2020年初我在天津某4S店购车后,店内极力推荐我买延保,承保方的是下图武汉德誉通汽车服务有限公司,当时说买了这个延保,发动机大小故障都能给免费维修
买的车主很多,建议我也买了,而且还提供无息分期服务等。
2024-2025年春节期间,发动机故障灯亮起,联系4S店说不着急过完年再去检查,过完年后去检查,电脑检测显示蒸汽系统故障,师傅说可能是加油过满,油箱盖没拧紧,再观察看看,消了故障去观察,大约1-2星期后的一个周末,故障灯再次亮起,又去4S店检查还是显示蒸汽系统泄漏,怀疑“碳罐电磁阀故障”检查后说冒青烟,确实故障了,说看我车是否在保修范围之内,如果在可免费换新,否则要交钱,我说出保修期了,但我有延保服务,店内让我自己联系,说他们无法联系延保单位。
电话联系德誉通确认在保,但碳罐电磁阀不在延保范围,我在网上查了这个配件似乎没几个钱,就让4S进货更换,但他们说这东西可不便宜,可不是三五百块的事,具体多少钱没说,估计至少得大几百或一千多。只是说没配件,让车放下等或配件到了再来。我说我去外边修理厂问问。
又过了一周的周末我去朋友推荐的修理厂检测咨询,电脑检测结果也是蒸汽系统泄漏,我说了4S店情形,师傅说,蒸汽系统泄漏,肯定属于发动机故障,包括碳罐电磁阀都这些都应该在保修范围内呀,要是这些不保还保什么?让我再联系确认一下,实在不行他们再替我检查。
我于是找到延保服务合同和手册,看了半天,也看不出来蒸汽系统泄漏故障的归属问题,于是联系了厂家400电话,接线员说记下了,随后反馈,但之后却等到了4S店打来的电话,对我打400表示不满,我解释说:我只是想咨询发动机故障灯亮,和碳罐电磁阀是否必然联系,如果是必然联系,那么正常保修在保,延保不在保,是什么逻辑,为啥既然叫延保却不给延保?4S店说辞和我在店里时类似,还是说不在延保保修范围内……说白了就是想让我自己花钱换碳罐电磁阀。
刚才在论坛里看到一位山东车主也是发动机故障灯亮,换了碳罐电磁阀才300元,不知到为啥这边店说很贵…
在此,希望有经验的车主指点,到底发动机灯亮-蒸汽系统故障,是否应该在保修范围内,为啥在正常保修范围,却不在延保范围?
还有碳罐电磁阀配件是多少钱?如果真的只有300左右,我也去自费换了🉐️了。