当我发起了个RX350H发动机噪音申诉
03-15 03:02优雅扑克p3u
可能是临近315，某浪经常刷到投诉相关的信息，前两天干脆顺手把对RX350H发动机噪音及振动的优化期望往上填了一把。当天下午马上有雷克萨斯客服联系了我，请我去4s店检测。


本来不想去4s店浪费时间走一趟，因为检测结果肯定是没有质量问题的，不过是雷克萨斯厂家客服的一句话让我决定要去一趟，他说：“目前我们没有收到任何车主反馈这款车发动机噪音大”。我马上约了13号中午去4s检测。

带着去4s店吹水的心态，到4s店跟他们技术总监畅聊了很久，挺开心的，当然检测结果也没啥意外。我直接了当的跟4s店技术大拿们说我来一定不是找4s店的茬，这一定不是4s店的问题，现在我用车很放心，对质量信得过，但噪音问题希望他能如实向上反馈，而不是回答我一切正常后结单。

小哥爽快的答应了，并且告诉我，他们也希望有更多车主能够明确的跟4s提出这样的意见建议，只要4s往上反馈的案例多了，厂家肯定会重视这个问题，车得到了优化，车主认可，他们才会更容易把车卖出去。


实际上我多次说过跟雷克萨斯RX350H同架构的汉兰达双擎在22年起开始正视该问题并给出了更换发动机机脚等解决方案。。同样使用丰田2.5L混动系统的雷克萨斯NX350H也在刚过去的2月底发布24年改款车型对发动机噪音做出更换发动机机脚、仪表台内部减震以及其他多处隔音加强等措施解决问题（如图）。


24年NX改进了对发动机噪音的控制

我相信雷克萨斯一定能找到优化措施（就像NX改款一样），我之所以多次探讨这个问题，是希望后续的优化，能考虑带一下老车主，别让第一批重视客户难过。如果车主朋友们也有兴趣推动雷克萨斯对这款车对发动机噪音问题往好的方向优化，欢迎评论区讨论、私聊，我们可以聊一聊一些比较方便的给雷克萨斯上报意见的渠道！！