作为一个博瑞的老车主，今天不讨论博瑞本身的质量品质如何。
今天讲讲关于4S维修和服务过程中的问题。

15年在河北石家庄荣神吉利4S店购2.4博瑞，今年9月21日下午，与一辆北斗星剐蹭，导致前保险杠，左前翼子板，左前门剐蹭，左后视镜损坏。

第二天把车放到4S店进行定损维修。然后悲剧的故事就开始了。

定损保险报价7800 更换前杠，更换翼子板，更换整个左门。

换就换把，反正也是走保险。没想到的在后边。

等配件又是三四天，然后期间隔三差五的打电话询问进度。

昨天打电话说基本快干完了，下午质检完就能交车。下午下班直接去4S店，结果看到车就傻眼了。

漆面喷的稀烂，翼子板，流漆，瑕疵，颗粒。车门内侧的油漆都没有喷全，还漏着底漆。清漆也没喷。

4S店喷一个面报价400.。这个价格去路边店也干不成这样的活，而且翼子板都是换全新的，居然还是在车上给喷的漆。喷的前档和A柱上都是残漆。

车门内侧没喷就算了，装配的过程中，车门边已经磕坏了。已经磕坏了，磕坏了。。。。

车门装上去，根本都关不上车门。。。关不上车门。。。关不上。

翼子板在组装的时候，翼子板右边车门缝处也是已经变形了！！！变形了~！！变形了。新换的翼子板还要再钣金吗？组装的脑子都是怎么张的。


最奇葩最牛逼的在后边。。。。车门铰链的一颗固定螺丝内孔已经撸了。。。完全的被干撸了。。。我草。。。这活，路边摊都不能干成这样呀。。。原车固定螺丝直接就捅进去了。。要更换这个件可能要涉及到主体A柱下梁边架了。

彻底无语。。。


维修车间脏乱差，尘土满天飞，环境恶劣。拆车件工件就扔在地上尘土里。。。车放在4S店半个月，车里车外已经脏的一层尘土。

维修工人技术差，装配没有经验。
售后管理混乱。每次打电话都问我是谁，我一天打两次电话，上午打完下午还问我是谁。

外观金属件喷漆组装就搞成这个样子，要是发动机变速箱损坏，我真不敢让4S的人给动了。鬼知道能给修成什么样子。

从下午6点一直鼓捣到晚上8点半。简直是折磨。。。我也是彻底无语，车钥匙扔在4S店，等着投诉处理把。


这里警告各位博瑞车友，维修务必经常去看着点，别把车扔给他们就放心了。很多你看到或者看不到的东西真不能放心。

这里警告吉利公司，车咱们都放一边，维修售后的质量也是你们品牌价值的一部分。前边夸出花，后边黑出翔，这个完全是你们培训配套的问题。

车扔着修吧，等啥时候修好再给大家上图总结。


10月4日晚上更新
今天下午在4s博瑞微信群里联系售后客服人员。在群里说清楚情况以后，维修负责人客服负责人多打电话给我了。
我电话里态度很明确的告诉他们。让维修技工领导们都去看看车修成什么样子。总结总结经验，闲着没事多组织培训。反思一下4s店维修部门的问题。

而且作为车主选择所属4s店花了7800块钱维修费用修车。应该得到比修理厂路边摊更好的服务，更靠谱的维修结果。而不是花了外边两倍的价格得到一堆狗屎。撞车维修已经够贬值了。在4s修成这样，修完还不如不修。我这不懂的维修的用户都看不过眼了。

4s作为厂家的代言人和终端服务人员。有更好的配套资源。技术支持。等等优势。很多优势是维修厂和路边摊比不了的。但是你们不能把客户对4s的信任拿来透支。

再次说明的是这个事跟博瑞质量无关。但是这样的维修体验让我对以后的用车深表担忧。我算是见识到能把车修的比修理厂还烂的4s店。以后发动机变速箱啥的有问题我还放心交给你们修吗？ 

当然。也许我这个是个例，我也希望吉利荣神4s店能在这次问题发生之后总结教训。维修工要定期培训。交流分享维修经验。规范流程。尽快把维修车间建好。不要再用脏乱差的车间接待客户和客户的车了。


论坛里看过小弟发言的。应该都知道我比较中立客观。今天这个事虽然是本地区4s店问题，但是也说明吉利对4s店里检查监督不严。虽然不关乎质量。但是吉利你的客户这样还会放心交钱购车嘛？兜一个圈子回来受损的还是吉利自己。我在很多帖子里都说过。服务是产品价值品牌价值的一部分。服务做好会减少很多问题。车做好是一方面，服务质量跟不上，你还怎么搞3.0 4.0 。试问谁敢买？

各位车友，4s店的老板们。领导们。希望小弟这些话能帮助大家。


9月5日早晨更新
4S店技术打电话说情况已经了解，车也正在修，要求我先把帖子删掉。被我直接拒绝了。
1：我走保险花钱修车，车修好就行，我没有其他任何条件。任何要求。所以也不用说给什么优惠来让我删帖。
也没有理由要求我删帖。
2：关于论坛里的帖子，我在原来很多车友维修帖都说过。如果事情处理妥当这个会是一个宣传贴。积极主动解决问题，总结经验，何尝不是一件双赢的事情。如果在处理过程中还有什么疏忽纰漏我也会把情况反馈出来，供大家拿来分析问题所在。有问题不可怕，可怕的是没有在技术上，服务上处理好。遮遮掩掩反而下作。

在此声明，此贴不会删除，并且会持续更新在服务沟通上，在车辆维修，收车验车上的经过与历程。请广大网友，吉利公司,4S店共同关注监督。


9月6日，无人联系，无进展情况。

9月7日，无人联系，无进展情况。
继续更新中。。

不管是吉利公司，还是吉利4S，想要在竞争中生存下来。拼到最后就是拼的质量拼的产品拼的服务。欺骗用户就是欺骗自己。