再谈捷恩斯方向机索赔
捷恩斯旗舰版，已经行驶2万多公里，上月出现方向机卡顿问题，受同样问题的楼主启发，8月份向海派申请索赔。
经过近一个月的等待，今天现代北京和上海投资公司人员及韩国转向机厂家技术人员共同到海派对另一位车主及我的车辆进行检测，主要是分析问题产生的原因，首先对软件、硬件进行检查，静态测试，路试。之后更换新转向机，另一位车友的车还更换了“元宝梁”就是发动机下面的副车架，再路试。原定要测试两天，因为我们两位车主的要求，缩减为1天。
期间无论是4S还是厂家的技术人员非常认真专业，海派因装修工作环境及条件较差，一天下来非常辛苦。从反映问题到今天，海派的维修师傅、售后、索赔人员给予了大力支持和高效的服务，在此表示感谢。现代投资公司也给予了积极回应，只因签证问题才延误了一周。而且本次更换的转向机是由韩方技术人员直接从韩国带来的。
从他们的只言片语中，出现问题的大概原因是（不是定论）：方向机由4个螺栓固定在元宝梁上，因车辆行驶及外力原因元宝梁发生不可恢复的变形，导致方向机壳体随之受力变形，阻碍齿条移动，出现方向机卡顿问题。
我认为我的车是转向机的问题，因为是最近发生的，而且更换前一周出现了前轮像要散架的感觉，过不平的路面稀里哗啦的声音。另一位车友说提车就这样，所以本次更换了副车架。
更换后恢复了新车的状态，至此问题圆满解决。
经过近一个月的等待，今天现代北京和上海投资公司人员及韩国转向机厂家技术人员共同到海派对另一位车主及我的车辆进行检测，主要是分析问题产生的原因，首先对软件、硬件进行检查，静态测试，路试。之后更换新转向机，另一位车友的车还更换了“元宝梁”就是发动机下面的副车架，再路试。原定要测试两天，因为我们两位车主的要求，缩减为1天。
期间无论是4S还是厂家的技术人员非常认真专业，海派因装修工作环境及条件较差，一天下来非常辛苦。从反映问题到今天，海派的维修师傅、售后、索赔人员给予了大力支持和高效的服务，在此表示感谢。现代投资公司也给予了积极回应，只因签证问题才延误了一周。而且本次更换的转向机是由韩方技术人员直接从韩国带来的。
从他们的只言片语中，出现问题的大概原因是（不是定论）：方向机由4个螺栓固定在元宝梁上，因车辆行驶及外力原因元宝梁发生不可恢复的变形，导致方向机壳体随之受力变形，阻碍齿条移动，出现方向机卡顿问题。
我认为我的车是转向机的问题，因为是最近发生的，而且更换前一周出现了前轮像要散架的感觉，过不平的路面稀里哗啦的声音。另一位车友说提车就这样，所以本次更换了副车架。
更换后恢复了新车的状态，至此问题圆满解决。
更换后的新转向机。
韩方转向机厂家技术人员。
海派的维修师傅。
两辆车都是胖胖的师傅维修的，非常辛苦。
感谢海派，感谢维修、售后、索赔人员。
旁边架子上就是车友的车，开始更换副车架和转向机。
（现场照片是远程拍照的）
两辆车都是胖胖的师傅维修的，非常辛苦。
感谢海派，感谢维修、售后、索赔人员。
旁边架子上就是车友的车，开始更换副车架和转向机。
（现场照片是远程拍照的）
最后编辑于2017-12-29 14:03:14
很抱歉，该主帖尚未满足精华帖15张图片要求，不能予以精华，更多精华标准点击此处查看
修改主帖
内容系网友发布，涉及安全和抄袭问题属于网友个人行为，不代表汽车之家观点，可联系客服删除。
举报
回复
-
a_binhan 2017/09/26 22:06:50 发表在 主楼
捷恩斯旗舰版，已经行驶2万多公里，上月出现方向机卡顿问题，受同样问题的楼主启发，8月份向海派申请索赔。经过近一个月的等待，今天现代北京和上海投资公司人员及韩国转向机厂家技术人员共同到海派对另一位车主及我的车辆进行检测，主要是分析问题产生的原因，首先对软件、硬件进行检查，静态测试，路试。之后更换新转向机，另一位车友的车还更换了“元宝梁”就是发动机下面的副车架，再路试。原定要测试两天，因为我们两位车主的要求，缩减为1天。期间无论是4S还是厂家的技术人员非常认真专业，海派因装修工作环境及条件较差，一天下来非常辛苦。从反映问题到今天，海派的维修师傅、售后、索赔人员给予了大力支持和高效的服务，在此表示感...
恭喜
游客
