我投诉的是上汽大众不一视同仁,不给解决问题。本人为途观LPro330智尊车型车主,因原厂轮毂盖装配问题,导致4个轮毂钢圈出现多处明显磨痕,存在磨痕我有证据证明,河北、江苏、天津等地同款车型车友,因相同故障已进行了索赔更换。本人曾两次通过购车授权大连4S店提交索赔申请,均被厂家无明确合理理由驳回,该处理结果违背“一视同仁”的服务原则,与厂家针对同类故障的既往处理标准不一致。根据汽车三包政策及车辆保修条款,原厂轮毂作为非易损件,在质保期内出现非人为原因导致的损坏,厂家应承担保修责任。涉案磨痕由轮毂盖与钢圈异常摩擦导致,属于原厂配件匹配或质量缺陷,完全符合索赔条件。现明确提出以下诉求:恳请厂家遵循统一售后标准,批准为本人车辆免费更换4个原厂轮毂;更换后本人承诺,若后续出现同类故障,不再向厂家主张相关权益。
重点:相同问题,1,已给河北车主在石家庄4S店进行了轮毂索赔更换,该车主车牌号冀A8S69Y。2,给天津车主在4S店进行了索赔更换。3,给江苏车主在镇江4S店进行了轮毂索赔更换。