写给各位车友：

1：出现机电单元问题，一定要上报国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。那里不管你是不是自费，不管你在哪里修的。只要上报就会记录，对于双离合机电单元以后再出现问题有可能解决。

2：找相关部门反映要有相应的依据，12315我反映的问题是区别对待消费者，因为从收集的案例来说，有索赔成功的，有索赔不成功的，有更换机电单元总成的，有像我一样只换传感器的，也有自费全部或部分费用的，和什么变速箱油费用啊等等。如果是厂家这么通过四S店给我们解决，那么这些就属于12315的管理范畴。（我们在四S店索赔时，四S都要上报厂家，厂家技术部门给维修方案和费用问题。）

3：走过路过的车友，如果你索赔成功过，麻烦新开一个帖子，我好搜集到我的案例贴，给需要的车友一个帮助。

机电单元索赔路，7月12号突发变速箱故障。当时故障码为P176F00，表现为只有1挡，无倒挡。7月25号，厂家安排四S店做了变速箱重置后，跑了没有5公里再次发生故障，表现为只有1357档无倒挡。故障码为P173600。现在厂家回话更换TCU传感器，需自费1400元，而且是先钱后货。不知道有没有同路人交流一下。

另外在 国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心 上面登记了，看看我是不是那根最后的稻草。如果你也有同样经历，也可以去登记一下。总有一天压死它。

做了变速箱重置后的故障码。

7月13号四S店读取的故障码

车质网上面的答疑。车质网和车质网微博上面都能搜到，现在四S店和厂家客服都不正面回答。

和厂家400沟通，都说他们客服这一级没接到通知或不知道。索赔机电单元说我整车过了质保，但是换传感器呢只需要我出部分费用。既然我出保了你干脆让我自费算了。何必抠抠搜搜的搞这些。

国家市场监管总局召回中心回复，注册，加故障码照片，加车架号就行。

我现在不管你给我修不修，换不换，我先帮你挂个号。众人拾柴火焰高，总有一天达到标准喊你召回。不要光四处投诉，还是要反映到正规部门。一个两个不好出面管，多了就好说了。

继续车质网投诉起走。

车质网投诉两次，第一次400回电话就是换传感器，自费1400，第二次就只在车质网上答复让我联系经销商或400。

算了我也不用联系你，联系了也就是不知道，没接到通知，我帮你转达之类的话。

12315投诉已经受理

国资委信访里面给领导写了信，好像也转到市场监督那边了，不是很懂这里面的规矩，不知道是不是重复了。

继续等嘛。从车坏到现在20天。如果有车友索赔成功麻烦留一个案例吧，我收集一下，谢谢！！

只要购车年份，故障年份，故障公里数。是否自费。

今天为止，刚好一个月。下午已经把车提回来了，先说结果。厂家“特别关照”我的遭遇，所以免费更换传感器两颗，变速箱油6瓶，没有任何费用。唯一损失就是30天没车用。之前和厂家不断联系沟通，并投诉至车质网。到最后厂家400通知我，车辆过保不能免费索赔。然后在车质网和厂家沟通后由四S店通知我自费1400。现在之所以得到关照，我理解为行政力量的介入。所以该走的程序还是要走，虽然没有更换机电单元总成，但是四S要给我出一个协议，对我的变速箱进行延保。所以勉强接受。经过这么久算算，维权确实成本高。30天没车用，一天算50的交通费，等一个月就是1500。和我在外面专修变速箱的地方换两个传感器价格都差不多了。以后再说吧。车子没换之前这个帖子就一直在，希望能帮帮有需求的车友少走弯路，早日索赔成功。也希望索赔成功的交流一下经验。

最后总结一下，职能部门确实在维权过程中起了很大作用。在厂家第一次回复没有达到大众维修标准时，就可以多部门一起投诉，我就是一个一个等答复，一个不行再找下一个，耽误很多时间。维修标准是大众/奥迪双离合TPI2061782/1。记住这个编号网上去查意思。

1，车质网：是国内主流汽车质量/售后投诉归集平台······（豆包查的，其他内容自己去看吧）

第一步投诉到这里，一共两次投诉，第一次投诉400反馈就是说和四S联系，优惠维修，大概1400。我没理他，直接第二次投诉，但是第二次投诉要过一定的时间才能再次提交，大概是5天吧，记不得了。然后厂家在车质网上回复已近收到我的诉求，让我联系400或4S。联系啥，真有好事你直接给我说就是了。所以没联系了。但是居然昨天还接到车质网电话询问我这边处理进度，这个让我很意外。

2,12315，市场监管局，微信上面找全国12315平台，投诉的主体可以豆包搜，内容就是三包问题和区别对待消费者。

3，上海网上信访投诉平台，找国资委领导信箱。请主管部门对下辖国企执行统一的售后质保政策进行督促。这个是实实在在感觉得到政府的行动和力量的。因为只要实事求是的表达，确实是有回应。点个赞。

4，国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，这个不管出了能不能索赔到，不管想不想索赔，只要有问题，就一定要去登记。

5，法院，这个我还没走到这一步，但不排除以后可能会。

6，四S店，一个靠谱的四S店也能起到很大的作用！