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小五半年首次维修（更换车门内手柄篇）

1 47 发布于 2019-04-22 23:16:43 只看楼主修改帖子

前言——
小五提车已经过去半年有余了，刚刚做完了首保，更换了全合成机油，现在车子每次启动都会有很大的发动机噪音/之前坐在车里启动车子是听不到发动机的声音的，现在每次坐在车里启动发动机都能清楚的听到发动机发出的轰鸣声/这个问题也问过了店里的售后维修人员，告诉我的结果是正常

还说所有车子都一样都是这个声音的，对于售后的服务我已经无力吐槽了/

题归正转今天是得知店里终于有了我的车子的手柄配件了通知我去更换的，为什么要用 ‘终于‘ 这个词呢，因为真的是千呼万唤始出来啊/
先上图之前的样子——

驾驶座车门的内手柄已经完全断裂/而且从内已经无法开关车门了，完全影响到正常驾驶和使用了/

上午十点左右到达店里售后服务车间，跟售后服务人员说了更换手柄就用行驶证登记了一下就通知维修人员给更换了/

售后服务人员给断掉的车门手柄拍照记录/

维修人员开始拆门板了/先从后车门开始的/

不知道是这个维修师傅是个新手还是没有维修过这款车子，开始的还找不到螺丝孔在哪，用手机灯光照着看了半天才开始用工具从门把手开始下手/

捣鼓了半天才撬开了把手外盖/才找到了螺丝孔位

总算是把车门内饰板拆下来了/这样看就有点生产线上的感觉了/

拆下来的门板就立在车子的旁边，我自己给挪了一下怕划了车漆/

其实这个车门把手的内手柄构造也很简单啊/

呐，维修人员给撬开把手的外盖的时候把卡槽给掰断一个/

维修人员在拆卸旧的手柄，这次更换的是四个车门的手柄，一套的全给换了，厂家的诚意还是有的，只是到了销售商这里就差点意思了/

厂家发回来的原车手柄/

全车四个车门的手柄全部更换/

这是原车的手柄内拉手的底图/还的新的质量但愿好点吧

新的手柄换好了，要开始重新把门板装回去了/

车子自从首保完了过后这个发动机的声音就越来越大/以前启动车子基本听不到发动机的声音的/现在坐在车里都可以听到机器的声音/问售后维修人员跟我说这都正常，所有车子都这样

至于这个中控屏幕真的是无力吐槽了/一次次让我失望，老问题是信号不稳定，经常没信号，断网，导航导错地方，听歌听一半不唱了，语音唤醒反应慢，等等问题可能都是因为没升级的原因/

最后在店里弄了一上午没给换好，到中午了没给我换完师傅说弄不完了先去吃饭了，结果就剩我一个人了，我也没办法自己跑到外面去路边快餐店吃了一口午饭。等再返回店里的时候车子的手柄已经全部换好了，也都给装回去了。然后售后跟我说了一声没事了我就开车走了/

最后总结一下这次更换配件的事件过程/

1/售后服务热情没有体会到/
2/售后维修师傅的专业度没有看到/
3/售后服务的售后保障没有体会到/
4/售后服务的工作效率真的有待提高/
5/售后服务的标准化流程基本没有/

这样的品牌，这样的四s 店，这样的售后服务团队，怎能让人放心，怎能让客户满意呢，怎么会有一个好的口碑呢/ 哎最后着重强调一点这次的更换配件（车门手柄）是从我发现手柄内拉手断裂然后就第一时间报告给了店里的售后和工作人员，直到我今天来更换一直等了快两个月了/从我报上去以后就一直再问售后人员就一直告诉我说店里没货/等了两个月才给我换了这次的配件/对于这样的工作效率我真的是无力再吐槽了/以后好自为之吧