作为一名普通消费者,我满心欢喜购入本田URV,却没想到这台车成了全家出行的“移动炸弹”,32天的维权之路更是让我寒心至极!
我于2022年4月购入这台本田URV新车,购车时买了五年160,000公里的延保,本以为能享受安心的驾驶体验,可车辆仅行驶两个月、里程刚到900公里时,就首次出现高速失速故障——油门踩死无反应,车速骤降,当时车上只有我和爱人,吓得我们一身冷汗。原以为是偶然情况,没想到这只是噩梦的开始,截至目前,车辆已累计发生5次失速故障,且每一次都发生在高速路段!
其中两次是全家出行时遭遇失速,老人孩子都在车里,看着车速突然下降,后方车辆鸣笛避让,那种对家人安全的担忧至今难忘;另外三次是我和爱人二人同行,最危险的一次是在高速隧道内突发失速,隧道内光线昏暗、空间封闭,后方车辆根本来不及反应,我们只能紧握方向盘缓慢滑行,差一点就引发连环追尾,现在想起来还心有余悸。每次失速都毫无征兆,车速突然骤降,油门完全失效,这种致命安全隐患,让我们再也不敢开这台车长途出行。
故障发生后,我第一时间联系本田厂家400热线投诉,可得到的全是敷衍和拖延。接线人员只会说“会反馈给相关部门”“请再观察使用”“暂时无法给出解决方案”,没有一次主动跟进处理进度,更没有安排专业检测排查故障根源。明明是新车就出现的严重质量问题,厂家却一味推脱责任,无视消费者的生命安全,这种不作为让我彻底失望!
我已完整留存了5次失速的行车记录仪视频、故障现场照片、与400热线的沟通记录等全部证据。花血汗钱买新车,换来的却是一次次高速惊魂,32天的维权之路充满无助与愤怒。
在此恳请懂车帝的车友们帮我顶起来,让更多人看到本田URV的质量隐患!也强烈要求本田厂家正视问题,立即停止推诿,安排授权4S店全面排查故障根源,给出彻底解决办法(退车或换车),还我和家人一个安全的驾驶环境!这样漠视生命安全的产品和服务,真的让消费者寒透了心!