本人2016年7月购买上汽大众凌渡2015款280TSI DSG豪华版轿车,全程正规按时保养,无事故、无泡水、无改装,仅行驶6万余公里。2026年3月1日,车辆在高速以120km/h正常行驶时,突发变速箱失速、动力中断,险些引发事故,存在重大安全隐患。经4S店检测,确认为变速箱机电单元内部故障,非人为或外力导致。
本人多次维权,上汽大众存在严重推诿敷衍、态度恶劣问题:拒不承认DQ200变速箱机电单元为批量设计缺陷,以过保为由推卸责任;仅愿承担35%维修费用,拒绝合理协商;厂家吴姓工作人员态度傲慢、言语威胁,污蔑正常维权,侵害消费者合法权益。
该车核心安全部件变速箱在低里程、合规使用下故障,属于产品缺陷,并非正常老化。根据《产品质量法》,生产者对缺陷产品的责任不受保修期限制,且该款变速箱为全国普遍通病,厂家未履行召回整改义务,漠视消费者安全。
投诉请求:
1. 责令上汽大众全额承担变速箱维修更换费用,尽快维修消除安全隐患;
2. 责令上汽大众就工作人员恶劣态度及威胁行为书面道歉,并严肃处理相关人员;
3. 督促上汽大众排查整改同款同批次车辆DQ200变速箱缺陷,公开说明情况。