。而且在车速超过100迈时，车内噪声很大。
解决方式：一、希望厂商对以上问题作出明确而可信的答复和解释。
二、希望厂商对重量不符问题进行有效的赔偿。
三、希望厂商对吃胎问题切实进行全面评估，是否属于质量缺陷，如属于质量缺陷，应立即召回。
四、希望厂商对本人的受损汽车轮胎进行赔偿。
联系电话：13807943651
问题等待解决中……
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cs6的问题 |
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| 2008-05-22 21:43:20 |
投诉品牌：长丰汽车-猎豹CS6
投诉车型：cfa6051b
购买日期：2008年05月12日
购买价格：149000
购买地点：武汉
投诉内容：买了一个星期 右后轮油封漏油 5-13号开始备胎架就响
解决方式：备胎架响
联系电话：13886110566
问题等待解决中……
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| 标题： |
买车才几天，天窗漏水，变速箱漏油 |
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| 2008-05-22 21:17:58 |
投诉品牌：一汽轿车-奔腾B70
投诉车型：CA7204MT2
购买日期：2008年05月07日
购买价格：139000
购买地点：德州华运汽贸销售服务有限公司
投诉内容：天窗漏水，变速箱漏油，
解决方式：我是河北的，在购买地无法解决，让去济南４s店，但因路途远，望厂家承担一切费用．
联系电话：１３７８５８５０７６２
问题等待解决中……
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| 标题： |
汽车前挡有暗伤,4S与客服均不管 |
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| 2008-05-22 21:00:58 |
投诉品牌：奇瑞-奇瑞A5
投诉车型：A5
购买日期：2007年09月20日
购买价格：6980
购买地点：诚信达
投诉内容：汽车前挡有暗伤,经懂行的朋友确认认为是原车装配造成的,连系诚信达,因过3个月不负责,客服也以三个月不负责,我目前没有办法,我认为是汽车装配工艺造成的,又相当隐蔽,非验车时能发现的,是在5月19目洗车时,一个洗车工发现的,非玻璃窗本身质量问题,不应适用三个月条款.另人难以接受的是:当我报出买车日期后,4s连给找个专家看看也不,向客服提出让专家给看看,也不答应,只是强调过了三个月不管.
解决方式：最好能极极为客户安全着想,免费更换,最差也应做出不影响安全相关证明.
联系电话：13366039414
问题等待解决中……
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3875公里，速腾天窗爆裂 |
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| 2008-05-22 20:03:52 |
投诉品牌：一汽-大众-速腾
投诉车型：速腾2，0
购买日期：2008年01月15日
购买价格：14.9W
购买地点：长春
投诉内容：车型：速腾2，0 购车时间：2008年1月15日 行驶里程：3875 爆裂地点：长春医大二院停车场 时间：下午16点30 爆裂后形态：拉板闭合，玻璃整体由内向外，自下向上凸起。处理措施：把病人接送回家，将车开至大众指定售后服务中心，时间是夜19点30。结论；明天早晨8点鉴定处理。
以下是我与售后理赔员对话：
理赔：你这种爆裂情况我们没见过，现在看是由于外力原因造成。
我：什么外力？砸的？
理赔：可以排除外面砸的。你的玻璃天窗内右侧边上有个受力点，是向上捅的。
我：爆裂时车上没人，所有碎玻璃都在拉板上面，拉板是关闭的。隔着拉板怎么能捅到玻璃？
理赔：你拉开拉板，捅碎天窗，再闭合拉板。我们已经把照片发到一汽大众技术部鉴定，结果是：不赔！
我：你说我捅的右侧边上，为什么整体都均匀的鼓出去了？
理赔：只是笑，不回答。。。。
我：那你们给我把鉴定结果，为什么不赔，出份文字资料。
理赔：我们没有权利出。
我：谁有权利出？
理赔：只是笑，不回答。。。。
我：为什么不赔？不赔理由写上。
理赔：大众鉴定不让赔。理由，不写！接着又只是笑。。。
我：我要找大众客服
理赔：找哪随便，我们就是不能赔！
我：电话400。。大众客服吗？我的车天窗玻璃，，，没等我说完
客服小姐：我们知道了，外力原因造成，不赔。
我；单凭几张照片就认定不赔？你们也没看到车。。
客服小姐：我们只认可售后鉴定，，，还是不能赔！
他们开始支来支去了！
朋友们，这就是一汽大众的答复！这就是一汽的速腾轿车！自己家10几万买的车，能没事去捅玻璃？能在驾驶室里面拉货？就差把穿衣服脏一点的撵下车了。
买大品牌，买的就是售后服务，可是一句没见过 这种情况，我们认为，就是最终认定！有人建议找消协，打官司，可是长春这几天，天天下雨，雨水从天窗往里灌。实在跟他们扯不起，自费修理！
所以大家以后买车，还要考虑到一点，就是大的厂家不给你解释理由的机会！
我为我说的话负责，我电话13500895844，一汽大众！你认为我诋毁你们的车，你们的售后服务，可以随时找我！也同时希望有同情弱势群体的朋友转载，让全国买了车，和将要买车的朋友做个借鉴！谢谢
解决方式：赔偿
联系电话：13500895844
问题等待解决中……
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| 标题： |
3875公里，速腾天窗爆裂 |
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| 2008-05-22 20:01:39 |
投诉品牌：一汽-大众-速腾
投诉车型：速腾2，0
购买日期：2008年01月15日
购买价格：14.9W
购买地点：长春
投诉内容：车型：速腾2，0 购车时间：2008年1月15日 行驶里程：3875 爆裂地点：长春医大二院停车场 时间：下午16点30 爆裂后形态：拉板闭合，玻璃整体由内向外，自下向上凸起。处理措施：把病人接送回家，将车开至大众指定售后服务中心，时间是夜19点30。结论；明天早晨8点鉴定处理。
以下是我与售后理赔员对话：
理赔：你这种爆裂情况我们没见过，现在看是由于外力原因造成。
我：什么外力？砸的？
理赔：可以排除外面砸的。你的玻璃天窗内右侧边上有个受力点，是向上捅的。
我：爆裂时车上没人，所有碎玻璃都在拉板上面，拉板是关闭的。隔着拉板怎么能捅到玻璃？
理赔：你拉开拉板，捅碎天窗，再闭合拉板。我们已经把照片发到一汽大众技术部鉴定，结果是：不赔！
我：你说我捅的右侧边上，为什么整体都均匀的鼓出去了？
理赔：只是笑，不回答。。。。
我：那你们给我把鉴定结果，为什么不赔，出份文字资料。
理赔：我们没有权利出。
我：谁有权利出？
理赔：只是笑，不回答。。。。
我：为什么不赔？不赔理由写上。
理赔：大众鉴定不让赔。理由，不写！接着又只是笑。。。
我：我要找大众客服
理赔：找哪随便，我们就是不能赔！
我：电话400。。大众客服吗？我的车天窗玻璃，，，没等我说完
客服小姐：我们知道了，外力原因造成，不赔。
我；单凭几张照片就认定不赔？你们也没看到车。。
客服小姐：我们只认可售后鉴定，，，还是不能赔！
他们开始支来支去了！
朋友们，这就是一汽大众的答复！这就是一汽的速腾轿车！自己家10几万买的车，能没事去捅玻璃？能在驾驶室里面拉货？就差把穿衣服脏一点的撵下车了。
买大品牌，买的就是售后服务，可是一句没见过 这种情况，我们认为，就是最终认定！有人建议找消协，打官司，可是长春这几天，天天下雨，雨水从天窗往里灌。实在跟他们扯不起，自费修理！
所以大家以后买车，还要考虑到一点，就是大的厂家不给你解释理由的机会！
我为我说的话负责，我电话13500895844，一汽大众！你认为我诋毁你们的车，你们的售后服务，可以随时找我！也同时希望有同情弱势群体的朋友转载，让全国买了车，和将要买车的朋友做个借鉴！谢谢
解决方式：赔偿
联系电话：13500895844
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减震器质量低劣,售后服务不到位 |
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| 2008-05-22 18:33:49 |
投诉品牌：吉利-金刚
投诉车型：1.5标准型
购买日期：2008年03月24日
购买价格：57800
购买地点：凤冈黔北汽车销售公司
投诉内容：我自购车之日起,也到售后服务部进行5次更换减震器,每次更换往返里程为800余公里,更换后的减震器在柏油路上的最长使用寿命为200公里.本人到目前为止只接到总公司的一次回访电话.另外其外观做工太差.
解决方式：一次性处理好我车的减震器,赔偿我因为多次更换减震器所产生的正常费用,如油费,过路费,生活费用等
联系电话：15086284428
问题等待解决中……
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发动机烧机油 |
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| 2008-05-22 17:36:58 |
投诉品牌：一汽-大众-速腾
投诉车型：2.0手动舒适型
购买日期：2007年06月29日
购买价格：1548000
购买地点：唐山
投诉内容：2008年3月份,行驶不到9000公理机油灯报警,经检查严重烧机油,找销售商,在我们唐山已经发现多辆速腾2.0烧机油,但销售商不是积极解决,美其名曰说要进行测试,来忽悠消费者,目前仍得不到解决.
解决方式：厂家必须召回.
联系电话：03155680166
问题已经解决！
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欲投无门--双环来宝汽车 |
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| 2008-05-22 14:20:41 |
投诉品牌：双环汽车-来宝SRV
投诉车型：双环来宝HBJ6470A
购买日期：2007年01月10日
购买价格：100000元
购买地点：江苏常州里程车业
投诉内容：本人于07年元月10日在双环公司特约经销网点—江苏常州市里程车业购置双环来宝HBJ6470A汽车一辆，车架号：LHA0203D86AS15315，发动机号：JM491Q-ME579758。
现将购车后所出现的一些故障简要的叙说如下：
大概在行使6000KM左右，在起步或是倒车时，整个车身产生严重的颤抖并伴有异响，后经贵公司特约维修站检查，确诊为离合器发生了故障，并更换了离合器三件套（实两件套：压盘和压片）。后又行使了大概1500KM时，怠速出现了不稳现象，怠速指针指示为500-1000之间游动，只好再次去维修站检修，维修站建议我在9000KM保养时清洗节气门（自费），通过清洗节气门怠速不稳的情况得到了暂时的控制。
后来大概在行使12000KM左右，在加油门时，发动机发出严重的咯、咯、咯的异响声音，在维修站通过几天的检查，都无法能够找到原因；本人也多次联系贵公司希望能够得到解决的方案。经过几天的联系，后来驱车去了发动机的特约维修站，经过专家的检查也无法查出原因。只好这样再继续开下去了，但奇怪的是大概过了一周时间后，异响声音却没有了。虽说异响声音没有了，但不能说发动机不存有隐患，如不认同我的说法，那么上次的异响又是怎么回事呢？
当行使15000KM左右时，在开起空调时，汽车又出现了严重并非常响亮的尖叫声，经查空调压缩机又出现了故障，唯一的办法只有更换，虽说是索赔，但维修站还是收取了几十元的费用。但更换后，在高速行使时还是出现类似现象，只有再次地检修，却无法查明真正原因。后来放掉一部分制冷液，情况有所好转，但同时制冷效果也发生了变化，大不如从前，以至于整个夏日开车时衣服都被汗水渗透（空调都是开在最高档位）；单为了此事，前前后后去维修站不少于十趟。维修站解释说：“车内空间大，空调效果是不能同轿车相比的。”试问：然到2.2排量的汽车空调还不如1.1排量的微型面包车的空调效果吗？（单位里的七座微型面包车的空调制冷效果要比此车强多了）。
事隔数日，在一次外出办事，将车停放路边，等办完事出来（大约一小时），刚走进车旁，就闻到一股刺鼻的汽油味，发现车头下滴漏了一大摊汽油以至于流淌到前轮外侧，当时正处炎热夏日，地面比较干燥，如果此时有路人将没有熄灭的烟蒂丢在车旁（当然不是故意的），那将是怎样的后果？也许不单单是汽车被烧毁，更可怕的是有可能会殃及池鱼；这种后果又由谁来负责呢？又有谁能负得起责任呢？后由维修站检查是碳罐出了故障。
在近日又出现了更加严重的怠速不稳现象，并且在发动机转速达到1800转时，车身又发生颤抖现象，尾气也比较严重，行车过程中也经常出现熄火现象。在一次转弯时，汽车突然熄火，您们也会知道，此类车在熄火时转向系统和制动系统都会失灵；幸运的是当时车速不快，借住于手制动总算让车停了下来。此次熄火差点导致发生交通事故。维修站认为是油路的问题，只好卸下燃油箱、燃油泵、节气门、喷油嘴再次的大清洗（自费）。然而却没有起到任何的作用，原先的现象继续保持。（此次清洗节气门同首次清洗节气门之间曾清洗过两次，原因都是一样怠速不稳）
为了能够把怠速控制好，避免交通事故的发生，本人曾多次致电贵公司，希望能够提供好的解决方案，彻底清除这些故障。维修站也算绞尽脑汁，帮我把此车上的电脑板、缸线、怠速马达、火花塞、氧传感器全部更换成新的，上去一试，虽然发动机在转速达1800转时，车身还是在颤抖，但怠速的问题有所缓解。总算解决了一个故障，现在再一一更换我原车上的配件，总算找到故障的出处了，原来是怠速马达的原因，前前后后也花费了三、四天的时间。再次试问一下车是这样维修的吗？？？，有点不解！
次日，当发动机在转速达1800转时，车身颤抖的现象还没有解决，新的问题有出现；汽车正常行使至转弯时，突然转向系统再次的失灵，还好汽车没有熄火，制动系统还是起到了作用。经检查液压泵的皮带莫名奇妙的没有了，奇怪的是在此之前没有任何的先兆。虽然帮我更换了皮带，但是什么原因导致皮带莫名奇妙的没有了呢？也无法知晓。在今后这种状况还会发生吗？显然是个未知数。
在此期间还陆续更换过倒车灯开关（自费）、中网、转向灯等一些小的配件。在维修时为了查看故障是否有所改变，就不得不进行试车，单试车花费的燃油就高达千元以上，浪费的时间更是另当别论了。
值得一提的是：此车虽说是JM491Q-ME发动机，但与其配置的零部件却是4G64S4M发动机上的配置（我朋友与我同日购买了同款同价格车型也与我的车内配置完全不同）；这也是常州里程车业唯一遇到的与众不同的车辆配置。如此的配置却给以后更换缸线带来了一定的麻烦，一头是JM491Q-ME发动机的接口，另一头又是4G64S4M发动机的接口；就连里程车业的人都为之不解，也有点怀疑两者之间是否完全能够相吻合。
现在最主要的就是怠速不稳并经常熄火。双环公司及发动机的厂家都不知道原因出至何处。
解决方式：希望双环公司能够召回这辆有严重的质量问题的汽车。
联系电话：0519-88971627
问题等待解决中……
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冷车发动后咔嚓一声 |
收起 |
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| 2008-05-22 11:19:29 |
投诉品牌：一汽-大众-速腾
投诉车型：2。0手动时尚
购买日期：2007年10月16日
购买价格：153800
购买地点：江西宜春
投诉内容：每天发动后大概一分钟怠速1000转的时后卡嚓一声之后就没了
解决方式：希望知到有没有质量问题
联系电话：
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