致比亚迪高层领导的一封信
1 3 发布于 2016-04-26 10:04:57 只看楼主 热门标准
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尊敬的比亚迪高层:
  您们好,不知道你们是否能够看到这封信,但是作为一名普通的消费者,作为一名曾经的迪粉,出于一名国人对国企负责任的态度,我写下这封信,希望能够引起您们的重视,听听普通消费者的声音,接接地气,促进大企业的大发展。 先从发生在我身上的事情说起:2016年4月9日,作为迪粉的我到武汉精华龙康汽车销售服务有限公司看车,当时看中一台比亚迪汽车,由于真心喜欢,遂与销售顾问签订了购车意向合同,约定4月12日提车,缴纳订金2000元,你们官方合同上体现的是“订”而非“定”(订金属于意向金,可随时退款),大企业有大风范,考虑用“订”的初衷在于体现大企业的大气魄,不怕消费者不买,就怕你买不着。4月11日,由于家庭出现变故急需用钱,车款到不了位,下午到其公司找销售经理进行协商先退还订金,待日后凑齐钱后再行购买,经理明确表示不予退还,要求12日上午与其主管进行协商。12日上午,我又到其公司找到主管进行协商,明确答复只退还1000元,其余不退,说是公司的规定,我相信大企业不应该是这样,期间主管甚至扬言你们可以找消协、找工商,走法律程序都可以!这是在践踏法律的权威,无视法律规定,藐视消协、工商的执法力度,对于这种行为我作为消费者不能容忍。
  4月13日,我拨打贵总部客服热线,刚开始承诺24小时给答复,可是24小时过去了,未收到任何答复,经再三催问,给予的答复是比亚迪公司无权干涉,让我和商家协商,我想说的是:这种不负责任的态度不应该是这种大企业的行事风格,这种对于下属单位都无权干涉的说辞纯属托辞,这种对于授权的4S店一点监管作用都没有怎么能够维护大企业的形象,这种事情对于比亚迪大企业来说是小事情,但是对于广大消费者属于大事情,关系着一个企业的形象和灵魂。
  另据消费者协会反映,比亚迪这种不退订金的行为已经司空见惯,太多了,他们也很头疼,我觉得作为上级公司,也有不可推卸的责任,监管不力,督导不严,用人不当,导致很多比亚迪4S店为所欲为,损害广大消费者店权益,也请你们抽出一分钟时间用百度搜索“比亚迪不退订金”,看看是否属于普遍现象,是否到了该整顿治理,重塑企业形象的时候了,希望这种现象能够引起比亚迪总部的重视,否则终究会因小失大,寒了人心!
                                  一个曾经的“迪粉”

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